Dès 645€ par pers.
Ce site accepte
Payez en 3x ou 4x*
- Formule Tout compris
- 8 jours / 7 nuits
- Au départ de : Nantes
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Séjour
Vol + Hôtel + Transfert
Club Marmara Madina 4*
TOP VENTE
Les points forts
Rapport qualité/prix imbattable Une expérience club conviviale Navettes pour le centre ville
Services et équipements
Dès 645€ par pers.
Hébergement
Le Club
Vibrez au sein d’un véritable club foisonnant d'infrastructures sportives. Ici, la convivialité marocaine se conjugue avec l'énergie de l'animation et de précieux moments de détente. Sport, spectacles, découvertes locales ou pause bien-être au spa : vos vacances riment avec plaisir, simplicité et évasion.
Les Infos Pratiques
• Situé dans la Palmeraie, au coeur d’un grand parc de près de 10 hectares offrant une vue imprenable sur l’Atlas.
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
Votre Club Marmara
Votre club est engagé dans une démarche éco-responsable et a obtenu les certifications Travelife Gold. Sur un domaine de 12 hectares au coeur d'un vaste jardin fleuri et arboré, enserrant un jardin traditionnel avec plan d'eau, votre club se compose de 432 chambres dont 200 réservées au Club Marmara, réparties dans 9 petits riads, bâtiments de 2 étages aux tons ocres, à l'architecture locale avec patios intérieurs.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Restauration
• Restaurant principal, sous forme de buffets, avec une partie en terrasse (cuisine internationale et locale).
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
Coordonnées
BAB ATLAS - ROUTE DE FÈS - MARRAKECH 40000 - MAROC
Chambre double
Caoacité : jusqu'à 3 adultes.
• Superficie : 30 m²
• Agréable et spacieuse
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon
• Possibilité de lit supplémentaire et lit bébé dans un espace restreint.
Chambre supérieure
Capacité : jusqu'à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
Chambre familiale
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Toute située au 2è étage des riads, sans asenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre familiale quadruple supérieure
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre communicante
• Superficie : 2x30 m²
• 2 chambres doubles avec une porte communicante.
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre (maximum 6 adultes)
• Possibilité d'ajouter 1 lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint
Chambre communicante supérieure
• Superficie : 2 x 30 m²
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
Sports & Activités
• 4 piscines extérieures surveillées avec solarium aménagé de transats et parasols, dont 1 piscine animée chauffée du 01 novembre au 31 mars, et une dédiée aux adultes (18 ans minimum) dans le nouvel espace zen "Mango" avec solarium, parasol et transats payants.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
Animation
La folle équipe Club Marmara, 100 % francophone, accompagnée d'une équipe internationale, vous attend pour vos rendez-vous incontournables, une animation autour d’activités ludiques et sportives, des spectacles et soirées à thème pour des moments inoubliables.
Pour vos enfants & ados
LA SUPRE’M ZONE
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Votre Délégué(e) Club Marmara
Votre Délégué(e) Club Marmara, 100% francophone, vous est entièrement dédié. Il est présent tout au long de vos vacances pour simplifier votre quotidien et répondre à toutes vos questions.
Services personnalisés
Offrez-vous des services "en plus" pour un séjour encore plus agréable.
Les Packs Bien-être
Le centre de thalassothérapie, situé au sein du Club Marmara, est équipé d'une petite piscine intérieure (chauffée selon saison), de cabines de massage, sauna et hammam d'un espace de détente et d'un espace de beauté.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Le prix comprend
• Les vols affrétés aller-retour.
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
Le prix ne comprend pas
• Les frais de service.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
Offre monoparentale
En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
(Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).
À noter
• Franchise bagage (par passager) :
Votre vol : seuls les bagages en cabine de dimensions et poids règlementaires sont inclus pour les passagers à partir de 2 ans.
Le bagage en soute est en supplément et à la charge du client.
Réservez vos bagages à l’avance lors de la réservation de votre voyage, vous épargnerez du temps et de l’argent.
Réservez vos bagages à l’avance, cela vous reviendra moins cher qu’à l’aéroport.
• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 72 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 1 nuit base chambre double et pour des départs du 01/10/2026 au 17/10/2026.
Consultez les disponibilités et tarifs .
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
3.9
Moyen
basé sur 5 446 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Océane Ka écrit un avis (sept. 2026)
Béthune, FranceTrès grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu
Très grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu. Nous revenons de notre séjour il y a seulement deux jours et, malheureusement, nous gardons une très mauvaise expérience de cet hôtel. Tout d’abord, les finitions des chambres sont loin d’être terminées et l’état général laisse vraiment à désirer. Le problème le plus important reste l’inondation de la salle de bain dès que l’on prend une douche : l’eau se répand partout, ce qui est franchement inadmissible dans un hôtel "4*". Le sèche-cheveux fourni est également dans un état lamentable et quasiment inutilisable. Plus généralement, lorsqu’on demande quelque chose à la réception, il ne faut surtout pas être pressé… On nous promet les choses, mais elles n’arrivent jamais. Je suis même partie en me demandant si le papier toilette que nous avions demandé avait finalement été apporté dans la chambre… probablement pas ! Concernant le personnel du bar, nous avons malheureusement été confrontés à plusieurs comportements désagréables, ce qui n’arrange pas l’expérience. La restauration est également un gros point négatif. La nourriture fait davantage penser à une cantine qu’à un restaurant d’hôtel, avec peu de variété et une qualité qui laisse vraiment à désirer. L’organisation est catastrophique : un coup il faut aller à droite, un coup à gauche, parfois dehors… On a clairement l’impression que personne ne sait réellement comment organiser le service. Autre problème très désagréable : les chiens errants qui hurlent une bonne partie de la nuit. Lorsque l’on doit se lever tôt le lendemain matin pour partir en excursion, dormir correctement devient quasiment impossible. Les conditions d’hygiène sont également à revoir, notamment au niveau de la piscine principale. L’eau était trouble et ne donnait absolument pas envie de s’y baigner. Ce n’est vraiment pas rassurant. Dans les différents espaces et autour des riads, on retrouve également énormément de déchets laissés par les clients. Au petit matin, il est même possible de retrouver des cocktails de la veille encore posés sur le bar et des tables qui n’ont manifestement pas été nettoyées. Cela donne une impression générale de laisser-aller. Et pour finir, nous sommes rentrés il y a deux jours et cela fait officiellement une semaine que je suis malade de la tourista, au point d’avoir dû me rendre à l’hôpital dès mon retour de vacances. Je ne peux évidemment pas affirmer avec certitude que cela vient de l’hôtel, mais compte tenu de notre expérience concernant l’hygiène et la restauration, cela ajoute forcément à notre inquiétude et à notre déception. Le seul véritable point positif est une partie du personnel de chambre et de restauration, qui a été extrêmement gentille, serviable et souriante malgré les nombreux problèmes rencontrés. Ils méritent vraiment d’être soulignés. En résumé, nous attendions un séjour agréable et reposant, nous avons surtout eu l’impression d’être dans un établissement mal organisé, mal entretenu et manquant sérieusement de rigueur sur certains points essentiels. Pour notre part, nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons malheureusement pas cet hôtel
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions, car votre avis présente certaines appréciations et accusations générales comme des faits établis, ce que nous ne pouvons pas laisser sans réponse. Concernant la chambre et la salle de bain, tout problème technique ou d’équipement doit effectivement être signalé afin que notre service technique puisse intervenir. Une éventuelle difficulté d’évacuation de l’eau ne signifie toutefois pas que l’ensemble de l’établissement serait « mal entretenu » ou que ses prestations seraient systématiquement défaillantes. Il en va de même pour le sèche-cheveux ou les demandes adressées à la réception : si une demande précise n’a pas été correctement suivie, elle peut être vérifiée sur la base des informations du séjour. Concernant le personnel du bar, nous prenons votre ressenti en considération, mais une appréciation générale sur des comportements « désagréables » ne permet pas d’établir un dysfonctionnement généralisé du service. Nous sommes d’autant plus attentifs à ce point que vous reconnaissez vous-même la gentillesse et le professionnalisme d’une partie de nos équipes. La restauration fait également l’objet d’une appréciation très subjective dans votre commentaire. La variété et l’organisation peuvent naturellement être perçues différemment selon les attentes de chacun. En revanche, qualifier le service de « catastrophique » ou la nourriture de qualité insuffisante ne constitue pas en soi un constat objectif d’un problème sanitaire ou d’hygiène. Concernant les déchets laissés dans les espaces communs, il est important de distinguer les comportements de certains clients du travail des équipes de nettoyage. Dans un établissement accueillant quotidiennement un grand nombre de vacanciers, certains espaces peuvent nécessiter des passages de nettoyage réguliers, notamment après les services et les soirées. Cela ne permet pas de conclure à un « laisser-aller » généralisé. Nous contestons également le lien que votre avis semble suggérer entre votre état de santé et l’hôtel. Vous indiquez vous-même ne pas pouvoir affirmer que votre problème de santé provient de l’établissement. Cette précision est essentielle : une maladie survenue après un séjour ne permet pas, à elle seule, d’en déterminer l’origine ni d’établir une responsabilité de l’hôtel. Aucune conclusion de ce type ne peut donc être présentée comme un fait sans éléments médicaux et objectifs permettant d’en établir la cause. Concernant la piscine, nous prenons naturellement très au sérieux toute remarque relative à la qualité de l’eau. Les installations font l’objet de contrôles et d’un entretien réguliers. Là encore, une impression visuelle concernant une eau jugée « trouble » ne suffit pas à établir un problème d’hygiène. Enfin, les chiens présents dans l’environnement extérieur de l’établissement relèvent d’une problématique locale qui ne dépend pas directement de l’hôtel. Nous comprenons néanmoins que des nuisances sonores puissent être gênantes, particulièrement avant une excursion matinale. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le comportement positif de certains membres de nos équipes. Cette reconnaissance est importante et nous leur transmettrons volontiers vos compliments. Nous entendons qu’un séjour puisse ne pas répondre aux attentes d’un client. En revanche, nous ne pouvons accepter que des impressions personnelles, des généralisations ou des éléments dont l’origine n’est pas établie soient utilisés pour présenter notre établissement comme défaillant sur l’ensemble de ses prestations. Nous prenons en compte les remarques concrètes susceptibles d’améliorer nos services, tout en restant attachés à une présentation factuelle et équilibrée de l’expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Milos666a écrit un avis (sept. 2026)
