Hôtel Labranda Velaris Resort 4*














Les points forts
Situé sur l'île de Brac WIFI gratuit Hôtel en petit déjeuner

Services et équipements
Situé sur l'île de Brac
WIFI gratuit
Hôtel en petit déjeuner
Il offre tout le confort nécessaire pour un séjour en toute quiétude aux doux parfums de Méditerranée.
Les chambres disposent d'une télévision à écran plat, d'un téléphone, de la climatisation, d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux, un accès Internet, et certaines d'entre elles d'un balcon.
Vous aurez également accès au restaurant de la plage (ouverture selon les conditions météorologiques) et au grill Garden pour vos déjeuners et dîners à la carte.
Deux bars sont à votre disposition dont un en bord de piscine.
- Un représentant Top of Travel est présent à l'hôtel plusieurs fois par semaine pour vous aider à agrémenter votre séjour et faciliter toutes vos démarches.
- Plage de sable et de galets,
- Si la traversée en ferry ne peut se faire en raison des horaires de vols et des conditions météo, l'hébergement de la première ou dernière nuit pourrait être sur le continent.
Centre de bien-être et spa à disposition, offre un large choix de soins et massages (avec supplément).
Services et Équipements
- Les taxes d'aéroports et redevances (75euros) sujettes à modification,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport avec assistance francophone,
- L'hébergement 7 nuits en chambre chambre vue jardin,
- La formule demi-pension,
- L'assistance de notre représentant local.
- Les dépenses personnelles et pourboires,
- les excursions et toutes autres prestations non mentionnées dans notre rubrique "ce prix comprend",
- Formules Assurances & Assistance Rapatriement/Bagages TOP.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
Un bel hôtel, mais un accueil à la réception très décevant
. J’ai attribué trois étoiles à cet hôtel grâce au personnel de la restauration, qui est très agréable, ainsi qu’au cadre de l’établissement. La chambre était très bien, avec un balcon très appréciable. En revanche, grosse déception concernant le personnel de la réception, qui n’est pas aimable du tout. On a vraiment l’impression de les déranger. Ils sont souvent absorbés par leur téléphone portable, sans même prendre la peine de lever la tête pour saluer les clients. De plus, n’importe qui peut entrer dans l’hôtel sans être remarqué, puisque le personnel est soit absent de la réception, soit occupé sur son téléphone. C’est vraiment dommage, car l’hôtel a beaucoup d’atouts, mais l’accueil laisse sérieusement à désirer. Un sourire, un bonjour et un peu plus d’attention envers les clients seraient la moindre des choses
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Dear Valerie, thank you for your feedback! We’re delighted that you appreciated our restaurant team, the hotel’s atmosphere, and your comfortable room with a balcony. However, we sincerely apologise for your disappointing experience at reception. Your comments regarding staff friendliness, attentiveness, and hotel security are taken seriously and will be shared with the relevant team. We hope to welcome you back for a warmer, more cheerful, and relaxing stay! Warm regards, Hotel Management – Aminess Vival Velaris Resort
Moyenne
Hotel très joli chambre propre mais restauration fade sans goût, pas assez les 1ers qui arrivent prennent tout et aprés plus rien, dommage que le personnel ne parle pas 1 mot de français, ,arrivées a 9h et nous n avons eu la chambre qu a 15h, l hotel est trés isolé, pour voir de belles choses il faut prendre des excursions qui sont trés chères,
A répondu il y a 4 mois
Réponse du propriétaire
Dear Martine, thank you for your feedback. We are glad you appreciated the cleanliness of your room, but we are sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations, including the restaurant variety, room waiting time, language barrier, and excursion options. Your comments are noted and will be shared with our team for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again for a better experience. Kind regards, Hotel Management – Aminess Vival Casa Velaris
Énorme déception !
