- Formule Demi-pension
- 4 jours / 3 nuits
- Au départ de : Nantes


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Le séjour s'est bien passé avec un gros bémol sur le restaurant! Nous étions en formule demi pension avec 1/2 litre d'eau ou de vin prévu à chaque repas par personne et l'on s'est vu réclamer à la fin du séjour le payement de 3,30 € par carafe d'un demi litre d'eau du robinet sur chaque repas! Ca ne fait que 23,10 € sur le séjour, mais c'est une question de principe! Pour un hôtel qui affiche 5 étoiles, ça joue petit petit. Nous venons régulièrement à Lanzarote, mais ce ne sera plus en H10
A répondu il y a une semaine
Cher massonr2023, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que, de manière générale, votre période de repos s’est déroulée de façon satisfaisante au sein de notre établissement, ce qui reflète l'effort quotidien de nos équipes pour offrir une expérience agréable à l'ensemble de nos visiteurs. En ce qui concerne les modalités de restauration, nous souhaitons vous préciser aimablement que notre complexe de catégorie cinq étoiles gère les services de boissons en stricte conformité avec les conditions spécifiques du régime de séjour sélectionné lors de la réservation. Il s'agit d'une procédure standardisée qui vise à garantir la clarté et l'équité pour la totalité de nos hôtes. Dans le cadre des régimes de demi-pension, les options incluses suivent une sélection préétablie, et toute consommation additionnelle est enregistrée de manière automatisée dans notre système de facturation pour le check-out, selon les normes rigoureuses de contrôle de qualité qui caractérisent notre marque hôtelière. Nous regrettons profondément que l'application de ces réglementations du restaurant ait pu altérer la perception de votre voyage, car notre priorité demeure toujours d'offrir le maximum de confort ainsi qu'un service d'excellence. Nous prenons bonne note de vos précieuses observations relatives aux politiques de consommation afin de continuer à perfectionner nos services, et nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos futurs voyages à travers la magnifique île de Lanzarote. Nous serions particulièrement honorés de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au H10 Rubicón Horizons Collection afin de vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable et pleinement réussie. Veuillez agréer, Cher massonr2023, l'expression de nos salutations distinguées. La Direction
Hôtel au top rien à dire nourriture délicieuse variée, personnels hyper gentils attentionnés et une propreté j’ai adoré ce séjour
A répondu il y a une semaine
Cher Journey56108495603, Un grand merci d'avoir choisi le H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour de rêve et que notre offre gastronomique variée, tout comme la propreté de l'établissement, ont pleinement contribué à votre bonheur. C’est également une immense fierté pour nous de savoir que notre personnel s'est montré aussi attentionné et chaleureux au quotidien. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
Très bons moments dans cet hôtel. Tout était parfait. Les différents restaurants sont très bons. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les employés sont très souriants. Merci à Gwen et Maxence, nos deux petits français, pour leur gentillesse et leur sourire. Les normands…..😉😉😉🎈
A répondu il y a une semaine
Cher 934fxv, Nous vous remercions vivement d'avoir choisi l'H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé quelques jours de rêve chez nous et que la qualité de notre offre gastronomique, ainsi que le confort et la propreté de vos chambres, ont pleinement contribué à votre satisfaction. Nous sommes très fiers de savoir que notre équipe vous a réservé un accueil aussi chaleureux, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements particuliers à Gwen et Maxence pour leur gentillesse contagieuse. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction
Je voulais vous informer que nous avons passé avec ma sœur, une très belle semaine à l’hôtel. Tout était comme dans nos souvenirs de 2025 avec quelques nouveautés. Tout d’abord, merci de nous avoir offert le early check-inn ainsi que la même chambre 😉. Nous étions enchantés. Tout le personnel est toujours très agréable, que ce soit au piano bar, au pool-bar ainsi que dans les restaurants ; ils ont toujours le sourire même s’ils sont très très sollicités. Les repas au restaurant le Volcan ainsi que les autres restaurants à la carte sont variés, très bien présentés et surtout très bons. Mention spéciale au serveur qui était au Volcan en 2025 et que nous avons eu le plaisir de retrouver au Dolce Vita ; il est toujours souriant, accueillant, prends soin de chaque client (il nous a reconnu plus d’un an après). Vous pouvez également remercier la femme de chambre qui était dans notre partie car à chaque passage, c’est comme si nous venions d’arriver. Nous avons plein de beaux souvenirs et le retour en France est une peu « dur ». Au plaisir de vous recontacter pour une future demande,