2 Loin très loin du 4 étoiles !!!!
Loin, très loin du 4 étoiles !!!! Si dans l'ensemble l'hôtel reste beau et le cadre vraiment typique du Maroc, il ne faut pas se fier aux apparences. La première déception se fait ressentir dès l'accès aux chambres. Celles-ci (bien que rénovées) sont loin d'être dignes d'un 4 étoiles. Prises murales mal fixées, verrou de porte coulissante bidouillée avec loquet fait maison, étanchéité de la douche inexistante (l'eau coulait jusque dans le couloir) heureusement le personnel de chambre nous fournissaient des serviettes supplémentaires afin d'éponger l'inondation et éviter de glisser sur le carrelage. Bien que le papier toilette soit fourni, ne tombez surtout pas en panne, malgré des demandes répétées à la réception de l'hôtel, jamais nous ne l'avons reçu. La deuxième déception vient du réseau wifi quasi inexistant, impossible d'obtenir une connexion stable durant tout notre séjour. De ce fait très difficile de contacter l'extérieur pour les activités ainsi que pour les diverses excursions. Troisième déception "la restauration". Si il existe effectivement une diversité dans les plats, rien de transcendant. Beaucoup de plats recyclés, en gros toujours à peu près la même chose. Exemple "divers choix de salades" mais recyclés à toutes les sauces. Bref loin encore une fois d'un 4 étoiles. On est plus proche de la cantine que du buffet gastronomique. Quatrième déception et pas des moindres "le bar". Si le séjour vous est vendu en all inclusive, il faut savoir qu'après 23h00 tout devient payant. Les boissons du bar , les boissons de la mini discothèque etc etc... Aberrations suprêmes, le service à la table est interdit au serveurs, ils n'ont le droit que de desservir mais en aucun cas le droit de vous apporter une commande. Vous n'avez droit qu'à 2 verres à la fois, si vous partez en groupe, bon courage pour l'attente au bar parfois plus d'une demi heure pour être servi !!!! Je ne sais pas qui a pondu ces règles sans doute encore un génie qui n'a jamais servi de sa vie et qui ne connait rien au métier de barman et serveur. (Je précise que j'ai moi même un établissement café, pub, brasserie donc je sais de quoi je parle). Ces règles absurdes cassent la convivialité, l'ambiance et créent des tensions au niveau du bar. Le personnel de ce dernier est de plus le moins sympathique que nous ayons rencontré à travers tout le Maroc. Hautains parfois même dédaigneux, pour autant est-ce leurs fautes ou celles de la direction qui leurs imposent des règles complètement improductives. Si vous cherchez un nouveau directeur je suis dispo!!!!!!!! Cinquième déception et là aussi pas des moindres. Les chiens errants (qui font pitié, couverts de puces, mouches, tiques) ayant nous même des animaux et très proches de ceux-ci pas d'ambiguïté NOUS AIMONS ÉNORMÉMENT LES ANIMAUX, mais là toute la nuit ils aboient, pleurent, hurlent sous les fenêtres des chambres. A ce propos en voulant le signaler dès le lendemain à la direction la quasi totalité du riad où nous logions étaient présent pour se plaindre de cet état de fait. Bref nuits affreuses et catastrophiques. Nous ne comprenons pas qu'un gardien ne passe pour tout du moins empêcher ce type de nuisances. De l'avis de touristes ayant fréquenté cet établissement de par le passé, la qualité des prestations est devenue plus que médiocre, et la plupart ne reconnaissent plus l'hôtel qu'ils avaient jadis fréquenté. Sixième déception "les piscines". Si la piscine la plus éloignée des logements et du centre de l'hôtel reste agréable avec de belles prestations (eau bleue, transats corrects, parasols etc etc...). Il est loin d'en être de même pour les autres. La piscine centrale (où ont lieu les principales animations) est quant à elle d'une magnifique eaux vertes marrons fort peu engageante, surpeuplée et loin d'un état de propreté irréprochable. Sinon il vous reste la possibilité d'accéder à une piscine privée dénommée "le mango", mais il vous en coûtera la "modique" somme de 10€00 ou 100 dirhams par jour et par personne, et où tout est payant (boissons, nourriture etc etc...) autant dire qu'il vaut mieux ne pas être une famille nombreuse sinon le budget vacance risque d'en prendre un sacré coup. Voilà principalement les problèmes que vous rencontrerez dans cet hôtel, problèmes qui mis bout à bout vous gâchent clairement le plaisir de votre séjour. PRÉCISONS IMPORTANTE : Nous tenons ici à souligner la gentillesse, la disponibilité, la bienveillance du personnel qui mérite 10 fois son salaire, et qui fait de son mieux pour palier aux carences d'une direction complètement à la ramasse. Encore une fois je suis dispo si besoin, car le manque de professionnalisme de cette dernière est criante aux yeux d'un professionnel de la restauration ayant travaillé la quasi totalité de sa vie dans ce domaine !!!!! En résumé je vous déconseille vivement cet établissement qui mérite au mieux 2 étoiles/ 2 étoiles et demi, mais certainement pas plus.
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, même si nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse, la disponibilité et la bienveillance de plusieurs membres de notre équipe. Concernant les chambres, nous sommes attentifs aux remarques relatives à l’entretien et aux équipements. Lorsqu’une difficulté technique est signalée pendant le séjour, nos équipes restent disponibles pour intervenir et apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons si certaines demandes n’ont pas été traitées comme vous l’espériez. Pour le Wi-Fi, sa qualité peut effectivement varier selon les différentes zones de l’établissement. Nous comprenons que cela puisse être gênant et ce point fait partie des aspects que nous cherchons à améliorer. Concernant la restauration, nous proposons une variété de plats qui évolue au fil des services. Certaines préparations peuvent toutefois être déclinées ou réutilisées sous différentes formes, ce qui peut donner une impression de répétition selon les attentes de chacun. Nous prenons néanmoins votre remarque concernant la qualité et l’organisation du buffet en considération. Pour le bar, les horaires et les modalités de service répondent à des règles d'organisation et de sécurité mises en place pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Nous comprenons toutefois que certaines de ces règles puissent être perçues comme contraignantes, notamment en période de forte affluence. Concernant les nuisances sonores liées aux chiens présents dans les environs, nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre sommeil. Il s'agit néanmoins d'un élément lié à l'environnement extérieur de l'établissement, sur lequel notre marge d'action reste limitée. Pour les piscines, leur entretien et leur contrôle font l'objet d'une attention régulière. Nous regrettons néanmoins que l'état perçu de certaines installations lors de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera naturellement prise en compte par nos équipes. Nous souhaitons également préciser que les différents espaces et services proposés autour du resort peuvent avoir leurs propres conditions d'accès et de fonctionnement. Il est donc important de distinguer les prestations incluses dans le forfait hôtelier de celles proposées séparément. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné le travail de nos collaborateurs. Votre reconnaissance envers leur gentillesse et leur investissement nous fait plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous entendons parfaitement qu'un établissement puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Nous prenons néanmoins vos remarques concrètes avec attention, car elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions encore pour votre retour.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Shaima Na écrit un avis (sept. 2026)
5 Je vous recommande le spa c’est génial
Un grand merci à Souhaila ( la commerçante du spa) un amour toujours souriante et très agréable et à l’écoute la meilleure ❤️
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Cher/Chère 797shaiman, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila vous ait offert un moment aussi agréable au spa, toujours souriante, à l'écoute et pleine de gentillesse. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! Merci pour votre recommandation, à très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Charlotte La écrit un avis (sept. 2026)
5 ❤️❤️
Encore une fois, un super séjour dans cet hôtel ! 😊 L’ensemble du personnel est adorable et très aimable, que ce soit les serveurs, les barmen ou les autres équipes, toujours souriants et aux petits soins. Un petit +++ pour l’équipe d’animation, notamment Valeria (Joe, Ghani, Kiki ❤️) Toujours présents, souriants et de bonne humeur ! On s’amuse vraiment bien, que ce soit à l’Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations. Une équipe qui met vraiment l’ambiance et contribue à rendre le séjour encore plus agréable !
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère charlottelC6313TC, Merci beaucoup pour ce joli retour, et pour votre fidélité avec ce nouveau séjour parmi nous ! 🌟 Nous sommes ravis que l'ensemble du personnel, serveurs, barmen et autres équipes, vous ait accueillie avec autant de gentillesse. Un grand merci également pour votre petit "+++" à Joe, Ghani et Kiki de l'équipe d'animation Valeria, toujours souriants et pleins de bonne humeur, que ce soit à l'Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations ! Nous leur transmettrons vos mots avec grand plaisir. À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
christelle aa écrit un avis (sept. 2026)
5 Spa massage recommandé
Souhaila est une personne formidable très professionnelle. Très attentionnée à notre bien être Que du bonheur
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère 144christellea, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila, avec tout son professionnalisme et son attention à votre bien-être, vous ait offert un moment de pur bonheur. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
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Hébergement
Le Club
Vibrez au sein d’un véritable club foisonnant d'infrastructures sportives. Ici, la convivialité marocaine se conjugue avec l'énergie de l'animation et de précieux moments de détente. Sport, spectacles, découvertes locales ou pause bien-être au spa : vos vacances riment avec plaisir, simplicité et évasion.
Les Infos Pratiques
• Situé dans la Palmeraie, au coeur d’un grand parc de près de 10 hectares offrant une vue imprenable sur l’Atlas.
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
Votre Club Marmara
Votre club est engagé dans une démarche éco-responsable et a obtenu les certifications Travelife Gold. Sur un domaine de 12 hectares au coeur d'un vaste jardin fleuri et arboré, enserrant un jardin traditionnel avec plan d'eau, votre club se compose de 432 chambres dont 200 réservées au Club Marmara, réparties dans 9 petits riads, bâtiments de 2 étages aux tons ocres, à l'architecture locale avec patios intérieurs.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Restauration
• Restaurant principal, sous forme de buffets, avec une partie en terrasse (cuisine internationale et locale).
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
Coordonnées
BAB ATLAS - ROUTE DE FÈS - MARRAKECH 40000 - MAROC
Chambre double
Caoacité : jusqu'à 3 adultes.
• Superficie : 30 m²
• Agréable et spacieuse
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon
• Possibilité de lit supplémentaire et lit bébé dans un espace restreint.
Chambre supérieure
Capacité : jusqu'à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
Chambre familiale
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Toute située au 2è étage des riads, sans asenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre familiale quadruple supérieure
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre communicante
• Superficie : 2x30 m²
• 2 chambres doubles avec une porte communicante.