Les abords de l’hôtel et la réception sont très accueillants et laisse entrevoir un hôtel avec un bon service. Malheureusement dès que nous passons la porte de la chambre, c’est la catastrophe. Chambre sale, envahie de moustiques et dont la porte d’entrée donne sur un point de passage important de l’hôtel. Nous nous sommes rendus à la réception pour demander à changer de chambre dès notre arrivée, malheureusement l’hôtel est complet le lendemain à cause d’un mariage. Nous comprenons mieux pourquoi cette horrible chambre nous a été réservée. Pour couronner la tout, le restaurant. Nous avions réservé via un site proposant le package All inclusive. La nourriture est très décevante et peu représentative de la nourriture Croate. C’était fade, trop simple et le personnel de service peu aimable et très maladroit (plusieurs verres/assiettes cassés par l’équipe présente) Dommage car l’emplacement et la vue sont idéals. C’est l’avis après un soir passé dans cet hôtel. Nous y restons encore deux nuits. Que va nous réserver la suite ???
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Victor S, We thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We take into consideration your comments regarding the cleanliness of the room and the restaurant service. Your comfort and satisfaction are our priority, and we regret that you were not fully satisfied with your stay. Rest assured that your feedback will be passed on to the relevant departments to improve our services. We hope to have the opportunity to regain your trust during your stay with us. Sincerely, Marina Ostoja, Event & Quality Manager
Croatie l ile de Brak
Correspond pas à un 4 étoiles Chambre petite veillotte Vue sur mer paraît il ? Plutôt sur parking ! Parle pas un mot de français ! Pas d informations telles Qu elles soient ! Personnel pas aimable ! Restaurant cantine mais avec du choix mais souvent froid ! Surtout n arrivez pas à 21h , ils débarrassent tout ! 21h pour des vacances !!! Aucune animation ! Couchées a 20h30 rien à faire ! Télé et Frigidaire ne fonctionnent pas ! 3 dans la chambre et un fauteuil aménagé en lit !!! Du jamais vu !
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Jocelyne, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that room sizes and features are transparently listed on all booking websites, and detailed information is provided upon check-in. Our staff is available 24/7 to assist with any concerns, and we're here to help at any time. Our restaurant offers a variety of international dishes, including themed nights, with clear dining hours displayed throughout the property. The dinner service is available until 21:00, and our activities program is also visible on all information boards. We're sorry if there was any issue with your TV or minibar, and we hope you informed our team during your stay, as we are always eager to resolve any issues promptly. Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future. Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality manager
EXPERIENCE AU LABRANDA VELARIS RESORT
Le site est très joli et très bien entretenu, le personnel de l'accueil ne parle QUE L'ANGLAIS mais ne fait aucun effort pour essayer de comprendre au risque parfois d'être désagréable , bar de plage très bien, accès à la mer très bien , prix du parking Very expansif !!! pour un parking non bitumé qui devrait être gratuit dans l'hôtel ou vous logez, !! notre chambre était sous le restaurant , les bruits des chaises sur le sol à chaque repas sont importants, mettre des feutres sous les pieds des chaises du restaurant garantirait la tranquillité des vacanciers en dessous.
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Thank you for sharing your experience! We're glad you enjoyed the beautiful surroundings and the beach bar. We appreciate your feedback about the reception and parking, and we'll look into how we can improve these aspects. We're also sorry to hear about the noise from the restaurant and will certainly consider your suggestion about the chairs. We hope to welcome you back for an even better stay in the future! Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality Manger
Situé sur l'île de Brac
WIFI gratuit
Hôtel en petit déjeuner
Il offre tout le confort nécessaire pour un séjour en toute quiétude aux doux parfums de Méditerranée.
Les chambres disposent d'une télévision à écran plat, d'un téléphone, de la climatisation, d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux, un accès Internet, et certaines d'entre elles d'un balcon.
Vous aurez également accès au restaurant de la plage (ouverture selon les conditions météorologiques) et au grill Garden pour vos déjeuners et dîners à la carte.
Deux bars sont à votre disposition dont un en bord de piscine.
- Un représentant Top of Travel est présent à l'hôtel plusieurs fois par semaine pour vous aider à agrémenter votre séjour et faciliter toutes vos démarches.