A répondu il y a 4 semaines
Bonjour madame celinebB7843TH, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé une magnifique semaine en compagnie de votre sœur. Nous sommes enchantés de savoir que le service de early check-in ainsi que l'attribution de la même chambre que lors de votre visite en 2025 ont contribué à rendre votre accueil agréable. Notre priorité absolue est d'offrir des expériences mémorables et personnalisées à nos clients les plus fidèles. Vos éloges concernant l'ensemble du personnel du Piano Bar, du Pool Bar et des restaurants nous touchent particulièrement. Nos équipes font preuve d'un grand dévouement au quotidien, et savoir qu'elles ont su conserver leur sourire et leur professionnalisme est la plus belle des motivations. De même, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur du restaurant Dolce Vita, ainsi qu'à la femme de chambre qui a veillé à la propreté impeccable de votre installation. Savoir qu'un membre de notre équipe a su vous reconnaître d'une année sur l'autre reflète parfaitement l'esprit d'hospitalité qui caractérise notre établissement. Nous sommes également ravis que la qualité et la présentation de nos propositions gastronomiques au restaurant El Volcán ainsi que dans nos différents restaurants à la carte aient pleinement ravi vos papilles. Ce fut un honneur de vous accueillir à nouveau au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement pour vous offrir de nouvelles vacances remplies de superbes souvenirs. Dans l'attente de votre prochain contact, nous vous prions d'agréer, madame, nos salutations les plus distinguées. La Direction
L’hôtel est juste magnifique, le personnel très accueillant et serviable, la nourriture convenable.
A répondu il y a un mois
Chère wid_niec2025, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez consacré à partager votre aimable avis suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un véritable honneur de lire que vous avez trouvé notre établissement magnifique et que vous avez pleinement apprécié l'accueil et le dévouement de notre personnel. Notre équipe travaille quotidiennement avec une immense rigueur afin d'offrir un service d'excellence , et de savoir que leur serviabilité a contribué à la réussite de vos vacances constitue notre plus belle récompense. Nous nous réjouissons également que notre offre gastronomique ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous disposons d'une grande diversité de propositions culinaires, notamment à travers notre buffet principal doté de stations de cuisine en direct , ainsi que nos différents restaurants thématiques à la carte , dans le but de proposer une expérience unique et variée à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions de votre confiance et ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau au H10 Rubicón Horizons Collection lors de votre prochaine visite à Lanzarote. Cordialement, La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Le séjour s'est bien passé avec un gros bémol sur le restaurant! Nous étions en formule demi pension avec 1/2 litre d'eau ou de vin prévu à chaque repas par personne et l'on s'est vu réclamer à la fin du séjour le payement de 3,30 € par carafe d'un demi litre d'eau du robinet sur chaque repas! Ca ne fait que 23,10 € sur le séjour, mais c'est une question de principe! Pour un hôtel qui affiche 5 étoiles, ça joue petit petit. Nous venons régulièrement à Lanzarote, mais ce ne sera plus en H10
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Cher massonr2023, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que, de manière générale, votre période de repos s’est déroulée de façon satisfaisante au sein de notre établissement, ce qui reflète l'effort quotidien de nos équipes pour offrir une expérience agréable à l'ensemble de nos visiteurs. En ce qui concerne les modalités de restauration, nous souhaitons vous préciser aimablement que notre complexe de catégorie cinq étoiles gère les services de boissons en stricte conformité avec les conditions spécifiques du régime de séjour sélectionné lors de la réservation. Il s'agit d'une procédure standardisée qui vise à garantir la clarté et l'équité pour la totalité de nos hôtes. Dans le cadre des régimes de demi-pension, les options incluses suivent une sélection préétablie, et toute consommation additionnelle est enregistrée de manière automatisée dans notre système de facturation pour le check-out, selon les normes rigoureuses de contrôle de qualité qui caractérisent notre marque hôtelière. Nous regrettons profondément que l'application de ces réglementations du restaurant ait pu altérer la perception de votre voyage, car notre priorité demeure toujours d'offrir le maximum de confort ainsi qu'un service d'excellence. Nous prenons bonne note de vos précieuses observations relatives aux politiques de consommation afin de continuer à perfectionner nos services, et nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos futurs voyages à travers la magnifique île de Lanzarote. Nous serions particulièrement honorés de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au H10 Rubicón Horizons Collection afin de vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable et pleinement réussie. Veuillez agréer, Cher massonr2023, l'expression de nos salutations distinguées. La Direction
