- Formule Tout compris
- 7 jours / 5 nuits
- Au départ de : Bilbao


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel extra propre. Bonne bouffe partout Très bon service partout. Points négatifs: Les sargrasses (seaweed) sont très présents même si l'hotel fait un barrage. L'odeur est vraiment mauvaise et oublier la couleur bleue de l'eau. N'optez pas pour le prefered club, trop cher pour pas grand chose.
Je viens de passer 12 jours à cet hôtel avec ma famille et celle de la meilleure amie de ma femme, nous avons adoré et les enfants ont vraiment bien profité. J'encourage fortement à y aller.
A répondu il y a une semaine
Cher emmanuelr757, Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour de 12 jours en famille et que les enfants ont pleinement profité de nos installations et activités. C’est un réel plaisir de savoir que Dreams Flora Resort & Spa a contribué à créer de beaux souvenirs pour vous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre escapade inoubliable en famille. Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
3e fois au Dreams et toujours aussi satisfaite! Cette fois ci ils m'ont surclassé prefered et ça été bien apprécié. Excellente nourriture en général mais surtout dans les restos à la carte. La plage il y a des algues à cette période mais c'est vivable si vous ne vous baignez pas trop dans l'océan...la seule chose il m'est arrivé 2 petits incidents déplaisants de la part de deux employés: au prefered lunch un serveur nous a dit que nous prenions trop de vin!!! Je ne suis jamais déplacée, tout l'inverse en fait alors très surprise et à la limite insultée! L'autre selon moi est encore plus malheureux: un employé m'a demandé (à la piscine adulte réservée) mon numéro de chambre et ça c'est normal mais il a insisté pour voir ma carte de chambre, chose que ma mère a fait (je voyageais avec ma mère). Il m'a ensuite regardé et m'a dit que je n'étais pas dans la même chambre que ma mère et que je lui mentais!!! J'ai mentionné l'incident au barman de la piscine et il m'a dit désolé il est confus...bref j'espère que la direction sera avisée. Malgré cela le personnel est fantastique!! Alfredo, Willy, Wendy, Diana, Alex, Melvin et Stalin qui n'était pas présent pendant ce voyage ci mais combien divertissant et attachant! Je recommande à tous!!
A répondu il y a une semaine
Chère BackPacker608702, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée envers Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes ravis que cette troisième visite ait été à nouveau agréable et que vous ayez apprécié le surclassement Preferred ainsi que notre offre gastronomique. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les deux situations vécues avec certains membres de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que ces interactions aient pu vous mettre mal à l’aise et prenons vos observations au sérieux. Elles seront transmises aux équipes concernées afin d’assurer le suivi approprié. Nous sommes toutefois heureux de savoir que, malgré ces incidents, vous avez apprécié l’attention de plusieurs de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une quatrième visite! Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
Bel hôtel, mais malheureusement, notre séjour a été décevant. Il y a eu des coquerelles dans notre chambre. Malgré notre plainte, la seule solution proposée a été de faire venir l’exterminateur le jour même. Aucun autre suivi ni dédommagement ne nous a été offert. La moindre des choses aurait été de nous proposer une autre chambre, ce qui n’a pas été fait. Déception également au niveau de la plage. Malgré les efforts du personnel pour nettoyer, il y a beaucoup de sargasses, l’eau est brunâtre et les odeurs sont parfois désagréables. La plage est aussi très petite. Enfin, le personnel nous a semblé très saturé et peu chaleureux pour la plupart. Pour le prix payé, je ne recommanderais malheureusement pas cet hôtel.
A répondu il y a une semaine
Cher Da Cunha M, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, mais regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la chambre, le service et l’attention apportée à votre situation ont été pris en considération et seront transmis aux équipes concernées. Nous comprenons également votre déception concernant les conditions de la plage. Malgré les efforts quotidiens de nos équipes pour préserver cet espace, les conditions de sargasses peuvent varier naturellement. Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
L'hôtel est très bien mais d'une d'année sur l'autre , on voit un grand changement sur la qualité du service .. Moins de sourire limite aimable, on a pas retrouver la joie de vivre des dominicains ( a l'exception de Marlyn et de Fabiola au buffet) , on a l'impression de les ennuyer quand on demande quelque chose , tjrs réclamer quelques choses ( passage du mini bar , friandises, café compris dans les chambres prefered ), produit dans la douche , couvert a table .. Boisson servi sans gaz ( sprite et coca) vraiment pas terrible ! Angel a l'animation est au top . Piscine top ( attention au maillot de bain blanc , ils en ressortent jaune/vert ) le mien est parti a la poubelle . Un bracelet au prefered serais fort apprécié !!! Se saurait plus simple pour nous comme pour le personnel. Merci d'avoir pris note sur l'avis de l'année dernière, des bancs ont été installé dans le complexe !! Un conseil ... Éviter si possible les mois juillet et août car bcp de Sargasses.
