Hôtel Gravity Hotels & Aqua Park Hurghada 5*

Un grand merci a toute l’équipe de l’hôtel gravity pour l’accueil chaleureux,le délicieux dîner et le superbe vue .le service etait excellent

J ai passe un sejour tres agreable le personnel esr au petit soin l hotel gravity est splendide un excellent moment d evasion se baigner en plein decembre un luxe avec pleins d animations je vous recommande vovement

Je tiens à remercier chaleureusement l’hôtel pour l’excellent dîner, la magnifique vue et l’accueil impeccable. Tout était parfait, une très belle expérience. Merci à toute l’équipe.

Décevant à tous les niveaux – à éviter ! Nous avons séjourné dans cet hôtel en nous basant sur les avis positifs de TripAdvisor, mais malheureusement, notre expérience a été très décevante. Voici un résumé des points forts et, surtout, des nombreux problèmes rencontrés. Point positif : Le seul aspect positif de notre séjour a été le jardin, magnifiquement entretenu, offrant une belle vue depuis notre balcon. Cependant, cela s'arrête là. Les points négatifs : Sécurité des enfants : Nous avons réservé un massage et avons laissé notre fille de 4 ans au mini-club. À notre retour, nous l’avons retrouvée seule et sans surveillance, devant la porte du mini-club qui était déjà fermée et qui se trouve devant la piscine. Le mini-club n'a pas n'a pas pris la peine de s'assurer que les parents étaient présents avant de fermer. Un enfant de 4 ans laissé devant une piscine, sans surveillance, c'est inacceptable ! je tiens à préciser que nous sommes arrivés après la fermeture du mini club car le mini club n'avait pas ouvert à l'heure. Ce qui avait engendré un retard sur notre massage, d'où sur notre retour de massage. Hygiène : Les toilettes près de la piscine étaient terriblement sales toute la journée, sans un seul passage pour nettoyer. Et la plus grande surprise ? Une toilette sans porte, ce qui est scandaleux pour un hôtel de cette catégorie (voir photos). Problèmes de chambre : Lors de notre séjour, la cabine de douche fuyait, et l’eau se déversait dans toute la salle de bain. Nous avons informé l'hôtel, et la solution qu'ils ont proposée était de poser des serviettes au sol pour éponger l’eau. Inadmissible pour un hôtel 5 étoiles. Vue mer trompeuse : Nous avons réservé une chambre avec vue sur la mer, mais ce que nous avons eu était une vue sur l'immeuble d'en face. Il fallait se pencher pour apercevoir la mer – une belle tromperie pour les clients. Demande de ne pas publier d’avis négatifs : L’hôtel a explicitement demandé de ne pas laisser d’avis négatif en échange d'une compensation. Cette pression est inacceptable et montre un total manque de professionnalisme. D’autant plus que l’hôtel ne semble pas vouloir prendre en charge les problèmes majeurs qu’il présente. En résumé : Cet hôtel ne mérite en aucun cas ses 5 étoiles. Il est évident que la qualité de service est très loin de ce qui est attendu, et nous sommes profondément déçus. Nous déconseillons vivement cet établissement. J'avais l'impression qu'il y avait plus de managers que de personnel sur le terrain!

Nous nous faisions une joie de passer d agréables vacances en famille….(15 jours des vacances de TOUSSAINT 2025 , 5 adultes 4 enfants (12, 10,7, et un bébé de 8 mois) , nous avions réservé trois chambres. Arrivés avec des enfants fatigués après une escale et moult contrôles…..vers 4 h du matin au Gravity Sahl Hasheesh : accueil glacial, rigide, pas un sourire, seules les formalités comptent….. et la cerise sur le gâteau : à cette heure là, pas de lit prévu pour le bébé, pas de lits prévus pour les enfants, réclamer et attendre une heure pour que on daigne vous apporter un couchage qui date d un autre temps, complètement abimé, (bon pour la déchèterie), literie qui donnera multiples lésions de grattage au bébé , le bois de lit fourni pour les enfants n a plus de peinture….. cartes des chambres : un monde pour en avoir chacun une…toujours une excuse bidon pour refuser la deuxième…… WIFI très fragile, pas une seule chaîne de télé française ! Pas d effort pour l accueil des Français, en tous cas, c est notre ressenti……pas de prospectus explicatif traduit. Les transats à la mer au compte goutte, largement insuffisants, bakchich pour tout, très fatigant !!! Service du matin : constamment en manque de tasses… Excellent pain chaud mais attente interminable, qui décourage et regards noirs du boulanger : à la tête du client…être poli avec lui ne suffit pas……… Service de la viande ou poisson : idem , garde les beaux morceaux à ses privilégiés ?? Et vous sert délibérément de bas morceaux…. LOIN du cinq étoiles !!!! Et je n ai dit que l essentiel…. On dira que c était une expérience….!!!! très mitigée !!!!! ce n était pas les vacances qu on attendait…….très déçus !!!!! pourtant un beau potentiel pour le Gravity Sahl Hasheesh