Hôtel au top rien à dire nourriture délicieuse variée, personnels hyper gentils attentionnés et une propreté j’ai adoré ce séjour
A répondu il y a une semaine
Cher Journey56108495603, Un grand merci d'avoir choisi le H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour de rêve et que notre offre gastronomique variée, tout comme la propreté de l'établissement, ont pleinement contribué à votre bonheur. C’est également une immense fierté pour nous de savoir que notre personnel s'est montré aussi attentionné et chaleureux au quotidien. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
Très bons moments dans cet hôtel. Tout était parfait. Les différents restaurants sont très bons. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les employés sont très souriants. Merci à Gwen et Maxence, nos deux petits français, pour leur gentillesse et leur sourire. Les normands…..😉😉😉🎈
A répondu il y a une semaine
Cher 934fxv, Nous vous remercions vivement d'avoir choisi l'H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé quelques jours de rêve chez nous et que la qualité de notre offre gastronomique, ainsi que le confort et la propreté de vos chambres, ont pleinement contribué à votre satisfaction. Nous sommes très fiers de savoir que notre équipe vous a réservé un accueil aussi chaleureux, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements particuliers à Gwen et Maxence pour leur gentillesse contagieuse. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction
Je voulais vous informer que nous avons passé avec ma sœur, une très belle semaine à l’hôtel. Tout était comme dans nos souvenirs de 2025 avec quelques nouveautés. Tout d’abord, merci de nous avoir offert le early check-inn ainsi que la même chambre 😉. Nous étions enchantés. Tout le personnel est toujours très agréable, que ce soit au piano bar, au pool-bar ainsi que dans les restaurants ; ils ont toujours le sourire même s’ils sont très très sollicités. Les repas au restaurant le Volcan ainsi que les autres restaurants à la carte sont variés, très bien présentés et surtout très bons. Mention spéciale au serveur qui était au Volcan en 2025 et que nous avons eu le plaisir de retrouver au Dolce Vita ; il est toujours souriant, accueillant, prends soin de chaque client (il nous a reconnu plus d’un an après). Vous pouvez également remercier la femme de chambre qui était dans notre partie car à chaque passage, c’est comme si nous venions d’arriver. Nous avons plein de beaux souvenirs et le retour en France est une peu « dur ». Au plaisir de vous recontacter pour une future demande,
A répondu il y a 4 semaines
Bonjour madame celinebB7843TH, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé une magnifique semaine en compagnie de votre sœur. Nous sommes enchantés de savoir que le service de early check-in ainsi que l'attribution de la même chambre que lors de votre visite en 2025 ont contribué à rendre votre accueil agréable. Notre priorité absolue est d'offrir des expériences mémorables et personnalisées à nos clients les plus fidèles. Vos éloges concernant l'ensemble du personnel du Piano Bar, du Pool Bar et des restaurants nous touchent particulièrement. Nos équipes font preuve d'un grand dévouement au quotidien, et savoir qu'elles ont su conserver leur sourire et leur professionnalisme est la plus belle des motivations. De même, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur du restaurant Dolce Vita, ainsi qu'à la femme de chambre qui a veillé à la propreté impeccable de votre installation. Savoir qu'un membre de notre équipe a su vous reconnaître d'une année sur l'autre reflète parfaitement l'esprit d'hospitalité qui caractérise notre établissement. Nous sommes également ravis que la qualité et la présentation de nos propositions gastronomiques au restaurant El Volcán ainsi que dans nos différents restaurants à la carte aient pleinement ravi vos papilles. Ce fut un honneur de vous accueillir à nouveau au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement pour vous offrir de nouvelles vacances remplies de superbes souvenirs. Dans l'attente de votre prochain contact, nous vous prions d'agréer, madame, nos salutations les plus distinguées. La Direction
L’hôtel est juste magnifique, le personnel très accueillant et serviable, la nourriture convenable.