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre (maximum 6 adultes)
• Possibilité d'ajouter 1 lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint
Chambre communicante supérieure
• Superficie : 2 x 30 m²
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
Sports & Activités
• 4 piscines extérieures surveillées avec solarium aménagé de transats et parasols, dont 1 piscine animée chauffée du 01 novembre au 31 mars, et une dédiée aux adultes (18 ans minimum) dans le nouvel espace zen "Mango" avec solarium, parasol et transats payants.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
Animation
La folle équipe Club Marmara, 100 % francophone, accompagnée d'une équipe internationale, vous attend pour vos rendez-vous incontournables, une animation autour d’activités ludiques et sportives, des spectacles et soirées à thème pour des moments inoubliables.
Pour vos enfants & ados
LA SUPRE’M ZONE
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
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Votre Délégué(e) Club Marmara
Votre Délégué(e) Club Marmara, 100% francophone, vous est entièrement dédié. Il est présent tout au long de vos vacances pour simplifier votre quotidien et répondre à toutes vos questions.
Services personnalisés
Offrez-vous des services "en plus" pour un séjour encore plus agréable.
Les Packs Bien-être
Le centre de thalassothérapie, situé au sein du Club Marmara, est équipé d'une petite piscine intérieure (chauffée selon saison), de cabines de massage, sauna et hammam d'un espace de détente et d'un espace de beauté.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Le prix comprend
• Les vols affrétés aller-retour.
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
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• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
Le prix ne comprend pas
• Les frais de service.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
Offre monoparentale
En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
(Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).
À noter
• Franchise bagage (par passager) :
Votre vol : seuls les bagages en cabine de dimensions et poids règlementaires sont inclus pour les passagers à partir de 2 ans.
Le bagage en soute est en supplément et à la charge du client.
Réservez vos bagages à l’avance lors de la réservation de votre voyage, vous épargnerez du temps et de l’argent.
Réservez vos bagages à l’avance, cela vous reviendra moins cher qu’à l’aéroport.
• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 72 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 1 nuit base chambre double et pour des départs du 01/10/2026 au 17/10/2026.
Consultez les disponibilités et tarifs .
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
3.9
Moyen
basé sur 5 446 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Océane Ka écrit un avis (sept. 2026)
Béthune, FranceTrès grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu
Très grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu. Nous revenons de notre séjour il y a seulement deux jours et, malheureusement, nous gardons une très mauvaise expérience de cet hôtel. Tout d’abord, les finitions des chambres sont loin d’être terminées et l’état général laisse vraiment à désirer. Le problème le plus important reste l’inondation de la salle de bain dès que l’on prend une douche : l’eau se répand partout, ce qui est franchement inadmissible dans un hôtel "4*". Le sèche-cheveux fourni est également dans un état lamentable et quasiment inutilisable. Plus généralement, lorsqu’on demande quelque chose à la réception, il ne faut surtout pas être pressé… On nous promet les choses, mais elles n’arrivent jamais. Je suis même partie en me demandant si le papier toilette que nous avions demandé avait finalement été apporté dans la chambre… probablement pas ! Concernant le personnel du bar, nous avons malheureusement été confrontés à plusieurs comportements désagréables, ce qui n’arrange pas l’expérience. La restauration est également un gros point négatif. La nourriture fait davantage penser à une cantine qu’à un restaurant d’hôtel, avec peu de variété et une qualité qui laisse vraiment à désirer. L’organisation est catastrophique : un coup il faut aller à droite, un coup à gauche, parfois dehors… On a clairement l’impression que personne ne sait réellement comment organiser le service. Autre problème très désagréable : les chiens errants qui hurlent une bonne partie de la nuit. Lorsque l’on doit se lever tôt le lendemain matin pour partir en excursion, dormir correctement devient quasiment impossible. Les conditions d’hygiène sont également à revoir, notamment au niveau de la piscine principale. L’eau était trouble et ne donnait absolument pas envie de s’y baigner. Ce n’est vraiment pas rassurant. Dans les différents espaces et autour des riads, on retrouve également énormément de déchets laissés par les clients. Au petit matin, il est même possible de retrouver des cocktails de la veille encore posés sur le bar et des tables qui n’ont manifestement pas été nettoyées. Cela donne une impression générale de laisser-aller. Et pour finir, nous sommes rentrés il y a deux jours et cela fait officiellement une semaine que je suis malade de la tourista, au point d’avoir dû me rendre à l’hôpital dès mon retour de vacances. Je ne peux évidemment pas affirmer avec certitude que cela vient de l’hôtel, mais compte tenu de notre expérience concernant l’hygiène et la restauration, cela ajoute forcément à notre inquiétude et à notre déception. Le seul véritable point positif est une partie du personnel de chambre et de restauration, qui a été extrêmement gentille, serviable et souriante malgré les nombreux problèmes rencontrés. Ils méritent vraiment d’être soulignés. En résumé, nous attendions un séjour agréable et reposant, nous avons surtout eu l’impression d’être dans un établissement mal organisé, mal entretenu et manquant sérieusement de rigueur sur certains points essentiels. Pour notre part, nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons malheureusement pas cet hôtel
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions, car votre avis présente certaines appréciations et accusations générales comme des faits établis, ce que nous ne pouvons pas laisser sans réponse. Concernant la chambre et la salle de bain, tout problème technique ou d’équipement doit effectivement être signalé afin que notre service technique puisse intervenir. Une éventuelle difficulté d’évacuation de l’eau ne signifie toutefois pas que l’ensemble de l’établissement serait « mal entretenu » ou que ses prestations seraient systématiquement défaillantes. Il en va de même pour le sèche-cheveux ou les demandes adressées à la réception : si une demande précise n’a pas été correctement suivie, elle peut être vérifiée sur la base des informations du séjour. Concernant le personnel du bar, nous prenons votre ressenti en considération, mais une appréciation générale sur des comportements « désagréables » ne permet pas d’établir un dysfonctionnement généralisé du service. Nous sommes d’autant plus attentifs à ce point que vous reconnaissez vous-même la gentillesse et le professionnalisme d’une partie de nos équipes. La restauration fait également l’objet d’une appréciation très subjective dans votre commentaire. La variété et l’organisation peuvent naturellement être perçues différemment selon les attentes de chacun. En revanche, qualifier le service de « catastrophique » ou la nourriture de qualité insuffisante ne constitue pas en soi un constat objectif d’un problème sanitaire ou d’hygiène. Concernant les déchets laissés dans les espaces communs, il est important de distinguer les comportements de certains clients du travail des équipes de nettoyage. Dans un établissement accueillant quotidiennement un grand nombre de vacanciers, certains espaces peuvent nécessiter des passages de nettoyage réguliers, notamment après les services et les soirées. Cela ne permet pas de conclure à un « laisser-aller » généralisé. Nous contestons également le lien que votre avis semble suggérer entre votre état de santé et l’hôtel. Vous indiquez vous-même ne pas pouvoir affirmer que votre problème de santé provient de l’établissement. Cette précision est essentielle : une maladie survenue après un séjour ne permet pas, à elle seule, d’en déterminer l’origine ni d’établir une responsabilité de l’hôtel. Aucune conclusion de ce type ne peut donc être présentée comme un fait sans éléments médicaux et objectifs permettant d’en établir la cause. Concernant la piscine, nous prenons naturellement très au sérieux toute remarque relative à la qualité de l’eau. Les installations font l’objet de contrôles et d’un entretien réguliers. Là encore, une impression visuelle concernant une eau jugée « trouble » ne suffit pas à établir un problème d’hygiène. Enfin, les chiens présents dans l’environnement extérieur de l’établissement relèvent d’une problématique locale qui ne dépend pas directement de l’hôtel. Nous comprenons néanmoins que des nuisances sonores puissent être gênantes, particulièrement avant une excursion matinale. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le comportement positif de certains membres de nos équipes. Cette reconnaissance est importante et nous leur transmettrons volontiers vos compliments. Nous entendons qu’un séjour puisse ne pas répondre aux attentes d’un client. En revanche, nous ne pouvons accepter que des impressions personnelles, des généralisations ou des éléments dont l’origine n’est pas établie soient utilisés pour présenter notre établissement comme défaillant sur l’ensemble de ses prestations. Nous prenons en compte les remarques concrètes susceptibles d’améliorer nos services, tout en restant attachés à une présentation factuelle et équilibrée de l’expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Milos666a écrit un avis (sept. 2026)