A répondu il y a 4 semaines
Cher AngeD_11, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de revenir au Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié notre hôtel, notamment la piscine et l’équipe d’animation, et nous sommes particulièrement ravis de lire vos compliments à l’égard de Marlyn, Fabiola et Angel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez constaté une baisse de la qualité du service par rapport à votre précédent séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant le manque de sourires et les demandes répétées pour certains services et produits en chambre. Vos commentaires sont importants et seront partagés avec les équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons également les désagréments liés aux boissons gazeuses et à la disponibilité de certains articles dans les chambres Preferred. Concernant votre suggestion d’un bracelet spécifique pour le Preferred Club, nous apprécions cette remarque et comprenons en quoi cela pourrait faciliter l’identification des clients Preferred et rendre l’accès aux espaces dédiés plus simple pour tous. Nous sommes également désolés pour votre maillot de bain blanc. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la coloration que vous avez constatée dans la piscine et allons le transmettre à notre équipe responsable des piscines afin qu’il puisse être vérifié. Enfin, merci d’avoir souligné les améliorations apportées depuis votre dernier séjour, notamment l’installation des bancs dans le complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez constaté que vos commentaires précédents avaient été pris en considération. Concernant les sargasses, nous comprenons votre recommandation. Leur présence est un phénomène naturel saisonnier qui peut être particulièrement important durant les mois d’été. Notre équipe travaille quotidiennement à leur retrait afin de maintenir la plage dans les meilleures conditions possibles, même si nous ne pouvons malheureusement pas contrôler leur arrivée ni leur présence dans la mer. Merci encore pour votre fidélité et pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Edwin Montero eConcierge Dreams Flora Resort & Spa
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel extra propre. Bonne bouffe partout Très bon service partout. Points négatifs: Les sargrasses (seaweed) sont très présents même si l'hotel fait un barrage. L'odeur est vraiment mauvaise et oublier la couleur bleue de l'eau. N'optez pas pour le prefered club, trop cher pour pas grand chose.
Je viens de passer 12 jours à cet hôtel avec ma famille et celle de la meilleure amie de ma femme, nous avons adoré et les enfants ont vraiment bien profité. J'encourage fortement à y aller.
A répondu il y a une semaine
Cher emmanuelr757, Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour de 12 jours en famille et que les enfants ont pleinement profité de nos installations et activités. C’est un réel plaisir de savoir que Dreams Flora Resort & Spa a contribué à créer de beaux souvenirs pour vous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre escapade inoubliable en famille. Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
3e fois au Dreams et toujours aussi satisfaite! Cette fois ci ils m'ont surclassé prefered et ça été bien apprécié. Excellente nourriture en général mais surtout dans les restos à la carte. La plage il y a des algues à cette période mais c'est vivable si vous ne vous baignez pas trop dans l'océan...la seule chose il m'est arrivé 2 petits incidents déplaisants de la part de deux employés: au prefered lunch un serveur nous a dit que nous prenions trop de vin!!! Je ne suis jamais déplacée, tout l'inverse en fait alors très surprise et à la limite insultée! L'autre selon moi est encore plus malheureux: un employé m'a demandé (à la piscine adulte réservée) mon numéro de chambre et ça c'est normal mais il a insisté pour voir ma carte de chambre, chose que ma mère a fait (je voyageais avec ma mère). Il m'a ensuite regardé et m'a dit que je n'étais pas dans la même chambre que ma mère et que je lui mentais!!! J'ai mentionné l'incident au barman de la piscine et il m'a dit désolé il est confus...bref j'espère que la direction sera avisée. Malgré cela le personnel est fantastique!! Alfredo, Willy, Wendy, Diana, Alex, Melvin et Stalin qui n'était pas présent pendant ce voyage ci mais combien divertissant et attachant! Je recommande à tous!!