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Chère wid_niec2025, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez consacré à partager votre aimable avis suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un véritable honneur de lire que vous avez trouvé notre établissement magnifique et que vous avez pleinement apprécié l'accueil et le dévouement de notre personnel. Notre équipe travaille quotidiennement avec une immense rigueur afin d'offrir un service d'excellence , et de savoir que leur serviabilité a contribué à la réussite de vos vacances constitue notre plus belle récompense. Nous nous réjouissons également que notre offre gastronomique ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous disposons d'une grande diversité de propositions culinaires, notamment à travers notre buffet principal doté de stations de cuisine en direct , ainsi que nos différents restaurants thématiques à la carte , dans le but de proposer une expérience unique et variée à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions de votre confiance et ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau au H10 Rubicón Horizons Collection lors de votre prochaine visite à Lanzarote. Cordialement, La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Le séjour s'est bien passé avec un gros bémol sur le restaurant! Nous étions en formule demi pension avec 1/2 litre d'eau ou de vin prévu à chaque repas par personne et l'on s'est vu réclamer à la fin du séjour le payement de 3,30 € par carafe d'un demi litre d'eau du robinet sur chaque repas! Ca ne fait que 23,10 € sur le séjour, mais c'est une question de principe! Pour un hôtel qui affiche 5 étoiles, ça joue petit petit. Nous venons régulièrement à Lanzarote, mais ce ne sera plus en H10
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Cher massonr2023, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que, de manière générale, votre période de repos s’est déroulée de façon satisfaisante au sein de notre établissement, ce qui reflète l'effort quotidien de nos équipes pour offrir une expérience agréable à l'ensemble de nos visiteurs. En ce qui concerne les modalités de restauration, nous souhaitons vous préciser aimablement que notre complexe de catégorie cinq étoiles gère les services de boissons en stricte conformité avec les conditions spécifiques du régime de séjour sélectionné lors de la réservation. Il s'agit d'une procédure standardisée qui vise à garantir la clarté et l'équité pour la totalité de nos hôtes. Dans le cadre des régimes de demi-pension, les options incluses suivent une sélection préétablie, et toute consommation additionnelle est enregistrée de manière automatisée dans notre système de facturation pour le check-out, selon les normes rigoureuses de contrôle de qualité qui caractérisent notre marque hôtelière. Nous regrettons profondément que l'application de ces réglementations du restaurant ait pu altérer la perception de votre voyage, car notre priorité demeure toujours d'offrir le maximum de confort ainsi qu'un service d'excellence. Nous prenons bonne note de vos précieuses observations relatives aux politiques de consommation afin de continuer à perfectionner nos services, et nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos futurs voyages à travers la magnifique île de Lanzarote. Nous serions particulièrement honorés de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au H10 Rubicón Horizons Collection afin de vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable et pleinement réussie. Veuillez agréer, Cher massonr2023, l'expression de nos salutations distinguées. La Direction
Hôtel au top rien à dire nourriture délicieuse variée, personnels hyper gentils attentionnés et une propreté j’ai adoré ce séjour
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Cher Journey56108495603, Un grand merci d'avoir choisi le H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour de rêve et que notre offre gastronomique variée, tout comme la propreté de l'établissement, ont pleinement contribué à votre bonheur. C’est également une immense fierté pour nous de savoir que notre personnel s'est montré aussi attentionné et chaleureux au quotidien. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
Très bons moments dans cet hôtel. Tout était parfait. Les différents restaurants sont très bons. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les employés sont très souriants. Merci à Gwen et Maxence, nos deux petits français, pour leur gentillesse et leur sourire. Les normands…..😉😉😉🎈