2 Loin très loin du 4 étoiles !!!!
Loin, très loin du 4 étoiles !!!! Si dans l'ensemble l'hôtel reste beau et le cadre vraiment typique du Maroc, il ne faut pas se fier aux apparences. La première déception se fait ressentir dès l'accès aux chambres. Celles-ci (bien que rénovées) sont loin d'être dignes d'un 4 étoiles. Prises murales mal fixées, verrou de porte coulissante bidouillée avec loquet fait maison, étanchéité de la douche inexistante (l'eau coulait jusque dans le couloir) heureusement le personnel de chambre nous fournissaient des serviettes supplémentaires afin d'éponger l'inondation et éviter de glisser sur le carrelage. Bien que le papier toilette soit fourni, ne tombez surtout pas en panne, malgré des demandes répétées à la réception de l'hôtel, jamais nous ne l'avons reçu. La deuxième déception vient du réseau wifi quasi inexistant, impossible d'obtenir une connexion stable durant tout notre séjour. De ce fait très difficile de contacter l'extérieur pour les activités ainsi que pour les diverses excursions. Troisième déception "la restauration". Si il existe effectivement une diversité dans les plats, rien de transcendant. Beaucoup de plats recyclés, en gros toujours à peu près la même chose. Exemple "divers choix de salades" mais recyclés à toutes les sauces. Bref loin encore une fois d'un 4 étoiles. On est plus proche de la cantine que du buffet gastronomique. Quatrième déception et pas des moindres "le bar". Si le séjour vous est vendu en all inclusive, il faut savoir qu'après 23h00 tout devient payant. Les boissons du bar , les boissons de la mini discothèque etc etc... Aberrations suprêmes, le service à la table est interdit au serveurs, ils n'ont le droit que de desservir mais en aucun cas le droit de vous apporter une commande. Vous n'avez droit qu'à 2 verres à la fois, si vous partez en groupe, bon courage pour l'attente au bar parfois plus d'une demi heure pour être servi !!!! Je ne sais pas qui a pondu ces règles sans doute encore un génie qui n'a jamais servi de sa vie et qui ne connait rien au métier de barman et serveur. (Je précise que j'ai moi même un établissement café, pub, brasserie donc je sais de quoi je parle). Ces règles absurdes cassent la convivialité, l'ambiance et créent des tensions au niveau du bar. Le personnel de ce dernier est de plus le moins sympathique que nous ayons rencontré à travers tout le Maroc. Hautains parfois même dédaigneux, pour autant est-ce leurs fautes ou celles de la direction qui leurs imposent des règles complètement improductives. Si vous cherchez un nouveau directeur je suis dispo!!!!!!!! Cinquième déception et là aussi pas des moindres. Les chiens errants (qui font pitié, couverts de puces, mouches, tiques) ayant nous même des animaux et très proches de ceux-ci pas d'ambiguïté NOUS AIMONS ÉNORMÉMENT LES ANIMAUX, mais là toute la nuit ils aboient, pleurent, hurlent sous les fenêtres des chambres. A ce propos en voulant le signaler dès le lendemain à la direction la quasi totalité du riad où nous logions étaient présent pour se plaindre de cet état de fait. Bref nuits affreuses et catastrophiques. Nous ne comprenons pas qu'un gardien ne passe pour tout du moins empêcher ce type de nuisances. De l'avis de touristes ayant fréquenté cet établissement de par le passé, la qualité des prestations est devenue plus que médiocre, et la plupart ne reconnaissent plus l'hôtel qu'ils avaient jadis fréquenté. Sixième déception "les piscines". Si la piscine la plus éloignée des logements et du centre de l'hôtel reste agréable avec de belles prestations (eau bleue, transats corrects, parasols etc etc...). Il est loin d'en être de même pour les autres. La piscine centrale (où ont lieu les principales animations) est quant à elle d'une magnifique eaux vertes marrons fort peu engageante, surpeuplée et loin d'un état de propreté irréprochable. Sinon il vous reste la possibilité d'accéder à une piscine privée dénommée "le mango", mais il vous en coûtera la "modique" somme de 10€00 ou 100 dirhams par jour et par personne, et où tout est payant (boissons, nourriture etc etc...) autant dire qu'il vaut mieux ne pas être une famille nombreuse sinon le budget vacance risque d'en prendre un sacré coup. Voilà principalement les problèmes que vous rencontrerez dans cet hôtel, problèmes qui mis bout à bout vous gâchent clairement le plaisir de votre séjour. PRÉCISONS IMPORTANTE : Nous tenons ici à souligner la gentillesse, la disponibilité, la bienveillance du personnel qui mérite 10 fois son salaire, et qui fait de son mieux pour palier aux carences d'une direction complètement à la ramasse. Encore une fois je suis dispo si besoin, car le manque de professionnalisme de cette dernière est criante aux yeux d'un professionnel de la restauration ayant travaillé la quasi totalité de sa vie dans ce domaine !!!!! En résumé je vous déconseille vivement cet établissement qui mérite au mieux 2 étoiles/ 2 étoiles et demi, mais certainement pas plus.
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, même si nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse, la disponibilité et la bienveillance de plusieurs membres de notre équipe. Concernant les chambres, nous sommes attentifs aux remarques relatives à l’entretien et aux équipements. Lorsqu’une difficulté technique est signalée pendant le séjour, nos équipes restent disponibles pour intervenir et apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons si certaines demandes n’ont pas été traitées comme vous l’espériez. Pour le Wi-Fi, sa qualité peut effectivement varier selon les différentes zones de l’établissement. Nous comprenons que cela puisse être gênant et ce point fait partie des aspects que nous cherchons à améliorer. Concernant la restauration, nous proposons une variété de plats qui évolue au fil des services. Certaines préparations peuvent toutefois être déclinées ou réutilisées sous différentes formes, ce qui peut donner une impression de répétition selon les attentes de chacun. Nous prenons néanmoins votre remarque concernant la qualité et l’organisation du buffet en considération. Pour le bar, les horaires et les modalités de service répondent à des règles d'organisation et de sécurité mises en place pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Nous comprenons toutefois que certaines de ces règles puissent être perçues comme contraignantes, notamment en période de forte affluence. Concernant les nuisances sonores liées aux chiens présents dans les environs, nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre sommeil. Il s'agit néanmoins d'un élément lié à l'environnement extérieur de l'établissement, sur lequel notre marge d'action reste limitée. Pour les piscines, leur entretien et leur contrôle font l'objet d'une attention régulière. Nous regrettons néanmoins que l'état perçu de certaines installations lors de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera naturellement prise en compte par nos équipes. Nous souhaitons également préciser que les différents espaces et services proposés autour du resort peuvent avoir leurs propres conditions d'accès et de fonctionnement. Il est donc important de distinguer les prestations incluses dans le forfait hôtelier de celles proposées séparément. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné le travail de nos collaborateurs. Votre reconnaissance envers leur gentillesse et leur investissement nous fait plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous entendons parfaitement qu'un établissement puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Nous prenons néanmoins vos remarques concrètes avec attention, car elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions encore pour votre retour.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Shaima Na écrit un avis (sept. 2026)
5 Je vous recommande le spa c’est génial
Un grand merci à Souhaila ( la commerçante du spa) un amour toujours souriante et très agréable et à l’écoute la meilleure ❤️
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Cher/Chère 797shaiman, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila vous ait offert un moment aussi agréable au spa, toujours souriante, à l'écoute et pleine de gentillesse. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! Merci pour votre recommandation, à très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
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Charlotte La écrit un avis (sept. 2026)
5 ❤️❤️
Encore une fois, un super séjour dans cet hôtel ! 😊 L’ensemble du personnel est adorable et très aimable, que ce soit les serveurs, les barmen ou les autres équipes, toujours souriants et aux petits soins. Un petit +++ pour l’équipe d’animation, notamment Valeria (Joe, Ghani, Kiki ❤️) Toujours présents, souriants et de bonne humeur ! On s’amuse vraiment bien, que ce soit à l’Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations. Une équipe qui met vraiment l’ambiance et contribue à rendre le séjour encore plus agréable !
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère charlottelC6313TC, Merci beaucoup pour ce joli retour, et pour votre fidélité avec ce nouveau séjour parmi nous ! 🌟 Nous sommes ravis que l'ensemble du personnel, serveurs, barmen et autres équipes, vous ait accueillie avec autant de gentillesse. Un grand merci également pour votre petit "+++" à Joe, Ghani et Kiki de l'équipe d'animation Valeria, toujours souriants et pleins de bonne humeur, que ce soit à l'Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations ! Nous leur transmettrons vos mots avec grand plaisir. À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
christelle aa écrit un avis (sept. 2026)
5 Spa massage recommandé
Souhaila est une personne formidable très professionnelle. Très attentionnée à notre bien être Que du bonheur
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère 144christellea, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila, avec tout son professionnalisme et son attention à votre bien-être, vous ait offert un moment de pur bonheur. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
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Dès 645€ par pers.
Hébergement
Le Club
Vibrez au sein d’un véritable club foisonnant d'infrastructures sportives. Ici, la convivialité marocaine se conjugue avec l'énergie de l'animation et de précieux moments de détente. Sport, spectacles, découvertes locales ou pause bien-être au spa : vos vacances riment avec plaisir, simplicité et évasion.
Les Infos Pratiques
• Situé dans la Palmeraie, au coeur d’un grand parc de près de 10 hectares offrant une vue imprenable sur l’Atlas.
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
Votre Club Marmara
Votre club est engagé dans une démarche éco-responsable et a obtenu les certifications Travelife Gold. Sur un domaine de 12 hectares au coeur d'un vaste jardin fleuri et arboré, enserrant un jardin traditionnel avec plan d'eau, votre club se compose de 432 chambres dont 200 réservées au Club Marmara, réparties dans 9 petits riads, bâtiments de 2 étages aux tons ocres, à l'architecture locale avec patios intérieurs.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Restauration
• Restaurant principal, sous forme de buffets, avec une partie en terrasse (cuisine internationale et locale).
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
Coordonnées
BAB ATLAS - ROUTE DE FÈS - MARRAKECH 40000 - MAROC
Chambre double
Caoacité : jusqu'à 3 adultes.
• Superficie : 30 m²
• Agréable et spacieuse
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon
• Possibilité de lit supplémentaire et lit bébé dans un espace restreint.
Chambre supérieure
Capacité : jusqu'à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
Chambre familiale
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Toute située au 2è étage des riads, sans asenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre familiale quadruple supérieure
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre communicante
• Superficie : 2x30 m²
• 2 chambres doubles avec une porte communicante.
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre (maximum 6 adultes)
• Possibilité d'ajouter 1 lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint
Chambre communicante supérieure
• Superficie : 2 x 30 m²
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
Sports & Activités
• 4 piscines extérieures surveillées avec solarium aménagé de transats et parasols, dont 1 piscine animée chauffée du 01 novembre au 31 mars, et une dédiée aux adultes (18 ans minimum) dans le nouvel espace zen "Mango" avec solarium, parasol et transats payants.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
Animation
La folle équipe Club Marmara, 100 % francophone, accompagnée d'une équipe internationale, vous attend pour vos rendez-vous incontournables, une animation autour d’activités ludiques et sportives, des spectacles et soirées à thème pour des moments inoubliables.
Pour vos enfants & ados
LA SUPRE’M ZONE
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Votre Délégué(e) Club Marmara
Votre Délégué(e) Club Marmara, 100% francophone, vous est entièrement dédié. Il est présent tout au long de vos vacances pour simplifier votre quotidien et répondre à toutes vos questions.
Services personnalisés
Offrez-vous des services "en plus" pour un séjour encore plus agréable.
Les Packs Bien-être
Le centre de thalassothérapie, situé au sein du Club Marmara, est équipé d'une petite piscine intérieure (chauffée selon saison), de cabines de massage, sauna et hammam d'un espace de détente et d'un espace de beauté.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Le prix comprend
• Les vols affrétés aller-retour.
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
Le prix ne comprend pas
• Les frais de service.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
Offre monoparentale
En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
(Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).
À noter
• Franchise bagage (par passager) :
Votre vol : seuls les bagages en cabine de dimensions et poids règlementaires sont inclus pour les passagers à partir de 2 ans.
Le bagage en soute est en supplément et à la charge du client.
Réservez vos bagages à l’avance lors de la réservation de votre voyage, vous épargnerez du temps et de l’argent.
Réservez vos bagages à l’avance, cela vous reviendra moins cher qu’à l’aéroport.
• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 72 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 1 nuit base chambre double et pour des départs du 01/10/2026 au 17/10/2026.
Consultez les disponibilités et tarifs .