A répondu il y a une semaine
Chère BackPacker608702, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée envers Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes ravis que cette troisième visite ait été à nouveau agréable et que vous ayez apprécié le surclassement Preferred ainsi que notre offre gastronomique. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les deux situations vécues avec certains membres de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que ces interactions aient pu vous mettre mal à l’aise et prenons vos observations au sérieux. Elles seront transmises aux équipes concernées afin d’assurer le suivi approprié. Nous sommes toutefois heureux de savoir que, malgré ces incidents, vous avez apprécié l’attention de plusieurs de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une quatrième visite! Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
Bel hôtel, mais malheureusement, notre séjour a été décevant. Il y a eu des coquerelles dans notre chambre. Malgré notre plainte, la seule solution proposée a été de faire venir l’exterminateur le jour même. Aucun autre suivi ni dédommagement ne nous a été offert. La moindre des choses aurait été de nous proposer une autre chambre, ce qui n’a pas été fait. Déception également au niveau de la plage. Malgré les efforts du personnel pour nettoyer, il y a beaucoup de sargasses, l’eau est brunâtre et les odeurs sont parfois désagréables. La plage est aussi très petite. Enfin, le personnel nous a semblé très saturé et peu chaleureux pour la plupart. Pour le prix payé, je ne recommanderais malheureusement pas cet hôtel.
A répondu il y a une semaine
Cher Da Cunha M, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, mais regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la chambre, le service et l’attention apportée à votre situation ont été pris en considération et seront transmis aux équipes concernées. Nous comprenons également votre déception concernant les conditions de la plage. Malgré les efforts quotidiens de nos équipes pour préserver cet espace, les conditions de sargasses peuvent varier naturellement. Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
L'hôtel est très bien mais d'une d'année sur l'autre , on voit un grand changement sur la qualité du service .. Moins de sourire limite aimable, on a pas retrouver la joie de vivre des dominicains ( a l'exception de Marlyn et de Fabiola au buffet) , on a l'impression de les ennuyer quand on demande quelque chose , tjrs réclamer quelques choses ( passage du mini bar , friandises, café compris dans les chambres prefered ), produit dans la douche , couvert a table .. Boisson servi sans gaz ( sprite et coca) vraiment pas terrible ! Angel a l'animation est au top . Piscine top ( attention au maillot de bain blanc , ils en ressortent jaune/vert ) le mien est parti a la poubelle . Un bracelet au prefered serais fort apprécié !!! Se saurait plus simple pour nous comme pour le personnel. Merci d'avoir pris note sur l'avis de l'année dernière, des bancs ont été installé dans le complexe !! Un conseil ... Éviter si possible les mois juillet et août car bcp de Sargasses.
A répondu il y a 4 semaines
Cher AngeD_11, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de revenir au Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié notre hôtel, notamment la piscine et l’équipe d’animation, et nous sommes particulièrement ravis de lire vos compliments à l’égard de Marlyn, Fabiola et Angel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez constaté une baisse de la qualité du service par rapport à votre précédent séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant le manque de sourires et les demandes répétées pour certains services et produits en chambre. Vos commentaires sont importants et seront partagés avec les équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons également les désagréments liés aux boissons gazeuses et à la disponibilité de certains articles dans les chambres Preferred. Concernant votre suggestion d’un bracelet spécifique pour le Preferred Club, nous apprécions cette remarque et comprenons en quoi cela pourrait faciliter l’identification des clients Preferred et rendre l’accès aux espaces dédiés plus simple pour tous. Nous sommes également désolés pour votre maillot de bain blanc. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la coloration que vous avez constatée dans la piscine et allons le transmettre à notre équipe responsable des piscines afin qu’il puisse être vérifié. Enfin, merci d’avoir souligné les améliorations apportées depuis votre dernier séjour, notamment l’installation des bancs dans le complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez constaté que vos commentaires précédents avaient été pris en considération. Concernant les sargasses, nous comprenons votre recommandation. Leur présence est un phénomène naturel saisonnier qui peut être particulièrement important durant les mois d’été. Notre équipe travaille quotidiennement à leur retrait afin de maintenir la plage dans les meilleures conditions possibles, même si nous ne pouvons malheureusement pas contrôler leur arrivée ni leur présence dans la mer. Merci encore pour votre fidélité et pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Edwin Montero eConcierge Dreams Flora Resort & Spa
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel extra propre. Bonne bouffe partout Très bon service partout. Points négatifs: Les sargrasses (seaweed) sont très présents même si l'hotel fait un barrage. L'odeur est vraiment mauvaise et oublier la couleur bleue de l'eau. N'optez pas pour le prefered club, trop cher pour pas grand chose.
