Club Lookéa Athena Resort Sicily - Arrivée Catane - Choix Flex 4*

Le séjour ayant eu lieu en fin de saison, la qualité du service et l'implication du personnel semblaient en nette baisse. Hébergement : - les chambres éraient très mal insonorisées - nous étions dans un bungalow de 8 chambres (2 occupées par des français (nous), 6 par des couples d'italiens). Ces derniers faisaient la fête sur la terrasse jusqu'à 3h du matin. Malgré deux signalements à la réception, aucune mesure n'a été prise. Le ménage quotidien se limitait à refaire le lit, avec un changement des serviettes seulement un fois par semaine. Restauration : - les petits déjeuners des jours d'excursion et de départ étaient décevants : pain de la veille, absence de fruits, de jus de fruits et de pancakes. - les repas étaient souvent froids, et il était difficile de trouver une table propre et libre, le débarrassage n'étant pas effectué régulièrement. - présence importante de mouches, abeilles et fourmis sur les terrasses et à l'intérieur, probablement due au manque de nettoyage régulier. Services et installations : - wifi inexistant - lors de l'excursion à Syracuse, certains monuments principaux étaient en restauration, information qui n'avait pas été communiquée. - la navette pour la plage et le bus pour la ville étaient en revanche très pratiques. - les toilettes de la plages étaient malheureusement très sales. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme et l'énergie de l'équipe d'animation, qui a su maintenir une ambiance conviviale malgré le contexte.

Catastrophique all in catastrophique nourriture insipide, froide, pas variée du tout, les pâtes à faire honte aux Italiens ! Trop salé et pour conclure malade le dernier jour (et je n'étais pas le seul!) Les boissons de qualité plus que moyenne, et sucrées au possible. Plus de proseco l'avant-dernier jour et plus d'apérol le dernier jour, sans parler des biscuits apéro tout mou! L'hôtel estet loin de tout,c'est un desert!il est viellissant et mériterait un rafraîchissement,c est tout sauf un 4 étoiles!

Nous venons de séjourner à cet hôtel qu'en penser.. - Restaurant bruyant, personnel peu aimable et pas souriant.... - Manque d'hygiène dans la salle de Restaurant, autour des piscines, sur les terrasses des bars, sur les sols, tout simplement SALE.... - Hôtel isolé.... 2 heures de route de l'aéroport de Catalane et autant pour faire les excursions, nous avons passé plus de temps à faire les trajets que d'être sur les lieux des visites.... - All exclusive très moyen... Pas de nourriture sur le site de la grande piscine. Heures des repas très courtes.... Etc....nous aurions tellement à dire.... Nous ne recommandons pas cet hôtel La seule chose superbe était l'équipe d'animation...

Hôtel très bien. Dommage que les chambres soient si humides. Quant au reste: Nourriture: 10/10 Animation avec l équipe de Baptiste: 12/10 Animation avec Désirée: 11/10 Séjour parfait ❤️ Marie et Christophe.

Il faut savoir que le complexe Athena Resort est composé de 2 clubs , 1 club pour les Italiens (AlpiClub) et 1 club pour les Français (Lookéa). Le complexe est occupé à 80% par les Italiens/Siciliens, autant dire que tout est fait pour eux. Volontairement, je ne veux pas mettre tous les italiens dans le même panier et je ferai donc la distinction entre Siciliens et Italiens. Les Siciliens sont loin d'être discrets , ils parlent très fort, voire ils crient pour se parler entre eux et les enfants font pareil, aucune quiétude autour des piscines, surtout celle qui nous a été présentée comme étant la plus calme. Donc pour le calme et le repos c'est raté. On retrouve le même problème dans la salle de restaurant, ça crie, ça braille et les parents laissent faire, comme si les enfants étaient dans une cour de récréation. Mis à part le problème du bruit, ils sont sans-gêne et manquent d'éducation, le même manque d'éducation qu'ils prodiguent à leurs enfants. Ils coupent tranquillement les files d'attente pensant être prioritaires sur les Français, ils interpellent les serveurs (en italien) pour être servis en priorité. Il y a eu de nombreuses altercations à ce sujet entre français et siciliens. Quand on remonte ces problèmes de cohabitation au responsable TUI (Malek) il botte en touche en nous disant qu'on monte les problèmes en épingles et qu'on ferait mieux de profiter du complexe. En fait tout ce qu'il attend c'est qu'on lui dise que "tout va bien". La direction a bien senti qu'il y avait un mécontentement général des Français face au bruit et impolitesse des Italiens, elle a fini par nous réserver des salles dans le restaurant avec un petit écriteau "réservé Lookéa France" mais pour autant les italiens venaient tranquillement s'y installer. Dans les jours qui ont suivi (fin de notre séjour), l'écriteau est devenu plus grand et plus lisible, mais rien n'y faisait, on avait toujours quelques italiens qui s'y installaient. Pour notre dernier jour, l'écriteau a été changé avec une écriture en gras et rouge et avec une personne à l'entrée de la salle pour préciser qu'elle était réservée aux Français. Preuve que la direction avait de nombreuses plaintes de la part des clients français... Pour revenir à Malek, lors de la réunion d'accueil, il nous dit qu'en tant que vacanciers de septembre, nous serons au calme puisqu'il n'y aura plus d'enfants... il a oublié de préciser "enfants français" car il faut savoir que les enfants italiens reprennent l'école mi-septembre ou début octobre, selon les régions. Donc les bruits et les hurlements on les a subi pendant 15 jours. Là où Malek a excellé c'est quand il a poussé la chansonnette pendant la soirée blanche. Pendant cette même réunion il nous vend le calme de la petite piscine par rapport à la piscine olympique, encore une fois c'est faux, la petite piscine est squattée par les familles italiennes qui ont de jeunes enfants et de ce fait elle est plus bruyante que la piscine olympique qui reste elle aussi très bruyante. Pour la nourriture, je dirai peut beaucoup mieux faire, les plats sont répétitifs mais on finit par trouver ce qui nous convient. Un grand merci aux animateurs français de Lookéa (Mel, Chénoa, Lulu, Tim, Cisco...) qui font le maximum pour que l'on conserve notre bonne humeur malgré le contexte. La plage réservée aux clients TUI (italiens et français) est sale, c'est un cendrier à ciel ouvert. Comment peut-on jeter autant de mégots dans le sable et je ne vous parle pas des gobelets et pailles plastiques qui finissent dans la mer. Sur la plage il y a une partie réservée aux italiens et une autre aux Français, sauf que les français ne peuvent pas se rendre du côté Italien, mais les italiens peuvent utiliser la partie française. Encore une fois Malek ne nous a pas présenté les choses ainsi, il nous a fortement recommandé de rester du côté français car les italiens sont bruyants, à aucun moment il n'a précisé que le côté Italien était interdit aux Français. L'environnement extérieur au complexe est sale également, la route qui conduit à la plage est jonchée de détritus et de dépôts sauvages et aucun service de voirie ne semble s'en préoccuper. Même constatation pour la route qui conduit à l'aéroport. La Sicile n'est pas entretenue et ne donne pas envie d'y retourner, ni dans ce club. En résumé je ne conseille absolument pas ce complexe où, après avoir discuté avec plusieurs vacanciers, nous, Français, avons l'impression d'être laissé pour compte.