- Plage de sable et de galets,
- Si la traversée en ferry ne peut se faire en raison des horaires de vols et des conditions météo, l'hébergement de la première ou dernière nuit pourrait être sur le continent.
Centre de bien-être et spa à disposition, offre un large choix de soins et massages (avec supplément).
Services et Équipements
- Les taxes d'aéroports et redevances (75euros) sujettes à modification,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport avec assistance francophone,
- L'hébergement 7 nuits en chambre chambre vue jardin,
- La formule demi-pension,
- L'assistance de notre représentant local.
- Les dépenses personnelles et pourboires,
- les excursions et toutes autres prestations non mentionnées dans notre rubrique "ce prix comprend",
- Formules Assurances & Assistance Rapatriement/Bagages TOP.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Un bel hôtel, mais un accueil à la réception très décevant
. J’ai attribué trois étoiles à cet hôtel grâce au personnel de la restauration, qui est très agréable, ainsi qu’au cadre de l’établissement. La chambre était très bien, avec un balcon très appréciable. En revanche, grosse déception concernant le personnel de la réception, qui n’est pas aimable du tout. On a vraiment l’impression de les déranger. Ils sont souvent absorbés par leur téléphone portable, sans même prendre la peine de lever la tête pour saluer les clients. De plus, n’importe qui peut entrer dans l’hôtel sans être remarqué, puisque le personnel est soit absent de la réception, soit occupé sur son téléphone. C’est vraiment dommage, car l’hôtel a beaucoup d’atouts, mais l’accueil laisse sérieusement à désirer. Un sourire, un bonjour et un peu plus d’attention envers les clients seraient la moindre des choses
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Dear Valerie, thank you for your feedback! We’re delighted that you appreciated our restaurant team, the hotel’s atmosphere, and your comfortable room with a balcony. However, we sincerely apologise for your disappointing experience at reception. Your comments regarding staff friendliness, attentiveness, and hotel security are taken seriously and will be shared with the relevant team. We hope to welcome you back for a warmer, more cheerful, and relaxing stay! Warm regards, Hotel Management – Aminess Vival Velaris Resort
Moyenne
Hotel très joli chambre propre mais restauration fade sans goût, pas assez les 1ers qui arrivent prennent tout et aprés plus rien, dommage que le personnel ne parle pas 1 mot de français, ,arrivées a 9h et nous n avons eu la chambre qu a 15h, l hotel est trés isolé, pour voir de belles choses il faut prendre des excursions qui sont trés chères,
A répondu il y a 4 mois
Réponse du propriétaire
Dear Martine, thank you for your feedback. We are glad you appreciated the cleanliness of your room, but we are sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations, including the restaurant variety, room waiting time, language barrier, and excursion options. Your comments are noted and will be shared with our team for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again for a better experience. Kind regards, Hotel Management – Aminess Vival Casa Velaris
Énorme déception !
Les abords de l’hôtel et la réception sont très accueillants et laisse entrevoir un hôtel avec un bon service. Malheureusement dès que nous passons la porte de la chambre, c’est la catastrophe. Chambre sale, envahie de moustiques et dont la porte d’entrée donne sur un point de passage important de l’hôtel. Nous nous sommes rendus à la réception pour demander à changer de chambre dès notre arrivée, malheureusement l’hôtel est complet le lendemain à cause d’un mariage. Nous comprenons mieux pourquoi cette horrible chambre nous a été réservée. Pour couronner la tout, le restaurant. Nous avions réservé via un site proposant le package All inclusive. La nourriture est très décevante et peu représentative de la nourriture Croate. C’était fade, trop simple et le personnel de service peu aimable et très maladroit (plusieurs verres/assiettes cassés par l’équipe présente) Dommage car l’emplacement et la vue sont idéals. C’est l’avis après un soir passé dans cet hôtel. Nous y restons encore deux nuits. Que va nous réserver la suite ???
