Hôtel Pestana Casino Park Ocean & Spa 5*

Séjour avec mon épouse du 18 au 23 mai 2025.... Très bel hôtel avec une magnifique infrastructure et situé à +/- 10 minutes à pied du centre ville. Super et copieux petit déjeuner. Hélas, le repas du soir n'est pas à la hauteur d'un hôtel 5* mais plutôt d'un hôtel 3*....la bouteille d'eau pour 2 personnes est à 4,95 euros....Quelques plats chauds sans grande diversité. Pas un seul jour, je n'ai eu droit à des frites....Un grand choix cependant de petits desserts excellents. Les chambres sont un peu vieillottes et nous avons pensé qu'il serait nécessaire d'enlever toutes les moquettes car ce n'est pas toujours très propre et fort démodé. Les jardins autour de l'hôtel sont magnifiques. Très belle note positive également pour le magnifique SPA. Danse et orchestre le dimanche soir et une disc-jockey tous les autres soirs excepté le lundi. Nous avons dû changer de chambre car il y a eu un problème avec les charnières de la porte d'entrée quand on ouvrait et refermait la porte. La réceptionniste Héléna, qui parlait très bien le français, a été d'une extrême gentillesse pour résoudre ce problème en nous proposant une chambre supérieure avec vue soi-disant côté jardin. Je pense qu'il est inutile de payer un supplément pour avoir une vue côté jardin alors que certaines chambres standards ont une très belle vue également avec même une vue partielle sur la mer et surtout que nous sommes très rarement sur le balcon. L'hôtel nous a même offert un gâteau avec une bouteille de Madère dans la chambre pour le dédommagement. Nous avons également fait de très belles rencontres dans l'hôtel avec beaucoup de français. A la fin de notre séjour, au moment de quitter l'hôtel, j'avais demandé à la réceptionniste (une petite dame aux cheveux foncés frisés plus ou moins forte) si elle voulait bien me changer un billet de 20 euros en petites coupures afin de prendre l'aérobus vers l'aéroport...Elle était toute énervée et en portugais, elle nous a dit qu'elle n'était PAS un agent de change...🤢 Elle ne parlait pas français mais anglais (pas de problème pour çà) mais ce n'était pas une façon s'adresser à la clientèle ...Ce n'est pas digne d'un hôtel 5*...Je trouve que c'est triste de devoir terminer un séjour comme celui-là sur une note négative.. Pour le séjour en général, tout s'est très bien passé et c'est la raison pour laquelle, nous mettons une note de 4*

Très bonne expérience au pestana casino. Le cadre est idyllique, les infrastructures parfaites (le roof top, le spa), l'hotel est propre et calme, le buffet est bon et varié; le personnel est charmant et aux petits soins avec une mention spéciale à Sergio et à Helena à la réception. Malgré une météo un peu capricieuse (climat oceanique oblige), nous sommes ravies d'avoir découvert ce joyau qu'est Madère dans un complexe hôtelier calme et verdoyant tout près de Funchal (10 min à pied)

Je ne comprends pas les 5 étoiles. Ok l'emplacement est top mais dans un 5 étoiles les matelas ne devraient pas nous martyriser le dos, le sèche cheveux devrait marcher, la propreté devrait être au top, la décoration est triste et doit dater des années 70 Je parking coûte 15 euros par jour.

Hôtel bien situé, on peut aller de l'hôtel au centre de Funchal à pied ou profiter des bus locaux Par contre, l'hôtel soi-disant 5 étoiles est en effet un 3 étoiles bien noté Nourriture très quelconque, aucun raffinement et toujours pareil Chambre très vieillissante Salle de restaurant magnifique et vue splendide

Nous devions être au Pestana Ocean Bay ,le Framissima, et Fram nous a mis dans le Pestana Casino nous assurant qu'il y aurait des animations. Ambiance internationale et impersonnelle, sombre et terne avec 1 représentant Fram très peu visible... Nous sommes déçu du séjour. Fram nous a menti et refuse ses torts. Fuyez cette organisme !