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
3.9
Moyen
basé sur 5 446 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Océane Ka écrit un avis (sept. 2026)
Béthune, FranceTrès grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu
Très grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu. Nous revenons de notre séjour il y a seulement deux jours et, malheureusement, nous gardons une très mauvaise expérience de cet hôtel. Tout d’abord, les finitions des chambres sont loin d’être terminées et l’état général laisse vraiment à désirer. Le problème le plus important reste l’inondation de la salle de bain dès que l’on prend une douche : l’eau se répand partout, ce qui est franchement inadmissible dans un hôtel "4*". Le sèche-cheveux fourni est également dans un état lamentable et quasiment inutilisable. Plus généralement, lorsqu’on demande quelque chose à la réception, il ne faut surtout pas être pressé… On nous promet les choses, mais elles n’arrivent jamais. Je suis même partie en me demandant si le papier toilette que nous avions demandé avait finalement été apporté dans la chambre… probablement pas ! Concernant le personnel du bar, nous avons malheureusement été confrontés à plusieurs comportements désagréables, ce qui n’arrange pas l’expérience. La restauration est également un gros point négatif. La nourriture fait davantage penser à une cantine qu’à un restaurant d’hôtel, avec peu de variété et une qualité qui laisse vraiment à désirer. L’organisation est catastrophique : un coup il faut aller à droite, un coup à gauche, parfois dehors… On a clairement l’impression que personne ne sait réellement comment organiser le service. Autre problème très désagréable : les chiens errants qui hurlent une bonne partie de la nuit. Lorsque l’on doit se lever tôt le lendemain matin pour partir en excursion, dormir correctement devient quasiment impossible. Les conditions d’hygiène sont également à revoir, notamment au niveau de la piscine principale. L’eau était trouble et ne donnait absolument pas envie de s’y baigner. Ce n’est vraiment pas rassurant. Dans les différents espaces et autour des riads, on retrouve également énormément de déchets laissés par les clients. Au petit matin, il est même possible de retrouver des cocktails de la veille encore posés sur le bar et des tables qui n’ont manifestement pas été nettoyées. Cela donne une impression générale de laisser-aller. Et pour finir, nous sommes rentrés il y a deux jours et cela fait officiellement une semaine que je suis malade de la tourista, au point d’avoir dû me rendre à l’hôpital dès mon retour de vacances. Je ne peux évidemment pas affirmer avec certitude que cela vient de l’hôtel, mais compte tenu de notre expérience concernant l’hygiène et la restauration, cela ajoute forcément à notre inquiétude et à notre déception. Le seul véritable point positif est une partie du personnel de chambre et de restauration, qui a été extrêmement gentille, serviable et souriante malgré les nombreux problèmes rencontrés. Ils méritent vraiment d’être soulignés. En résumé, nous attendions un séjour agréable et reposant, nous avons surtout eu l’impression d’être dans un établissement mal organisé, mal entretenu et manquant sérieusement de rigueur sur certains points essentiels. Pour notre part, nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons malheureusement pas cet hôtel
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions, car votre avis présente certaines appréciations et accusations générales comme des faits établis, ce que nous ne pouvons pas laisser sans réponse. Concernant la chambre et la salle de bain, tout problème technique ou d’équipement doit effectivement être signalé afin que notre service technique puisse intervenir. Une éventuelle difficulté d’évacuation de l’eau ne signifie toutefois pas que l’ensemble de l’établissement serait « mal entretenu » ou que ses prestations seraient systématiquement défaillantes. Il en va de même pour le sèche-cheveux ou les demandes adressées à la réception : si une demande précise n’a pas été correctement suivie, elle peut être vérifiée sur la base des informations du séjour. Concernant le personnel du bar, nous prenons votre ressenti en considération, mais une appréciation générale sur des comportements « désagréables » ne permet pas d’établir un dysfonctionnement généralisé du service. Nous sommes d’autant plus attentifs à ce point que vous reconnaissez vous-même la gentillesse et le professionnalisme d’une partie de nos équipes. La restauration fait également l’objet d’une appréciation très subjective dans votre commentaire. La variété et l’organisation peuvent naturellement être perçues différemment selon les attentes de chacun. En revanche, qualifier le service de « catastrophique » ou la nourriture de qualité insuffisante ne constitue pas en soi un constat objectif d’un problème sanitaire ou d’hygiène. Concernant les déchets laissés dans les espaces communs, il est important de distinguer les comportements de certains clients du travail des équipes de nettoyage. Dans un établissement accueillant quotidiennement un grand nombre de vacanciers, certains espaces peuvent nécessiter des passages de nettoyage réguliers, notamment après les services et les soirées. Cela ne permet pas de conclure à un « laisser-aller » généralisé. Nous contestons également le lien que votre avis semble suggérer entre votre état de santé et l’hôtel. Vous indiquez vous-même ne pas pouvoir affirmer que votre problème de santé provient de l’établissement. Cette précision est essentielle : une maladie survenue après un séjour ne permet pas, à elle seule, d’en déterminer l’origine ni d’établir une responsabilité de l’hôtel. Aucune conclusion de ce type ne peut donc être présentée comme un fait sans éléments médicaux et objectifs permettant d’en établir la cause. Concernant la piscine, nous prenons naturellement très au sérieux toute remarque relative à la qualité de l’eau. Les installations font l’objet de contrôles et d’un entretien réguliers. Là encore, une impression visuelle concernant une eau jugée « trouble » ne suffit pas à établir un problème d’hygiène. Enfin, les chiens présents dans l’environnement extérieur de l’établissement relèvent d’une problématique locale qui ne dépend pas directement de l’hôtel. Nous comprenons néanmoins que des nuisances sonores puissent être gênantes, particulièrement avant une excursion matinale. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le comportement positif de certains membres de nos équipes. Cette reconnaissance est importante et nous leur transmettrons volontiers vos compliments. Nous entendons qu’un séjour puisse ne pas répondre aux attentes d’un client. En revanche, nous ne pouvons accepter que des impressions personnelles, des généralisations ou des éléments dont l’origine n’est pas établie soient utilisés pour présenter notre établissement comme défaillant sur l’ensemble de ses prestations. Nous prenons en compte les remarques concrètes susceptibles d’améliorer nos services, tout en restant attachés à une présentation factuelle et équilibrée de l’expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Milos666a écrit un avis (sept. 2026)
2 Loin très loin du 4 étoiles !!!!
Loin, très loin du 4 étoiles !!!! Si dans l'ensemble l'hôtel reste beau et le cadre vraiment typique du Maroc, il ne faut pas se fier aux apparences. La première déception se fait ressentir dès l'accès aux chambres. Celles-ci (bien que rénovées) sont loin d'être dignes d'un 4 étoiles. Prises murales mal fixées, verrou de porte coulissante bidouillée avec loquet fait maison, étanchéité de la douche inexistante (l'eau coulait jusque dans le couloir) heureusement le personnel de chambre nous fournissaient des serviettes supplémentaires afin d'éponger l'inondation et éviter de glisser sur le carrelage. Bien que le papier toilette soit fourni, ne tombez surtout pas en panne, malgré des demandes répétées à la réception de l'hôtel, jamais nous ne l'avons reçu. La deuxième déception vient du réseau wifi quasi inexistant, impossible d'obtenir une connexion stable durant tout notre séjour. De ce fait très difficile de contacter l'extérieur pour les activités ainsi que pour les diverses excursions. Troisième déception "la restauration". Si il existe effectivement une diversité dans les plats, rien de transcendant. Beaucoup de plats recyclés, en gros toujours à peu près la même chose. Exemple "divers choix de salades" mais recyclés à toutes les sauces. Bref loin encore une fois d'un 4 étoiles. On est plus proche de la cantine que du buffet gastronomique. Quatrième déception et pas des moindres "le bar". Si le séjour vous est vendu en all inclusive, il faut savoir qu'après 23h00 tout devient payant. Les boissons du bar , les boissons de la mini discothèque etc etc... Aberrations suprêmes, le service à la table est interdit au serveurs, ils n'ont le droit que de desservir mais en aucun cas le droit de vous apporter une commande. Vous n'avez droit qu'à 2 verres à la fois, si vous partez en groupe, bon courage pour l'attente au bar parfois plus d'une demi heure pour être servi !!!! Je ne sais pas qui a pondu ces règles sans doute encore un génie qui n'a jamais servi de sa vie et qui ne connait rien au métier de barman et serveur. (Je précise que j'ai moi même un établissement café, pub, brasserie donc je sais de quoi je parle). Ces règles absurdes cassent la convivialité, l'ambiance et créent des tensions au niveau du bar. Le personnel de ce dernier est de plus le moins sympathique que nous ayons rencontré à travers tout le Maroc. Hautains parfois même dédaigneux, pour autant est-ce leurs fautes ou celles de la direction qui leurs imposent des règles complètement improductives. Si vous cherchez un nouveau directeur je suis dispo!!!!!!!! Cinquième déception et là aussi pas des moindres. Les chiens errants (qui font pitié, couverts de puces, mouches, tiques) ayant nous même des animaux et très proches de ceux-ci pas d'ambiguïté NOUS AIMONS ÉNORMÉMENT LES ANIMAUX, mais là toute la nuit ils aboient, pleurent, hurlent sous les fenêtres des chambres. A ce propos en voulant le signaler dès le lendemain à la direction la quasi totalité du riad où nous logions étaient présent pour se plaindre de cet état de fait. Bref nuits affreuses et catastrophiques. Nous ne comprenons pas qu'un gardien ne passe pour tout du moins empêcher ce type de nuisances. De l'avis de touristes ayant fréquenté cet établissement de par le passé, la qualité des prestations est devenue plus que médiocre, et la plupart ne reconnaissent plus l'hôtel qu'ils avaient jadis fréquenté. Sixième déception "les piscines". Si la piscine la plus éloignée des logements et du centre de l'hôtel reste agréable avec de belles prestations (eau bleue, transats corrects, parasols etc etc...). Il est loin d'en être de même pour les autres. La piscine centrale (où ont lieu les principales animations) est quant à elle d'une magnifique eaux vertes marrons fort peu engageante, surpeuplée et loin d'un état de propreté irréprochable. Sinon il vous reste la possibilité d'accéder à une piscine privée dénommée "le mango", mais il vous en coûtera la "modique" somme de 10€00 ou 100 dirhams par jour et par personne, et où tout est payant (boissons, nourriture etc etc...) autant dire qu'il vaut mieux ne pas être une famille nombreuse sinon le budget vacance risque d'en prendre un sacré coup. Voilà principalement les problèmes que vous rencontrerez dans cet hôtel, problèmes qui mis bout à bout vous gâchent clairement le plaisir de votre séjour. PRÉCISONS IMPORTANTE : Nous tenons ici à souligner la gentillesse, la disponibilité, la bienveillance du personnel qui mérite 10 fois son salaire, et qui fait de son mieux pour palier aux carences d'une direction complètement à la ramasse. Encore une fois je suis dispo si besoin, car le manque de professionnalisme de cette dernière est criante aux yeux d'un professionnel de la restauration ayant travaillé la quasi totalité de sa vie dans ce domaine !!!!! En résumé je vous déconseille vivement cet établissement qui mérite au mieux 2 étoiles/ 2 étoiles et demi, mais certainement pas plus.