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Victor S, We thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We take into consideration your comments regarding the cleanliness of the room and the restaurant service. Your comfort and satisfaction are our priority, and we regret that you were not fully satisfied with your stay. Rest assured that your feedback will be passed on to the relevant departments to improve our services. We hope to have the opportunity to regain your trust during your stay with us. Sincerely, Marina Ostoja, Event & Quality Manager
Croatie l ile de Brak
Correspond pas à un 4 étoiles Chambre petite veillotte Vue sur mer paraît il ? Plutôt sur parking ! Parle pas un mot de français ! Pas d informations telles Qu elles soient ! Personnel pas aimable ! Restaurant cantine mais avec du choix mais souvent froid ! Surtout n arrivez pas à 21h , ils débarrassent tout ! 21h pour des vacances !!! Aucune animation ! Couchées a 20h30 rien à faire ! Télé et Frigidaire ne fonctionnent pas ! 3 dans la chambre et un fauteuil aménagé en lit !!! Du jamais vu !
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Jocelyne, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that room sizes and features are transparently listed on all booking websites, and detailed information is provided upon check-in. Our staff is available 24/7 to assist with any concerns, and we're here to help at any time. Our restaurant offers a variety of international dishes, including themed nights, with clear dining hours displayed throughout the property. The dinner service is available until 21:00, and our activities program is also visible on all information boards. We're sorry if there was any issue with your TV or minibar, and we hope you informed our team during your stay, as we are always eager to resolve any issues promptly. Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future. Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality manager
EXPERIENCE AU LABRANDA VELARIS RESORT
Le site est très joli et très bien entretenu, le personnel de l'accueil ne parle QUE L'ANGLAIS mais ne fait aucun effort pour essayer de comprendre au risque parfois d'être désagréable , bar de plage très bien, accès à la mer très bien , prix du parking Very expansif !!! pour un parking non bitumé qui devrait être gratuit dans l'hôtel ou vous logez, !! notre chambre était sous le restaurant , les bruits des chaises sur le sol à chaque repas sont importants, mettre des feutres sous les pieds des chaises du restaurant garantirait la tranquillité des vacanciers en dessous.
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Thank you for sharing your experience! We're glad you enjoyed the beautiful surroundings and the beach bar. We appreciate your feedback about the reception and parking, and we'll look into how we can improve these aspects. We're also sorry to hear about the noise from the restaurant and will certainly consider your suggestion about the chairs. We hope to welcome you back for an even better stay in the future! Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality Manger
Situé sur l'île de Brac
WIFI gratuit
Hôtel en petit déjeuner
Il offre tout le confort nécessaire pour un séjour en toute quiétude aux doux parfums de Méditerranée.
Les chambres disposent d'une télévision à écran plat, d'un téléphone, de la climatisation, d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux, un accès Internet, et certaines d'entre elles d'un balcon.
Vous aurez également accès au restaurant de la plage (ouverture selon les conditions météorologiques) et au grill Garden pour vos déjeuners et dîners à la carte.
Deux bars sont à votre disposition dont un en bord de piscine.
- Un représentant Top of Travel est présent à l'hôtel plusieurs fois par semaine pour vous aider à agrémenter votre séjour et faciliter toutes vos démarches.
- Plage de sable et de galets,
- Si la traversée en ferry ne peut se faire en raison des horaires de vols et des conditions météo, l'hébergement de la première ou dernière nuit pourrait être sur le continent.
Centre de bien-être et spa à disposition, offre un large choix de soins et massages (avec supplément).
Services et Équipements
- Les taxes d'aéroports et redevances (75euros) sujettes à modification,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport avec assistance francophone,
- L'hébergement 7 nuits en chambre chambre vue jardin,
- La formule demi-pension,
- L'assistance de notre représentant local.