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Cher 934fxv, Nous vous remercions vivement d'avoir choisi l'H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé quelques jours de rêve chez nous et que la qualité de notre offre gastronomique, ainsi que le confort et la propreté de vos chambres, ont pleinement contribué à votre satisfaction. Nous sommes très fiers de savoir que notre équipe vous a réservé un accueil aussi chaleureux, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements particuliers à Gwen et Maxence pour leur gentillesse contagieuse. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction
Je voulais vous informer que nous avons passé avec ma sœur, une très belle semaine à l’hôtel. Tout était comme dans nos souvenirs de 2025 avec quelques nouveautés. Tout d’abord, merci de nous avoir offert le early check-inn ainsi que la même chambre 😉. Nous étions enchantés. Tout le personnel est toujours très agréable, que ce soit au piano bar, au pool-bar ainsi que dans les restaurants ; ils ont toujours le sourire même s’ils sont très très sollicités. Les repas au restaurant le Volcan ainsi que les autres restaurants à la carte sont variés, très bien présentés et surtout très bons. Mention spéciale au serveur qui était au Volcan en 2025 et que nous avons eu le plaisir de retrouver au Dolce Vita ; il est toujours souriant, accueillant, prends soin de chaque client (il nous a reconnu plus d’un an après). Vous pouvez également remercier la femme de chambre qui était dans notre partie car à chaque passage, c’est comme si nous venions d’arriver. Nous avons plein de beaux souvenirs et le retour en France est une peu « dur ». Au plaisir de vous recontacter pour une future demande,
A répondu il y a 4 semaines
Bonjour madame celinebB7843TH, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé une magnifique semaine en compagnie de votre sœur. Nous sommes enchantés de savoir que le service de early check-in ainsi que l'attribution de la même chambre que lors de votre visite en 2025 ont contribué à rendre votre accueil agréable. Notre priorité absolue est d'offrir des expériences mémorables et personnalisées à nos clients les plus fidèles. Vos éloges concernant l'ensemble du personnel du Piano Bar, du Pool Bar et des restaurants nous touchent particulièrement. Nos équipes font preuve d'un grand dévouement au quotidien, et savoir qu'elles ont su conserver leur sourire et leur professionnalisme est la plus belle des motivations. De même, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur du restaurant Dolce Vita, ainsi qu'à la femme de chambre qui a veillé à la propreté impeccable de votre installation. Savoir qu'un membre de notre équipe a su vous reconnaître d'une année sur l'autre reflète parfaitement l'esprit d'hospitalité qui caractérise notre établissement. Nous sommes également ravis que la qualité et la présentation de nos propositions gastronomiques au restaurant El Volcán ainsi que dans nos différents restaurants à la carte aient pleinement ravi vos papilles. Ce fut un honneur de vous accueillir à nouveau au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement pour vous offrir de nouvelles vacances remplies de superbes souvenirs. Dans l'attente de votre prochain contact, nous vous prions d'agréer, madame, nos salutations les plus distinguées. La Direction
L’hôtel est juste magnifique, le personnel très accueillant et serviable, la nourriture convenable.
A répondu il y a un mois
Chère wid_niec2025, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez consacré à partager votre aimable avis suite à votre récent séjour parmi nous. C'est un véritable honneur de lire que vous avez trouvé notre établissement magnifique et que vous avez pleinement apprécié l'accueil et le dévouement de notre personnel. Notre équipe travaille quotidiennement avec une immense rigueur afin d'offrir un service d'excellence , et de savoir que leur serviabilité a contribué à la réussite de vos vacances constitue notre plus belle récompense. Nous nous réjouissons également que notre offre gastronomique ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous disposons d'une grande diversité de propositions culinaires, notamment à travers notre buffet principal doté de stations de cuisine en direct , ainsi que nos différents restaurants thématiques à la carte , dans le but de proposer une expérience unique et variée à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions de votre confiance et ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau au H10 Rubicón Horizons Collection lors de votre prochaine visite à Lanzarote. Cordialement, La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Le séjour s'est bien passé avec un gros bémol sur le restaurant! Nous étions en formule demi pension avec 1/2 litre d'eau ou de vin prévu à chaque repas par personne et l'on s'est vu réclamer à la fin du séjour le payement de 3,30 € par carafe d'un demi litre d'eau du robinet sur chaque repas! Ca ne fait que 23,10 € sur le séjour, mais c'est une question de principe! Pour un hôtel qui affiche 5 étoiles, ça joue petit petit. Nous venons régulièrement à Lanzarote, mais ce ne sera plus en H10