Je viens de passer 12 jours à cet hôtel avec ma famille et celle de la meilleure amie de ma femme, nous avons adoré et les enfants ont vraiment bien profité. J'encourage fortement à y aller.
A répondu il y a une semaine
Cher emmanuelr757, Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour de 12 jours en famille et que les enfants ont pleinement profité de nos installations et activités. C’est un réel plaisir de savoir que Dreams Flora Resort & Spa a contribué à créer de beaux souvenirs pour vous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre escapade inoubliable en famille. Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
3e fois au Dreams et toujours aussi satisfaite! Cette fois ci ils m'ont surclassé prefered et ça été bien apprécié. Excellente nourriture en général mais surtout dans les restos à la carte. La plage il y a des algues à cette période mais c'est vivable si vous ne vous baignez pas trop dans l'océan...la seule chose il m'est arrivé 2 petits incidents déplaisants de la part de deux employés: au prefered lunch un serveur nous a dit que nous prenions trop de vin!!! Je ne suis jamais déplacée, tout l'inverse en fait alors très surprise et à la limite insultée! L'autre selon moi est encore plus malheureux: un employé m'a demandé (à la piscine adulte réservée) mon numéro de chambre et ça c'est normal mais il a insisté pour voir ma carte de chambre, chose que ma mère a fait (je voyageais avec ma mère). Il m'a ensuite regardé et m'a dit que je n'étais pas dans la même chambre que ma mère et que je lui mentais!!! J'ai mentionné l'incident au barman de la piscine et il m'a dit désolé il est confus...bref j'espère que la direction sera avisée. Malgré cela le personnel est fantastique!! Alfredo, Willy, Wendy, Diana, Alex, Melvin et Stalin qui n'était pas présent pendant ce voyage ci mais combien divertissant et attachant! Je recommande à tous!!
A répondu il y a une semaine
Chère BackPacker608702, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée envers Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes ravis que cette troisième visite ait été à nouveau agréable et que vous ayez apprécié le surclassement Preferred ainsi que notre offre gastronomique. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les deux situations vécues avec certains membres de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que ces interactions aient pu vous mettre mal à l’aise et prenons vos observations au sérieux. Elles seront transmises aux équipes concernées afin d’assurer le suivi approprié. Nous sommes toutefois heureux de savoir que, malgré ces incidents, vous avez apprécié l’attention de plusieurs de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une quatrième visite! Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
Bel hôtel, mais malheureusement, notre séjour a été décevant. Il y a eu des coquerelles dans notre chambre. Malgré notre plainte, la seule solution proposée a été de faire venir l’exterminateur le jour même. Aucun autre suivi ni dédommagement ne nous a été offert. La moindre des choses aurait été de nous proposer une autre chambre, ce qui n’a pas été fait. Déception également au niveau de la plage. Malgré les efforts du personnel pour nettoyer, il y a beaucoup de sargasses, l’eau est brunâtre et les odeurs sont parfois désagréables. La plage est aussi très petite. Enfin, le personnel nous a semblé très saturé et peu chaleureux pour la plupart. Pour le prix payé, je ne recommanderais malheureusement pas cet hôtel.
A répondu il y a une semaine
Cher Da Cunha M, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, mais regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la chambre, le service et l’attention apportée à votre situation ont été pris en considération et seront transmis aux équipes concernées. Nous comprenons également votre déception concernant les conditions de la plage. Malgré les efforts quotidiens de nos équipes pour préserver cet espace, les conditions de sargasses peuvent varier naturellement. Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
L'hôtel est très bien mais d'une d'année sur l'autre , on voit un grand changement sur la qualité du service .. Moins de sourire limite aimable, on a pas retrouver la joie de vivre des dominicains ( a l'exception de Marlyn et de Fabiola au buffet) , on a l'impression de les ennuyer quand on demande quelque chose , tjrs réclamer quelques choses ( passage du mini bar , friandises, café compris dans les chambres prefered ), produit dans la douche , couvert a table .. Boisson servi sans gaz ( sprite et coca) vraiment pas terrible ! Angel a l'animation est au top . Piscine top ( attention au maillot de bain blanc , ils en ressortent jaune/vert ) le mien est parti a la poubelle . Un bracelet au prefered serais fort apprécié !!! Se saurait plus simple pour nous comme pour le personnel. Merci d'avoir pris note sur l'avis de l'année dernière, des bancs ont été installé dans le complexe !! Un conseil ... Éviter si possible les mois juillet et août car bcp de Sargasses.