- Les dépenses personnelles et pourboires,
- les excursions et toutes autres prestations non mentionnées dans notre rubrique "ce prix comprend",
- Formules Assurances & Assistance Rapatriement/Bagages TOP.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
Un bel hôtel, mais un accueil à la réception très décevant
. J’ai attribué trois étoiles à cet hôtel grâce au personnel de la restauration, qui est très agréable, ainsi qu’au cadre de l’établissement. La chambre était très bien, avec un balcon très appréciable. En revanche, grosse déception concernant le personnel de la réception, qui n’est pas aimable du tout. On a vraiment l’impression de les déranger. Ils sont souvent absorbés par leur téléphone portable, sans même prendre la peine de lever la tête pour saluer les clients. De plus, n’importe qui peut entrer dans l’hôtel sans être remarqué, puisque le personnel est soit absent de la réception, soit occupé sur son téléphone. C’est vraiment dommage, car l’hôtel a beaucoup d’atouts, mais l’accueil laisse sérieusement à désirer. Un sourire, un bonjour et un peu plus d’attention envers les clients seraient la moindre des choses
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Dear Valerie, thank you for your feedback! We’re delighted that you appreciated our restaurant team, the hotel’s atmosphere, and your comfortable room with a balcony. However, we sincerely apologise for your disappointing experience at reception. Your comments regarding staff friendliness, attentiveness, and hotel security are taken seriously and will be shared with the relevant team. We hope to welcome you back for a warmer, more cheerful, and relaxing stay! Warm regards, Hotel Management – Aminess Vival Velaris Resort
Moyenne
Hotel très joli chambre propre mais restauration fade sans goût, pas assez les 1ers qui arrivent prennent tout et aprés plus rien, dommage que le personnel ne parle pas 1 mot de français, ,arrivées a 9h et nous n avons eu la chambre qu a 15h, l hotel est trés isolé, pour voir de belles choses il faut prendre des excursions qui sont trés chères,
A répondu il y a 4 mois
Réponse du propriétaire
Dear Martine, thank you for your feedback. We are glad you appreciated the cleanliness of your room, but we are sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations, including the restaurant variety, room waiting time, language barrier, and excursion options. Your comments are noted and will be shared with our team for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again for a better experience. Kind regards, Hotel Management – Aminess Vival Casa Velaris
Énorme déception !
Les abords de l’hôtel et la réception sont très accueillants et laisse entrevoir un hôtel avec un bon service. Malheureusement dès que nous passons la porte de la chambre, c’est la catastrophe. Chambre sale, envahie de moustiques et dont la porte d’entrée donne sur un point de passage important de l’hôtel. Nous nous sommes rendus à la réception pour demander à changer de chambre dès notre arrivée, malheureusement l’hôtel est complet le lendemain à cause d’un mariage. Nous comprenons mieux pourquoi cette horrible chambre nous a été réservée. Pour couronner la tout, le restaurant. Nous avions réservé via un site proposant le package All inclusive. La nourriture est très décevante et peu représentative de la nourriture Croate. C’était fade, trop simple et le personnel de service peu aimable et très maladroit (plusieurs verres/assiettes cassés par l’équipe présente) Dommage car l’emplacement et la vue sont idéals. C’est l’avis après un soir passé dans cet hôtel. Nous y restons encore deux nuits. Que va nous réserver la suite ???
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Victor S, We thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We take into consideration your comments regarding the cleanliness of the room and the restaurant service. Your comfort and satisfaction are our priority, and we regret that you were not fully satisfied with your stay. Rest assured that your feedback will be passed on to the relevant departments to improve our services. We hope to have the opportunity to regain your trust during your stay with us. Sincerely, Marina Ostoja, Event & Quality Manager
Croatie l ile de Brak
Correspond pas à un 4 étoiles Chambre petite veillotte Vue sur mer paraît il ? Plutôt sur parking ! Parle pas un mot de français ! Pas d informations telles Qu elles soient ! Personnel pas aimable ! Restaurant cantine mais avec du choix mais souvent froid ! Surtout n arrivez pas à 21h , ils débarrassent tout ! 21h pour des vacances !!! Aucune animation ! Couchées a 20h30 rien à faire ! Télé et Frigidaire ne fonctionnent pas ! 3 dans la chambre et un fauteuil aménagé en lit !!! Du jamais vu !