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, même si nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse, la disponibilité et la bienveillance de plusieurs membres de notre équipe. Concernant les chambres, nous sommes attentifs aux remarques relatives à l’entretien et aux équipements. Lorsqu’une difficulté technique est signalée pendant le séjour, nos équipes restent disponibles pour intervenir et apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons si certaines demandes n’ont pas été traitées comme vous l’espériez. Pour le Wi-Fi, sa qualité peut effectivement varier selon les différentes zones de l’établissement. Nous comprenons que cela puisse être gênant et ce point fait partie des aspects que nous cherchons à améliorer. Concernant la restauration, nous proposons une variété de plats qui évolue au fil des services. Certaines préparations peuvent toutefois être déclinées ou réutilisées sous différentes formes, ce qui peut donner une impression de répétition selon les attentes de chacun. Nous prenons néanmoins votre remarque concernant la qualité et l’organisation du buffet en considération. Pour le bar, les horaires et les modalités de service répondent à des règles d'organisation et de sécurité mises en place pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Nous comprenons toutefois que certaines de ces règles puissent être perçues comme contraignantes, notamment en période de forte affluence. Concernant les nuisances sonores liées aux chiens présents dans les environs, nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre sommeil. Il s'agit néanmoins d'un élément lié à l'environnement extérieur de l'établissement, sur lequel notre marge d'action reste limitée. Pour les piscines, leur entretien et leur contrôle font l'objet d'une attention régulière. Nous regrettons néanmoins que l'état perçu de certaines installations lors de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera naturellement prise en compte par nos équipes. Nous souhaitons également préciser que les différents espaces et services proposés autour du resort peuvent avoir leurs propres conditions d'accès et de fonctionnement. Il est donc important de distinguer les prestations incluses dans le forfait hôtelier de celles proposées séparément. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné le travail de nos collaborateurs. Votre reconnaissance envers leur gentillesse et leur investissement nous fait plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous entendons parfaitement qu'un établissement puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Nous prenons néanmoins vos remarques concrètes avec attention, car elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions encore pour votre retour.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Shaima Na écrit un avis (sept. 2026)
5 Je vous recommande le spa c’est génial
Un grand merci à Souhaila ( la commerçante du spa) un amour toujours souriante et très agréable et à l’écoute la meilleure ❤️
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Cher/Chère 797shaiman, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila vous ait offert un moment aussi agréable au spa, toujours souriante, à l'écoute et pleine de gentillesse. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! Merci pour votre recommandation, à très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
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Charlotte La écrit un avis (sept. 2026)
5 ❤️❤️
Encore une fois, un super séjour dans cet hôtel ! 😊 L’ensemble du personnel est adorable et très aimable, que ce soit les serveurs, les barmen ou les autres équipes, toujours souriants et aux petits soins. Un petit +++ pour l’équipe d’animation, notamment Valeria (Joe, Ghani, Kiki ❤️) Toujours présents, souriants et de bonne humeur ! On s’amuse vraiment bien, que ce soit à l’Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations. Une équipe qui met vraiment l’ambiance et contribue à rendre le séjour encore plus agréable !
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère charlottelC6313TC, Merci beaucoup pour ce joli retour, et pour votre fidélité avec ce nouveau séjour parmi nous ! 🌟 Nous sommes ravis que l'ensemble du personnel, serveurs, barmen et autres équipes, vous ait accueillie avec autant de gentillesse. Un grand merci également pour votre petit "+++" à Joe, Ghani et Kiki de l'équipe d'animation Valeria, toujours souriants et pleins de bonne humeur, que ce soit à l'Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations ! Nous leur transmettrons vos mots avec grand plaisir. À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
christelle aa écrit un avis (sept. 2026)
5 Spa massage recommandé
Souhaila est une personne formidable très professionnelle. Très attentionnée à notre bien être Que du bonheur
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère 144christellea, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila, avec tout son professionnalisme et son attention à votre bien-être, vous ait offert un moment de pur bonheur. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hébergement
Le Club
Vibrez au sein d’un véritable club foisonnant d'infrastructures sportives. Ici, la convivialité marocaine se conjugue avec l'énergie de l'animation et de précieux moments de détente. Sport, spectacles, découvertes locales ou pause bien-être au spa : vos vacances riment avec plaisir, simplicité et évasion.
Les Infos Pratiques
• Situé dans la Palmeraie, au coeur d’un grand parc de près de 10 hectares offrant une vue imprenable sur l’Atlas.
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
• L’aéroport se trouve à 16 km (env. 40 min).
• Normes locales 4*.
• Dans la plupart des hôtels internationaux, les chambres sont disponibles à partir de 15h à l’arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
• Taxe de séjour à régler sur place (env. 2,50€ / nuit / pers. à partir de 12 ans).
• Animaux interdits dans l'hôtel (sauf chien guide de personnes nonvoyantes).
Votre Club Marmara
Votre club est engagé dans une démarche éco-responsable et a obtenu les certifications Travelife Gold. Sur un domaine de 12 hectares au coeur d'un vaste jardin fleuri et arboré, enserrant un jardin traditionnel avec plan d'eau, votre club se compose de 432 chambres dont 200 réservées au Club Marmara, réparties dans 9 petits riads, bâtiments de 2 étages aux tons ocres, à l'architecture locale avec patios intérieurs.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Services : (payant*)
• Wifi gratuit dans les espaces publics et quelques chambres.
• Parking privé gratuit, taxis* sur demande.
• Navettes* pour le centre-ville, env. 2€ par pers. et par trajet.
• Salle de conférence*.
• Distributeur d'argent, boutique* souvenirs, superette*.
• Service médical*
• L'hôtel dispose de 8 chambres communicantes adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande, selon disponibilité). L'établissement est doté de rampes d'accès vers le restaurant, le bar, la piscine, les zones de loisirs.
L’enregistrement s’effectue à partir de 15 h le jour de l’arrivée et la chambre doit être libérée au plus tard à 12 h le jour du départ.
Les chambres de catégories distinctes peuvent être situées dans des riads différents de l'établissement, les demandes de chambres côte à côte ne peuvent être garanties.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dédiés dans les délais impartis.
Restauration
• Restaurant principal, sous forme de buffets, avec une partie en terrasse (cuisine internationale et locale).
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
• Restaurant à la carte dans l’espace zen "Mango" : avec supplément.
• Snack piscine proposant avec supplément une restauration rapide en journée (burgers, pizza...) et un diner de spécialités locales en soirée.
• 1 bar principal, 1 bar au snack et un espace détente "café maure".
• Bar et restauration rapide selon saison, sur la zone d'activités sportives "Palmiya", avec supplément.
Votre formule tout inclus :
• Repas buffet varié à volonté au restaurant principal : cuisine internationale et locale, buffet à thème, show cooking, snack…
• Goûter servi au snack avec une gourmandise chaude à volonté.
• Boissons locales servies à volonté aux bars de 10 h à 23 h : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé, eau, alcool local, Gin, Vodka, Whisky, 2 choix de cocktail du jour à volonté. La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée dans l'hôtel, et ce, jusqu'à l'heure de votre départ.
LA TABLE*
• Formule tout inclus
• Petit déjeuner : 7 h 30 à 10 h
• Petit déjeuner tardif :10 h à 12 h
• Déjeuner : 12 h à 14 h 30
• Snack : 14 h 30 à 16 h
• Goûters au snack piscine : 16 h 30 à 17 h 30
• Dîner : 19 h 15 à 21 h 30 (22 h en haute saison estivale)
LE BAR*
• Boissons servies à volonté de 10 h à 23 h dans les différents bars, selon horaires d'ouverture. Boissons payantes après 23 h.
• Au restaurant aux heures des repas : eau, vin, bière, jus de fruits, soda, café, thé.
• Dans le cadre de notre engagement en faveur de la préservation de l’environnement, les bouteilles d’eau en plastique ne sont pas distribuées au sein du club. Des fontaines à eau sont mises à votre disposition en libre-service.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Horaires et jours d’ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
Coordonnées
BAB ATLAS - ROUTE DE FÈS - MARRAKECH 40000 - MAROC
Chambre double
Caoacité : jusqu'à 3 adultes.
• Superficie : 30 m²
• Agréable et spacieuse
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon
• Possibilité de lit supplémentaire et lit bébé dans un espace restreint.
Chambre supérieure
Capacité : jusqu'à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
• Superficie 30 m²
• Entièrement rénovée
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon avec canapé-lit pour couchage(s)
Chambre familiale
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Toute située au 2è étage des riads, sans asenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre familiale quadruple supérieure
Capacité : jusqu'à 4 adultes.
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
• Superficie : 46 m²
• Entièrement rénovée
• Située au 2è étage des riads, sans ascenseur
• Plus spacieuse et aménagée de manière identique à la chambre double, avec 2 lits jumeaux ou 1 lit double et un espace complémentaire comprenant 2 lits supplémentaires
• Possibilité d'ajouter un lit bébé
Chambre communicante
• Superficie : 2x30 m²
• 2 chambres doubles avec une porte communicante.
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre (maximum 6 adultes)
• Possibilité d'ajouter 1 lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint
Chambre communicante supérieure
• Superficie : 2 x 30 m²
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
• Entièrement rénovée
• 2 chambres doubles avec une porte communicante
• Climatisation centralisée
• Téléphone
• Télévision écran plat
• Mini-réfrigérateur
• Coffre-fort payant
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Balcon ou terrasse
• Un lit double ou 2 lits simples
• Petit espace salon dans chaque chambre aménagé avec canapé-lit supplémentaire (maximum 6 adultes ou 4 adultes et 4 enfants de moins de 12 ans).
• Possibilité d'ajouter un lit bébé supplémentaire dans chaque chambre, dans un espace restreint.
Sports & Activités
• 4 piscines extérieures surveillées avec solarium aménagé de transats et parasols, dont 1 piscine animée chauffée du 01 novembre au 31 mars, et une dédiée aux adultes (18 ans minimum) dans le nouvel espace zen "Mango" avec solarium, parasol et transats payants.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
• Prêt de serviettes de piscine (avec caution)
• Packs payant piscine Mango inscriptions et paiement des packs sur place uniquement :
- Pack simple (transat solo ou duo + parasol + serviette), à partir de 100 Dhs par pers.
