Club Marmara Madina 4*

Je suis partie au Madina du 31/08 au 14/09. J’ai donc pris le temps de rédiger cet avis car j’avais vraiment besoin de faire le point. Je ne cite pas l’animation et c’est volontaire car je n’ai pas participé. Je n’ai donc aucun jugement à donner sur cette partie. Dans l’ensemble, j’ai passé de bonnes vacances et en partie grâce à ces personnes : • Nadia à l’accueil, toujours souriante, professionnelle et aux petits soins. Ne change surtout pas et reste aussi souriante que tu l’es 🙂 Je te remercie encore pour tout ce que tu as fait pour rendre notre séjour le meilleur possible. • Les serveurs du restaurant : Youssef, Khalid, Simo et tous les autres… Je ne peux pas tous les citer car la liste serait trop longue 😂 Ils sont tous disponibles, professionnels et attentifs. Ce sont grâce à eux que vous passez de bonnes vacances au sein du club et dieu sait que leur travail n’est pas facile. • Un vrai coup de cœur pour Hind, notre femme de chambre, au Riad 100. Tu es d’une gentillesse rare, et très professionnelle. Tu as toujours une petite attention. Ne change surtout pas ! ❤️ • Pensée aussi pour le personnel de ménage car la tâche doit être compliquée avec le manque de savoir vivre de certains vacanciers… De manière générale, le personnel est le vrai point fort du Madina : accueillant, disponible et très investi. Le Madina est un complexe hôtelier qui possèdent des extérieurs magnifiques : jardin luxuriant, soigné et agréable. Merci aux jardiniers. On voit que des efforts ont été faits de ce côté avec de nouvelles plantations. C’est un réel plaisir de se balader dans le parc. Beaucoup critiquent la situation de l’hôtel dans la palmeraie mais c’est pour moi un vrai atout qui permet d’échapper au tumulte du centre-ville tout en ayant une navette et des taxis disponibles à l’entrée. Passons maintenant à ce qui fâche… • Cela fait maintenant 7 ans que je viens au Madina et force est de constater que le club devient sale à cause de certains vacanciers qui ne respectent pas les règles (nourriture ramenée dans les chambres, assiettes et couverts laissés dans les parties communes, etc…). • Une partie de la clientèle locale manque parfois de savoir-vivre (gaspillage alimentaire, bruit, non-respect des règles). • Certains touristes internationaux, notamment anglais, passent leurs vacances à forcer encore et encore sur l’alcool, ce qui nuit à l’ambiance familiale du club. Ils sont bruyants et dérangent les vacanciers. Comme l’a dit quelqu’un : « l’alcool c’est pas de l’eau »😅 • Les sanitaires communs et les chaises ne sont pas correctement nettoyés. Après je n’en veux pas au personnel car ce sont les vacanciers qui se conduisent comme de véritables porcs. • Grosse déception pour la piscine du Mango qui est pourtant mon QG. Si je reviens au Madina, c’est en partie pour elle. Malheureusement, elle n’est pas nettoyée tous les jours et surtout, certains accès sont devenus dangereux (dalles cassées) et cerise sur le gâteau : elle est redevenue payante. À ce prix, la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. En revanche, le personnel de l’établissement est adorable et à nos petits soins. • L’absence de jus d’orange pressé avant 10H est vraiment dommage, surtout au Maroc, pays des oranges. Pourquoi avoir supprimé le stand au sein du restaurant pour le petit déjeuner ? On ne va pas se mentir mais les jus de fruits des distributeurs ressemblent plus à des produits chimiques… • Le cocktail du directeur délocalisé sur la place en face de l’accueil : aucun endroit pour s’asseoir, ce qui pose problème pour les personnes âgées ou les mamans avec poussettes. • Le déplacement de l’estrade du spectacle : avant, les clients du restaurant pouvaient profiter de la vue et participer à l’ambiance. Aujourd’hui, cela a fait perdre du charme et de la convivialité. • Gros bémol pour moi 😡 La disparition des chats du Madina, qui faisaient partie du charme du lieu. Qu’on aime ou pas, désolée, mais les chats c’est le Maroc. Regrettable de voir le dernier chaton retiré sans raison valable… • Un mot sur Mehdi, le responsable restaurant/bar : au lieu de s’occuper de faire disparaître les chats qui ne dérangent absolument pas les vacanciers, il ferait mieux de se montrer plus poli en saluant les clients et de veiller au respect d’une tenue correcte au restaurant (trop de personnes entrent en haut de maillot de bain le midi) et surtout de s’occuper du gaspillage alimentaire en surveillant les assiettes de certains vacanciers locaux qui débordent exagérément et dont la nourriture finit la plus part du temps à la poubelle. C’est bien beau de rester piqué à l’entrée mais encore faut-il qu’il fasse son travail. • La restauration n’a malheureusement pas relevé le niveau : plats souvent fades, et surtout ils arrivent froids. Comment cela se fait-il ? Il faudrait prévoir l’installation de plaques chauffantes ou autres… • Le nombre de vacanciers… Pour moi, il y a plus de vacanciers que de capacité… En résumé : Le passage en Valeria et l’ouverture à l’international ont été une véritable catastrophe pour le Madina. On découvre un établissement qui semble s’être endormi sur ses lauriers. Dommage car le site a un potentiel énorme et bénéficie d’un personnel exceptionnel, mais les choix de gestion et le manque de rigueur sur de nombreux aspects risquent de faire fuir les habitués. Dommage… J’espère que la direction de cet hôtel va enfin enlever ses œillères et agir…

Super expérience au Valiria Madina Marrakech ! 🌴✨ L’hôtel est magnifique et les activités sont top, surtout grâce à l’équipe d’animation Noro qui met une énergie incroyable et rend chaque moment inoubliable. 👏🎉 On recommande vivement !

J’ai passé un séjour inoubliable au Valiria Madina Marrakech. L’ambiance était magnifique, la nourriture délicieuse et les spectacles très variés. Un grand bravo à toute l’équipe d’animation, surtout Noro, qui met une énergie incroyable et crée une atmosphère joyeuse et conviviale. Grâce à lui, chaque moment était rempli de rires et de bonne humeur.

Super séjour au madina comme à chaque fois ! Une équipe d'animation au top menée d'une main de maître par l’excellent Nizar ! On recommande !

Mon séjour au Valiria Madina Marrakech était tout simplement magnifique 👌. La nourriture est variée et délicieuse 🍽️, l’animation est divertissante toute la journée avec de très beaux spectacles 🎉. Ce qui a vraiment marqué mon séjour, c’est Noro, une personne pleine d’énergie et de talent, toujours souriant et très professionnel 👍👏. Je recommande vivement cet hôtel pour passer des vacances inoubliables