A répondu il y a 4 semaines
Cher AngeD_11, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de revenir au Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié notre hôtel, notamment la piscine et l’équipe d’animation, et nous sommes particulièrement ravis de lire vos compliments à l’égard de Marlyn, Fabiola et Angel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez constaté une baisse de la qualité du service par rapport à votre précédent séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant le manque de sourires et les demandes répétées pour certains services et produits en chambre. Vos commentaires sont importants et seront partagés avec les équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons également les désagréments liés aux boissons gazeuses et à la disponibilité de certains articles dans les chambres Preferred. Concernant votre suggestion d’un bracelet spécifique pour le Preferred Club, nous apprécions cette remarque et comprenons en quoi cela pourrait faciliter l’identification des clients Preferred et rendre l’accès aux espaces dédiés plus simple pour tous. Nous sommes également désolés pour votre maillot de bain blanc. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la coloration que vous avez constatée dans la piscine et allons le transmettre à notre équipe responsable des piscines afin qu’il puisse être vérifié. Enfin, merci d’avoir souligné les améliorations apportées depuis votre dernier séjour, notamment l’installation des bancs dans le complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez constaté que vos commentaires précédents avaient été pris en considération. Concernant les sargasses, nous comprenons votre recommandation. Leur présence est un phénomène naturel saisonnier qui peut être particulièrement important durant les mois d’été. Notre équipe travaille quotidiennement à leur retrait afin de maintenir la plage dans les meilleures conditions possibles, même si nous ne pouvons malheureusement pas contrôler leur arrivée ni leur présence dans la mer. Merci encore pour votre fidélité et pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Edwin Montero eConcierge Dreams Flora Resort & Spa
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel extra propre. Bonne bouffe partout Très bon service partout. Points négatifs: Les sargrasses (seaweed) sont très présents même si l'hotel fait un barrage. L'odeur est vraiment mauvaise et oublier la couleur bleue de l'eau. N'optez pas pour le prefered club, trop cher pour pas grand chose.
Je viens de passer 12 jours à cet hôtel avec ma famille et celle de la meilleure amie de ma femme, nous avons adoré et les enfants ont vraiment bien profité. J'encourage fortement à y aller.
A répondu il y a une semaine
Cher emmanuelr757, Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour de 12 jours en famille et que les enfants ont pleinement profité de nos installations et activités. C’est un réel plaisir de savoir que Dreams Flora Resort & Spa a contribué à créer de beaux souvenirs pour vous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre escapade inoubliable en famille. Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
3e fois au Dreams et toujours aussi satisfaite! Cette fois ci ils m'ont surclassé prefered et ça été bien apprécié. Excellente nourriture en général mais surtout dans les restos à la carte. La plage il y a des algues à cette période mais c'est vivable si vous ne vous baignez pas trop dans l'océan...la seule chose il m'est arrivé 2 petits incidents déplaisants de la part de deux employés: au prefered lunch un serveur nous a dit que nous prenions trop de vin!!! Je ne suis jamais déplacée, tout l'inverse en fait alors très surprise et à la limite insultée! L'autre selon moi est encore plus malheureux: un employé m'a demandé (à la piscine adulte réservée) mon numéro de chambre et ça c'est normal mais il a insisté pour voir ma carte de chambre, chose que ma mère a fait (je voyageais avec ma mère). Il m'a ensuite regardé et m'a dit que je n'étais pas dans la même chambre que ma mère et que je lui mentais!!! J'ai mentionné l'incident au barman de la piscine et il m'a dit désolé il est confus...bref j'espère que la direction sera avisée. Malgré cela le personnel est fantastique!! Alfredo, Willy, Wendy, Diana, Alex, Melvin et Stalin qui n'était pas présent pendant ce voyage ci mais combien divertissant et attachant! Je recommande à tous!!