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Jocelyne, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that room sizes and features are transparently listed on all booking websites, and detailed information is provided upon check-in. Our staff is available 24/7 to assist with any concerns, and we're here to help at any time. Our restaurant offers a variety of international dishes, including themed nights, with clear dining hours displayed throughout the property. The dinner service is available until 21:00, and our activities program is also visible on all information boards. We're sorry if there was any issue with your TV or minibar, and we hope you informed our team during your stay, as we are always eager to resolve any issues promptly. Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future. Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality manager
EXPERIENCE AU LABRANDA VELARIS RESORT
Le site est très joli et très bien entretenu, le personnel de l'accueil ne parle QUE L'ANGLAIS mais ne fait aucun effort pour essayer de comprendre au risque parfois d'être désagréable , bar de plage très bien, accès à la mer très bien , prix du parking Very expansif !!! pour un parking non bitumé qui devrait être gratuit dans l'hôtel ou vous logez, !! notre chambre était sous le restaurant , les bruits des chaises sur le sol à chaque repas sont importants, mettre des feutres sous les pieds des chaises du restaurant garantirait la tranquillité des vacanciers en dessous.
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Thank you for sharing your experience! We're glad you enjoyed the beautiful surroundings and the beach bar. We appreciate your feedback about the reception and parking, and we'll look into how we can improve these aspects. We're also sorry to hear about the noise from the restaurant and will certainly consider your suggestion about the chairs. We hope to welcome you back for an even better stay in the future! Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality Manger
Situé sur l'île de Brac
WIFI gratuit
Hôtel en petit déjeuner
Il offre tout le confort nécessaire pour un séjour en toute quiétude aux doux parfums de Méditerranée.
Les chambres disposent d'une télévision à écran plat, d'un téléphone, de la climatisation, d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux, un accès Internet, et certaines d'entre elles d'un balcon.
Vous aurez également accès au restaurant de la plage (ouverture selon les conditions météorologiques) et au grill Garden pour vos déjeuners et dîners à la carte.
Deux bars sont à votre disposition dont un en bord de piscine.
- Un représentant Top of Travel est présent à l'hôtel plusieurs fois par semaine pour vous aider à agrémenter votre séjour et faciliter toutes vos démarches.
- Plage de sable et de galets,
- Si la traversée en ferry ne peut se faire en raison des horaires de vols et des conditions météo, l'hébergement de la première ou dernière nuit pourrait être sur le continent.
Centre de bien-être et spa à disposition, offre un large choix de soins et massages (avec supplément).
Services et Équipements
- Les taxes d'aéroports et redevances (75euros) sujettes à modification,
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- La formule demi-pension,
- L'assistance de notre représentant local.
- Les dépenses personnelles et pourboires,
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Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Un bel hôtel, mais un accueil à la réception très décevant
. J’ai attribué trois étoiles à cet hôtel grâce au personnel de la restauration, qui est très agréable, ainsi qu’au cadre de l’établissement. La chambre était très bien, avec un balcon très appréciable. En revanche, grosse déception concernant le personnel de la réception, qui n’est pas aimable du tout. On a vraiment l’impression de les déranger. Ils sont souvent absorbés par leur téléphone portable, sans même prendre la peine de lever la tête pour saluer les clients. De plus, n’importe qui peut entrer dans l’hôtel sans être remarqué, puisque le personnel est soit absent de la réception, soit occupé sur son téléphone. C’est vraiment dommage, car l’hôtel a beaucoup d’atouts, mais l’accueil laisse sérieusement à désirer. Un sourire, un bonjour et un peu plus d’attention envers les clients seraient la moindre des choses
A répondu il y a 2 semaines
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Dear Valerie, thank you for your feedback! We’re delighted that you appreciated our restaurant team, the hotel’s atmosphere, and your comfortable room with a balcony. However, we sincerely apologise for your disappointing experience at reception. Your comments regarding staff friendliness, attentiveness, and hotel security are taken seriously and will be shared with the relevant team. We hope to welcome you back for a warmer, more cheerful, and relaxing stay! Warm regards, Hotel Management – Aminess Vival Velaris Resort