- Pack premium (transat + serviette + parasol + dejeuner avec entrée plat dessert), à partir de 350 dhs par pers.
- Pack bien-être (transat + parasol + serviette + 1 massage 45 mn + 1 boisson détox), à partir de 500 dhs par pers.
- Pack Top VIP (transat + parasol + serviette + 1 massage 20 mn + déjeuner + 1 boisson détox), à partir de 600 Dhs par pers.
Votre centre ludique-aquaparc : compris dans votre formule tout inclus !
Découvrez ce magnifique parc aquatique, un espace ludique et amusant :
• Un parc aquatique étendu sur 4 hectares
• 10 toboggans (ouvert de 10 h 00 à 17 h 30)
• 2 jeux aquatiques pour enfants
• 1 grande piscine (ouverte de 10 h 00 à 19 h 00)
• Espace restauration avec 4 cuisines thématiques (avec supplément, ouvert uniquement pendant la période estivale).
• Un centre d'activités sportives : tennis, terrain de padel, minifoot.
Ouvert du 01/02 au 30/11, selon conditions climatiques.
Certaines descentes sont accessibles selon la taille (1,20 m au min.).
Sports et activités inclus :
• 6 courts de tennis (terre battue), tennis de table, basket-ball, terrain de football (gazon synthétique), beach-volley, pétanque, tournois sportifs fun encadrés par notre équipe d'animation...
• Fitness (cours collectifs : stretching, aquagym, renforcement musculaire), aquagym, water-polo, stretching...
• Amphithéâtre (intérieur et extérieur) avec activités en soirée : spectacles, cabaret, danseurs... Soirée dansante.
• Discothèque intérieure.
• Activités amusantes et originales au programme : initiation à la danse, journée marocaine : plongez dans la culture du pays le temps d'une journée où vous découvrirez le rituel du thé à la menthe, vous apprendrez à cuisiner un plat local, pourrez vous Initiez-vous à la langue arabe et découvrez la danse orientale.
Payants :
• Éclairage tennis
• Académie de tennis : Leçons de tennis sur mesure encadrées par des coachs professionnels avec supplément pour tous les âges, débutants ou confirmés. Stages collectifs sur 5 jours (minimum 3 pers.).
– MINI'SMATCH (4/6 ans)
– JUNIOR (7 ans et +)
– MASTER
– ADULTE Leçons individuelles disponibles également pour les enfants et les adultes.
Sport / activité payante, à proximité* :
• Quad, dromadaires, nombreux parcours de golf 18 trous (env. 15 km).
* Indépendants du club et non garantis.
Animation
La folle équipe Club Marmara, 100 % francophone, accompagnée d'une équipe internationale, vous attend pour vos rendez-vous incontournables, une animation autour d’activités ludiques et sportives, des spectacles et soirées à thème pour des moments inoubliables.
Pour vos enfants & ados
LA SUPRE’M ZONE
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Teen’s 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances totalement Supre’m en compagnie de notre mascotte autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.
M.aZONE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans M.aZONE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
• Un espace miniclub avec une petite piscine enfants, 3 salles aux ambiances distinctes : un espace artistique, une salle de jeux et un coin détente. Un lieu pensé pour allier amusement, créativité et sérénité.
• Kit "Bienvenue bébé" jusqu’à moins de 3 ans : 40 €. Mise à disposition de baignoire, thermomètre de bain, chauffe-biberon, matelas à langer, transat et lit parapluie.
Votre Délégué(e) Club Marmara
Votre Délégué(e) Club Marmara, 100% francophone, vous est entièrement dédié. Il est présent tout au long de vos vacances pour simplifier votre quotidien et répondre à toutes vos questions.
Services personnalisés
Offrez-vous des services "en plus" pour un séjour encore plus agréable.
Les Packs Bien-être
Le centre de thalassothérapie, situé au sein du Club Marmara, est équipé d'une petite piscine intérieure (chauffée selon saison), de cabines de massage, sauna et hammam d'un espace de détente et d'un espace de beauté.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Accès gratuit aux installations bien être avant chaque séance de votre cure : piscine intérieure, hammam et sauna.
Le prix comprend
• Les vols affrétés aller-retour.
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
• Les transferts collectifs aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Marmara qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L’animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aériennes, la surcharge carburant et transporteur et les frais de gestion (soumis à modification).
Le prix ne comprend pas
• Les frais de service.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
• Les assurances et garantie carburant facultatives.
• Les frais liés aux formalités.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• La taxe de séjour à régler sur place à votre arrivée (sous réserve de modification sans préavis).
• Les excursions optionnelles.
Offre monoparentale
En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
(Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).
À noter
• Franchise bagage (par passager) :
Votre vol : seuls les bagages en cabine de dimensions et poids règlementaires sont inclus pour les passagers à partir de 2 ans.
Le bagage en soute est en supplément et à la charge du client.
Réservez vos bagages à l’avance lors de la réservation de votre voyage, vous épargnerez du temps et de l’argent.
Réservez vos bagages à l’avance, cela vous reviendra moins cher qu’à l’aéroport.
• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 72 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 1 nuit base chambre double et pour des départs du 01/10/2026 au 17/10/2026.
Consultez les disponibilités et tarifs .
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
3.9
Moyen
basé sur 5 446 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Océane Ka écrit un avis (sept. 2026)
Béthune, FranceTrès grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu
Très grosse déception – un séjour qui ne correspond absolument pas au standing attendu. Nous revenons de notre séjour il y a seulement deux jours et, malheureusement, nous gardons une très mauvaise expérience de cet hôtel. Tout d’abord, les finitions des chambres sont loin d’être terminées et l’état général laisse vraiment à désirer. Le problème le plus important reste l’inondation de la salle de bain dès que l’on prend une douche : l’eau se répand partout, ce qui est franchement inadmissible dans un hôtel "4*". Le sèche-cheveux fourni est également dans un état lamentable et quasiment inutilisable. Plus généralement, lorsqu’on demande quelque chose à la réception, il ne faut surtout pas être pressé… On nous promet les choses, mais elles n’arrivent jamais. Je suis même partie en me demandant si le papier toilette que nous avions demandé avait finalement été apporté dans la chambre… probablement pas ! Concernant le personnel du bar, nous avons malheureusement été confrontés à plusieurs comportements désagréables, ce qui n’arrange pas l’expérience. La restauration est également un gros point négatif. La nourriture fait davantage penser à une cantine qu’à un restaurant d’hôtel, avec peu de variété et une qualité qui laisse vraiment à désirer. L’organisation est catastrophique : un coup il faut aller à droite, un coup à gauche, parfois dehors… On a clairement l’impression que personne ne sait réellement comment organiser le service. Autre problème très désagréable : les chiens errants qui hurlent une bonne partie de la nuit. Lorsque l’on doit se lever tôt le lendemain matin pour partir en excursion, dormir correctement devient quasiment impossible. Les conditions d’hygiène sont également à revoir, notamment au niveau de la piscine principale. L’eau était trouble et ne donnait absolument pas envie de s’y baigner. Ce n’est vraiment pas rassurant. Dans les différents espaces et autour des riads, on retrouve également énormément de déchets laissés par les clients. Au petit matin, il est même possible de retrouver des cocktails de la veille encore posés sur le bar et des tables qui n’ont manifestement pas été nettoyées. Cela donne une impression générale de laisser-aller. Et pour finir, nous sommes rentrés il y a deux jours et cela fait officiellement une semaine que je suis malade de la tourista, au point d’avoir dû me rendre à l’hôpital dès mon retour de vacances. Je ne peux évidemment pas affirmer avec certitude que cela vient de l’hôtel, mais compte tenu de notre expérience concernant l’hygiène et la restauration, cela ajoute forcément à notre inquiétude et à notre déception. Le seul véritable point positif est une partie du personnel de chambre et de restauration, qui a été extrêmement gentille, serviable et souriante malgré les nombreux problèmes rencontrés. Ils méritent vraiment d’être soulignés. En résumé, nous attendions un séjour agréable et reposant, nous avons surtout eu l’impression d’être dans un établissement mal organisé, mal entretenu et manquant sérieusement de rigueur sur certains points essentiels. Pour notre part, nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons malheureusement pas cet hôtel
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions, car votre avis présente certaines appréciations et accusations générales comme des faits établis, ce que nous ne pouvons pas laisser sans réponse. Concernant la chambre et la salle de bain, tout problème technique ou d’équipement doit effectivement être signalé afin que notre service technique puisse intervenir. Une éventuelle difficulté d’évacuation de l’eau ne signifie toutefois pas que l’ensemble de l’établissement serait « mal entretenu » ou que ses prestations seraient systématiquement défaillantes. Il en va de même pour le sèche-cheveux ou les demandes adressées à la réception : si une demande précise n’a pas été correctement suivie, elle peut être vérifiée sur la base des informations du séjour. Concernant le personnel du bar, nous prenons votre ressenti en considération, mais une appréciation générale sur des comportements « désagréables » ne permet pas d’établir un dysfonctionnement généralisé du service. Nous sommes d’autant plus attentifs à ce point que vous reconnaissez vous-même la gentillesse et le professionnalisme d’une partie de nos équipes. La restauration fait également l’objet d’une appréciation très subjective dans votre commentaire. La variété et l’organisation peuvent naturellement être perçues différemment selon les attentes de chacun. En revanche, qualifier le service de « catastrophique » ou la nourriture de qualité insuffisante ne constitue pas en soi un constat objectif d’un problème sanitaire ou d’hygiène. Concernant les déchets laissés dans les espaces communs, il est important de distinguer les comportements de certains clients du travail des équipes de nettoyage. Dans un établissement accueillant quotidiennement un grand nombre de vacanciers, certains espaces peuvent nécessiter des passages de nettoyage réguliers, notamment après les services et les soirées. Cela ne permet pas de conclure à un « laisser-aller » généralisé. Nous contestons également le lien que votre avis semble suggérer entre votre état de santé et l’hôtel. Vous indiquez vous-même ne pas pouvoir affirmer que votre problème de santé provient de l’établissement. Cette précision est essentielle : une maladie survenue après un séjour ne permet pas, à elle seule, d’en déterminer l’origine ni d’établir une responsabilité de l’hôtel. Aucune conclusion de ce type ne peut donc être présentée comme un fait sans éléments médicaux et objectifs permettant d’en établir la cause. Concernant la piscine, nous prenons naturellement très au sérieux toute remarque relative à la qualité de l’eau. Les installations font l’objet de contrôles et d’un entretien réguliers. Là encore, une impression visuelle concernant une eau jugée « trouble » ne suffit pas à établir un problème d’hygiène. Enfin, les chiens présents dans l’environnement extérieur de l’établissement relèvent d’une problématique locale qui ne dépend pas directement de l’hôtel. Nous comprenons néanmoins que des nuisances sonores puissent être gênantes, particulièrement avant une excursion matinale. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné le comportement positif de certains membres de nos équipes. Cette reconnaissance est importante et nous leur transmettrons volontiers vos compliments. Nous entendons qu’un séjour puisse ne pas répondre aux attentes d’un client. En revanche, nous ne pouvons accepter que des impressions personnelles, des généralisations ou des éléments dont l’origine n’est pas établie soient utilisés pour présenter notre établissement comme défaillant sur l’ensemble de ses prestations. Nous prenons en compte les remarques concrètes susceptibles d’améliorer nos services, tout en restant attachés à une présentation factuelle et équilibrée de l’expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Milos666a écrit un avis (sept. 2026)