A répondu il y a une semaine
Cher massonr2023, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au H10 Rubicón Horizons Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que, de manière générale, votre période de repos s’est déroulée de façon satisfaisante au sein de notre établissement, ce qui reflète l'effort quotidien de nos équipes pour offrir une expérience agréable à l'ensemble de nos visiteurs. En ce qui concerne les modalités de restauration, nous souhaitons vous préciser aimablement que notre complexe de catégorie cinq étoiles gère les services de boissons en stricte conformité avec les conditions spécifiques du régime de séjour sélectionné lors de la réservation. Il s'agit d'une procédure standardisée qui vise à garantir la clarté et l'équité pour la totalité de nos hôtes. Dans le cadre des régimes de demi-pension, les options incluses suivent une sélection préétablie, et toute consommation additionnelle est enregistrée de manière automatisée dans notre système de facturation pour le check-out, selon les normes rigoureuses de contrôle de qualité qui caractérisent notre marque hôtelière. Nous regrettons profondément que l'application de ces réglementations du restaurant ait pu altérer la perception de votre voyage, car notre priorité demeure toujours d'offrir le maximum de confort ainsi qu'un service d'excellence. Nous prenons bonne note de vos précieuses observations relatives aux politiques de consommation afin de continuer à perfectionner nos services, et nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos futurs voyages à travers la magnifique île de Lanzarote. Nous serions particulièrement honorés de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir au H10 Rubicón Horizons Collection afin de vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable et pleinement réussie. Veuillez agréer, Cher massonr2023, l'expression de nos salutations distinguées. La Direction
Hôtel au top rien à dire nourriture délicieuse variée, personnels hyper gentils attentionnés et une propreté j’ai adoré ce séjour
A répondu il y a une semaine
Cher Journey56108495603, Un grand merci d'avoir choisi le H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour de rêve et que notre offre gastronomique variée, tout comme la propreté de l'établissement, ont pleinement contribué à votre bonheur. C’est également une immense fierté pour nous de savoir que notre personnel s'est montré aussi attentionné et chaleureux au quotidien. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction
Très bons moments dans cet hôtel. Tout était parfait. Les différents restaurants sont très bons. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les employés sont très souriants. Merci à Gwen et Maxence, nos deux petits français, pour leur gentillesse et leur sourire. Les normands…..😉😉😉🎈
A répondu il y a une semaine
Cher 934fxv, Nous vous remercions vivement d'avoir choisi l'H10 Rubicón Horizons Collection pour vos vacances à Lanzarote. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé quelques jours de rêve chez nous et que la qualité de notre offre gastronomique, ainsi que le confort et la propreté de vos chambres, ont pleinement contribué à votre satisfaction. Nous sommes très fiers de savoir que notre équipe vous a réservé un accueil aussi chaleureux, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements particuliers à Gwen et Maxence pour leur gentillesse contagieuse. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction
Je voulais vous informer que nous avons passé avec ma sœur, une très belle semaine à l’hôtel. Tout était comme dans nos souvenirs de 2025 avec quelques nouveautés. Tout d’abord, merci de nous avoir offert le early check-inn ainsi que la même chambre 😉. Nous étions enchantés. Tout le personnel est toujours très agréable, que ce soit au piano bar, au pool-bar ainsi que dans les restaurants ; ils ont toujours le sourire même s’ils sont très très sollicités. Les repas au restaurant le Volcan ainsi que les autres restaurants à la carte sont variés, très bien présentés et surtout très bons. Mention spéciale au serveur qui était au Volcan en 2025 et que nous avons eu le plaisir de retrouver au Dolce Vita ; il est toujours souriant, accueillant, prends soin de chaque client (il nous a reconnu plus d’un an après). Vous pouvez également remercier la femme de chambre qui était dans notre partie car à chaque passage, c’est comme si nous venions d’arriver. Nous avons plein de beaux souvenirs et le retour en France est une peu « dur ». Au plaisir de vous recontacter pour une future demande,
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L’hôtel est juste magnifique, le personnel très accueillant et serviable, la nourriture convenable.
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