Moyenne
Hotel très joli chambre propre mais restauration fade sans goût, pas assez les 1ers qui arrivent prennent tout et aprés plus rien, dommage que le personnel ne parle pas 1 mot de français, ,arrivées a 9h et nous n avons eu la chambre qu a 15h, l hotel est trés isolé, pour voir de belles choses il faut prendre des excursions qui sont trés chères,
A répondu il y a 4 mois
Réponse du propriétaire
Dear Martine, thank you for your feedback. We are glad you appreciated the cleanliness of your room, but we are sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations, including the restaurant variety, room waiting time, language barrier, and excursion options. Your comments are noted and will be shared with our team for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you again for a better experience. Kind regards, Hotel Management – Aminess Vival Casa Velaris
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Les abords de l’hôtel et la réception sont très accueillants et laisse entrevoir un hôtel avec un bon service. Malheureusement dès que nous passons la porte de la chambre, c’est la catastrophe. Chambre sale, envahie de moustiques et dont la porte d’entrée donne sur un point de passage important de l’hôtel. Nous nous sommes rendus à la réception pour demander à changer de chambre dès notre arrivée, malheureusement l’hôtel est complet le lendemain à cause d’un mariage. Nous comprenons mieux pourquoi cette horrible chambre nous a été réservée. Pour couronner la tout, le restaurant. Nous avions réservé via un site proposant le package All inclusive. La nourriture est très décevante et peu représentative de la nourriture Croate. C’était fade, trop simple et le personnel de service peu aimable et très maladroit (plusieurs verres/assiettes cassés par l’équipe présente) Dommage car l’emplacement et la vue sont idéals. C’est l’avis après un soir passé dans cet hôtel. Nous y restons encore deux nuits. Que va nous réserver la suite ???
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Croatie l ile de Brak
Correspond pas à un 4 étoiles Chambre petite veillotte Vue sur mer paraît il ? Plutôt sur parking ! Parle pas un mot de français ! Pas d informations telles Qu elles soient ! Personnel pas aimable ! Restaurant cantine mais avec du choix mais souvent froid ! Surtout n arrivez pas à 21h , ils débarrassent tout ! 21h pour des vacances !!! Aucune animation ! Couchées a 20h30 rien à faire ! Télé et Frigidaire ne fonctionnent pas ! 3 dans la chambre et un fauteuil aménagé en lit !!! Du jamais vu !
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Dear Jocelyne, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would like to clarify that room sizes and features are transparently listed on all booking websites, and detailed information is provided upon check-in. Our staff is available 24/7 to assist with any concerns, and we're here to help at any time. Our restaurant offers a variety of international dishes, including themed nights, with clear dining hours displayed throughout the property. The dinner service is available until 21:00, and our activities program is also visible on all information boards. We're sorry if there was any issue with your TV or minibar, and we hope you informed our team during your stay, as we are always eager to resolve any issues promptly. Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future. Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality manager
EXPERIENCE AU LABRANDA VELARIS RESORT
Le site est très joli et très bien entretenu, le personnel de l'accueil ne parle QUE L'ANGLAIS mais ne fait aucun effort pour essayer de comprendre au risque parfois d'être désagréable , bar de plage très bien, accès à la mer très bien , prix du parking Very expansif !!! pour un parking non bitumé qui devrait être gratuit dans l'hôtel ou vous logez, !! notre chambre était sous le restaurant , les bruits des chaises sur le sol à chaque repas sont importants, mettre des feutres sous les pieds des chaises du restaurant garantirait la tranquillité des vacanciers en dessous.
A répondu il y a 2 années
Réponse du propriétaire
Thank you for sharing your experience! We're glad you enjoyed the beautiful surroundings and the beach bar. We appreciate your feedback about the reception and parking, and we'll look into how we can improve these aspects. We're also sorry to hear about the noise from the restaurant and will certainly consider your suggestion about the chairs. We hope to welcome you back for an even better stay in the future! Best regards, Marina Ostoja, Event & Quality Manger