A répondu il y a une semaine
Chère BackPacker608702, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée envers Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes ravis que cette troisième visite ait été à nouveau agréable et que vous ayez apprécié le surclassement Preferred ainsi que notre offre gastronomique. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les deux situations vécues avec certains membres de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que ces interactions aient pu vous mettre mal à l’aise et prenons vos observations au sérieux. Elles seront transmises aux équipes concernées afin d’assurer le suivi approprié. Nous sommes toutefois heureux de savoir que, malgré ces incidents, vous avez apprécié l’attention de plusieurs de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une quatrième visite! Cordialement, Dreams Flora Resort & Spa
Bel hôtel, mais malheureusement, notre séjour a été décevant. Il y a eu des coquerelles dans notre chambre. Malgré notre plainte, la seule solution proposée a été de faire venir l’exterminateur le jour même. Aucun autre suivi ni dédommagement ne nous a été offert. La moindre des choses aurait été de nous proposer une autre chambre, ce qui n’a pas été fait. Déception également au niveau de la plage. Malgré les efforts du personnel pour nettoyer, il y a beaucoup de sargasses, l’eau est brunâtre et les odeurs sont parfois désagréables. La plage est aussi très petite. Enfin, le personnel nous a semblé très saturé et peu chaleureux pour la plupart. Pour le prix payé, je ne recommanderais malheureusement pas cet hôtel.
A répondu il y a une semaine
Cher Da Cunha M, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, mais regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la chambre, le service et l’attention apportée à votre situation ont été pris en considération et seront transmis aux équipes concernées. Nous comprenons également votre déception concernant les conditions de la plage. Malgré les efforts quotidiens de nos équipes pour préserver cet espace, les conditions de sargasses peuvent varier naturellement. Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
L'hôtel est très bien mais d'une d'année sur l'autre , on voit un grand changement sur la qualité du service .. Moins de sourire limite aimable, on a pas retrouver la joie de vivre des dominicains ( a l'exception de Marlyn et de Fabiola au buffet) , on a l'impression de les ennuyer quand on demande quelque chose , tjrs réclamer quelques choses ( passage du mini bar , friandises, café compris dans les chambres prefered ), produit dans la douche , couvert a table .. Boisson servi sans gaz ( sprite et coca) vraiment pas terrible ! Angel a l'animation est au top . Piscine top ( attention au maillot de bain blanc , ils en ressortent jaune/vert ) le mien est parti a la poubelle . Un bracelet au prefered serais fort apprécié !!! Se saurait plus simple pour nous comme pour le personnel. Merci d'avoir pris note sur l'avis de l'année dernière, des bancs ont été installé dans le complexe !! Un conseil ... Éviter si possible les mois juillet et août car bcp de Sargasses.
A répondu il y a 4 semaines
Cher AngeD_11, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de revenir au Dreams Flora Resort & Spa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié notre hôtel, notamment la piscine et l’équipe d’animation, et nous sommes particulièrement ravis de lire vos compliments à l’égard de Marlyn, Fabiola et Angel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez constaté une baisse de la qualité du service par rapport à votre précédent séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant le manque de sourires et les demandes répétées pour certains services et produits en chambre. Vos commentaires sont importants et seront partagés avec les équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons également les désagréments liés aux boissons gazeuses et à la disponibilité de certains articles dans les chambres Preferred. Concernant votre suggestion d’un bracelet spécifique pour le Preferred Club, nous apprécions cette remarque et comprenons en quoi cela pourrait faciliter l’identification des clients Preferred et rendre l’accès aux espaces dédiés plus simple pour tous. Nous sommes également désolés pour votre maillot de bain blanc. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la coloration que vous avez constatée dans la piscine et allons le transmettre à notre équipe responsable des piscines afin qu’il puisse être vérifié. Enfin, merci d’avoir souligné les améliorations apportées depuis votre dernier séjour, notamment l’installation des bancs dans le complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez constaté que vos commentaires précédents avaient été pris en considération. Concernant les sargasses, nous comprenons votre recommandation. Leur présence est un phénomène naturel saisonnier qui peut être particulièrement important durant les mois d’été. Notre équipe travaille quotidiennement à leur retrait afin de maintenir la plage dans les meilleures conditions possibles, même si nous ne pouvons malheureusement pas contrôler leur arrivée ni leur présence dans la mer. Merci encore pour votre fidélité et pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Edwin Montero eConcierge Dreams Flora Resort & Spa
30€* de réduction sur vos vacances