2 Loin très loin du 4 étoiles !!!!
Loin, très loin du 4 étoiles !!!! Si dans l'ensemble l'hôtel reste beau et le cadre vraiment typique du Maroc, il ne faut pas se fier aux apparences. La première déception se fait ressentir dès l'accès aux chambres. Celles-ci (bien que rénovées) sont loin d'être dignes d'un 4 étoiles. Prises murales mal fixées, verrou de porte coulissante bidouillée avec loquet fait maison, étanchéité de la douche inexistante (l'eau coulait jusque dans le couloir) heureusement le personnel de chambre nous fournissaient des serviettes supplémentaires afin d'éponger l'inondation et éviter de glisser sur le carrelage. Bien que le papier toilette soit fourni, ne tombez surtout pas en panne, malgré des demandes répétées à la réception de l'hôtel, jamais nous ne l'avons reçu. La deuxième déception vient du réseau wifi quasi inexistant, impossible d'obtenir une connexion stable durant tout notre séjour. De ce fait très difficile de contacter l'extérieur pour les activités ainsi que pour les diverses excursions. Troisième déception "la restauration". Si il existe effectivement une diversité dans les plats, rien de transcendant. Beaucoup de plats recyclés, en gros toujours à peu près la même chose. Exemple "divers choix de salades" mais recyclés à toutes les sauces. Bref loin encore une fois d'un 4 étoiles. On est plus proche de la cantine que du buffet gastronomique. Quatrième déception et pas des moindres "le bar". Si le séjour vous est vendu en all inclusive, il faut savoir qu'après 23h00 tout devient payant. Les boissons du bar , les boissons de la mini discothèque etc etc... Aberrations suprêmes, le service à la table est interdit au serveurs, ils n'ont le droit que de desservir mais en aucun cas le droit de vous apporter une commande. Vous n'avez droit qu'à 2 verres à la fois, si vous partez en groupe, bon courage pour l'attente au bar parfois plus d'une demi heure pour être servi !!!! Je ne sais pas qui a pondu ces règles sans doute encore un génie qui n'a jamais servi de sa vie et qui ne connait rien au métier de barman et serveur. (Je précise que j'ai moi même un établissement café, pub, brasserie donc je sais de quoi je parle). Ces règles absurdes cassent la convivialité, l'ambiance et créent des tensions au niveau du bar. Le personnel de ce dernier est de plus le moins sympathique que nous ayons rencontré à travers tout le Maroc. Hautains parfois même dédaigneux, pour autant est-ce leurs fautes ou celles de la direction qui leurs imposent des règles complètement improductives. Si vous cherchez un nouveau directeur je suis dispo!!!!!!!! Cinquième déception et là aussi pas des moindres. Les chiens errants (qui font pitié, couverts de puces, mouches, tiques) ayant nous même des animaux et très proches de ceux-ci pas d'ambiguïté NOUS AIMONS ÉNORMÉMENT LES ANIMAUX, mais là toute la nuit ils aboient, pleurent, hurlent sous les fenêtres des chambres. A ce propos en voulant le signaler dès le lendemain à la direction la quasi totalité du riad où nous logions étaient présent pour se plaindre de cet état de fait. Bref nuits affreuses et catastrophiques. Nous ne comprenons pas qu'un gardien ne passe pour tout du moins empêcher ce type de nuisances. De l'avis de touristes ayant fréquenté cet établissement de par le passé, la qualité des prestations est devenue plus que médiocre, et la plupart ne reconnaissent plus l'hôtel qu'ils avaient jadis fréquenté. Sixième déception "les piscines". Si la piscine la plus éloignée des logements et du centre de l'hôtel reste agréable avec de belles prestations (eau bleue, transats corrects, parasols etc etc...). Il est loin d'en être de même pour les autres. La piscine centrale (où ont lieu les principales animations) est quant à elle d'une magnifique eaux vertes marrons fort peu engageante, surpeuplée et loin d'un état de propreté irréprochable. Sinon il vous reste la possibilité d'accéder à une piscine privée dénommée "le mango", mais il vous en coûtera la "modique" somme de 10€00 ou 100 dirhams par jour et par personne, et où tout est payant (boissons, nourriture etc etc...) autant dire qu'il vaut mieux ne pas être une famille nombreuse sinon le budget vacance risque d'en prendre un sacré coup. Voilà principalement les problèmes que vous rencontrerez dans cet hôtel, problèmes qui mis bout à bout vous gâchent clairement le plaisir de votre séjour. PRÉCISONS IMPORTANTE : Nous tenons ici à souligner la gentillesse, la disponibilité, la bienveillance du personnel qui mérite 10 fois son salaire, et qui fait de son mieux pour palier aux carences d'une direction complètement à la ramasse. Encore une fois je suis dispo si besoin, car le manque de professionnalisme de cette dernière est criante aux yeux d'un professionnel de la restauration ayant travaillé la quasi totalité de sa vie dans ce domaine !!!!! En résumé je vous déconseille vivement cet établissement qui mérite au mieux 2 étoiles/ 2 étoiles et demi, mais certainement pas plus.
Date du séjour : septembre 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes, même si nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse, la disponibilité et la bienveillance de plusieurs membres de notre équipe. Concernant les chambres, nous sommes attentifs aux remarques relatives à l’entretien et aux équipements. Lorsqu’une difficulté technique est signalée pendant le séjour, nos équipes restent disponibles pour intervenir et apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons si certaines demandes n’ont pas été traitées comme vous l’espériez. Pour le Wi-Fi, sa qualité peut effectivement varier selon les différentes zones de l’établissement. Nous comprenons que cela puisse être gênant et ce point fait partie des aspects que nous cherchons à améliorer. Concernant la restauration, nous proposons une variété de plats qui évolue au fil des services. Certaines préparations peuvent toutefois être déclinées ou réutilisées sous différentes formes, ce qui peut donner une impression de répétition selon les attentes de chacun. Nous prenons néanmoins votre remarque concernant la qualité et l’organisation du buffet en considération. Pour le bar, les horaires et les modalités de service répondent à des règles d'organisation et de sécurité mises en place pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Nous comprenons toutefois que certaines de ces règles puissent être perçues comme contraignantes, notamment en période de forte affluence. Concernant les nuisances sonores liées aux chiens présents dans les environs, nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre sommeil. Il s'agit néanmoins d'un élément lié à l'environnement extérieur de l'établissement, sur lequel notre marge d'action reste limitée. Pour les piscines, leur entretien et leur contrôle font l'objet d'une attention régulière. Nous regrettons néanmoins que l'état perçu de certaines installations lors de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera naturellement prise en compte par nos équipes. Nous souhaitons également préciser que les différents espaces et services proposés autour du resort peuvent avoir leurs propres conditions d'accès et de fonctionnement. Il est donc important de distinguer les prestations incluses dans le forfait hôtelier de celles proposées séparément. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné le travail de nos collaborateurs. Votre reconnaissance envers leur gentillesse et leur investissement nous fait plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous entendons parfaitement qu'un établissement puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Nous prenons néanmoins vos remarques concrètes avec attention, car elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions encore pour votre retour.
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Shaima Na écrit un avis (sept. 2026)
5 Je vous recommande le spa c’est génial
Un grand merci à Souhaila ( la commerçante du spa) un amour toujours souriante et très agréable et à l’écoute la meilleure ❤️
Date du séjour : septembre 2026
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GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Cher/Chère 797shaiman, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila vous ait offert un moment aussi agréable au spa, toujours souriante, à l'écoute et pleine de gentillesse. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! Merci pour votre recommandation, à très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
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Charlotte La écrit un avis (sept. 2026)
5 ❤️❤️
Encore une fois, un super séjour dans cet hôtel ! 😊 L’ensemble du personnel est adorable et très aimable, que ce soit les serveurs, les barmen ou les autres équipes, toujours souriants et aux petits soins. Un petit +++ pour l’équipe d’animation, notamment Valeria (Joe, Ghani, Kiki ❤️) Toujours présents, souriants et de bonne humeur ! On s’amuse vraiment bien, que ce soit à l’Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations. Une équipe qui met vraiment l’ambiance et contribue à rendre le séjour encore plus agréable !
Date du séjour : septembre 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
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GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère charlottelC6313TC, Merci beaucoup pour ce joli retour, et pour votre fidélité avec ce nouveau séjour parmi nous ! 🌟 Nous sommes ravis que l'ensemble du personnel, serveurs, barmen et autres équipes, vous ait accueillie avec autant de gentillesse. Un grand merci également pour votre petit "+++" à Joe, Ghani et Kiki de l'équipe d'animation Valeria, toujours souriants et pleins de bonne humeur, que ce soit à l'Aqua Zumba, à la pool party ou lors des différentes animations ! Nous leur transmettrons vos mots avec grand plaisir. À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
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christelle aa écrit un avis (sept. 2026)
5 Spa massage recommandé
Souhaila est une personne formidable très professionnelle. Très attentionnée à notre bien être Que du bonheur
Date du séjour : septembre 2026
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GUEST SERVICE MANAGER, Service clients/Réception de Valeria Madina Club Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 jours
Réponse du propriétaire
Chère 144christellea, Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Souhaila, avec tout son professionnalisme et son attention à votre bien-être, vous ait offert un moment de pur bonheur. Nous lui transmettrons vos mots avec grand plaisir ! À très bientôt ! ❤️ Guest Experience Manager Valeria Madina Club Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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