- Formule Tout compris
- 5 jours / 4 nuits
- Au départ de : Bâle/Mulhouse


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
⭐ À FUIR ! Un séjour détestable dans un hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles Nous avons séjourné au Royal Karthago à Djerba du 22 juillet au 5 août 2026, et malheureusement, notre séjour a été une véritable déception. Nous avions choisi un hôtel 4 étoiles et nous avons eu le sentiment de séjourner dans un établissement qui n’en mérite même pas 3. 🍽️ Une restauration catastrophique La nourriture est, pour nous, l’un des plus gros points noirs de cet hôtel. Les légumes sont toujours les mêmes et complètement sans goût. La viande, notamment le bœuf, était régulièrement dure, de mauvaise qualité et tout simplement immangeable. Mais le pire reste l’organisation du restaurant. Les files d’attente pour être servis sont interminables. Nous avons attendu jusqu’à 30 minutes pour obtenir seulement 3 merguez ! Résultat : dans un couple, il est quasiment impossible de manger ensemble puisque pendant que l’un attend pour être servi, l’autre mange seul. Et lorsqu’on ose faire une remarque à ce sujet à un responsable, voici la réponse qui nous a été faite : « Si vous n’êtes pas content, changez d’hôtel. » Voilà donc comment les clients sont accueillis lorsqu’ils expriment leur mécontentement. Nous avons ensuite demandé à rencontrer un directeur. Nous lui avons expliqué très clairement les problèmes rencontrés. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que cela ne l’intéressait absolument pas. Aucun service à table : pas de verres, pas de carafe d’eau, rien. Il faut aller soi-même chercher les verres, lorsqu’il y en a ! Et bien souvent, il n’y en a pas suffisamment : il faut attendre que le personnel les lave et les remette progressivement à disposition. Les serveurs, eux, sont pour la plupart très gentils et font ce qu’ils peuvent. Le problème est clairement le manque de personnel et l'organisation générale, et ce sont finalement les clients qui en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner est annoncé de 6h à 10h. Nous sommes arrivés à 7h et il n’y avait ni couverts ni serviettes sur les tables. Là encore, au client de se débrouiller pour aller les chercher. Le dîner, quant à lui, est servi seulement de 19h à 21h, ce qui est beaucoup trop court pour un hôtel accueillant environ 1 200 personnes. Et à 21h précises, les plats sont débarrassés, parfois sous les yeux des clients encore en train de se servir. Nous avons même vu à plusieurs reprises du personnel regarder l'heure sur son téléphone et attendre près des plats pour pouvoir tout retirer à 21h. Les personnes chargées de servir certains plats sont, pour plusieurs d'entre elles, particulièrement antipathiques. 🏨 L’accueil n’est pas à la hauteur non plus À la réception, même constat. Nous avons notamment eu affaire à une dame particulièrement désagréable. Quand on vient passer des vacances et que l'on rencontre des problèmes, on attend au minimum de l’écoute et du respect. Ce n’est malheureusement pas ce que nous avons ressenti dans cet établissement. 🏊♀️ Piscine : bataille pour obtenir un transat Il manque cruellement de transats à la piscine. Il faut apparemment se lever à 5h du matin pour espérer en avoir un. Lorsque des clients ont demandé à la direction s'il était possible d'ajouter des transats, la réponse aurait été : « Ce n’est pas mon problème. » Si cette réponse reflète réellement la considération portée aux clients, elle résume malheureusement assez bien notre impression générale de la direction : un véritable je-m’en-foutisme. 🧹 Propreté très insuffisante La propreté laisse également sérieusement à désirer. Les toilettes situées à l'entrée du restaurant étaient régulièrement très sales. À 7h du matin, nous avons déjà trouvé des toilettes dans un état déplorable : poubelles débordantes, papiers au sol, saleté… Pour un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles, c’est tout simplement inadmissible. 🚪 Attention à la chambre avec balcon ! Autre mauvaise surprise : nous avions réservé une chambre avec balcon. Pour les chambres situées à l'étage, ce qui est présenté comme un « balcon » est en réalité un passage/couloir extérieur, avec simplement deux chaises et une petite table. Tout le monde passe devant votre chambre. Aucune intimité. Pour nous, présenter cela comme un balcon est pour le moins trompeur. 💧 L’eau À notre arrivée, nous avons reçu une seule bouteille d’eau. Ensuite, il faut remplir soi-même sa bouteille aux distributeurs à partir de bidons de 16 litres. Certains de ces bidons sont même stockés en plein soleil. Nous avons pris des photos à l'appui et les joindrons à notre réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. ☀️ Et pourtant, quelques points positifs Nous tenons malgré tout à souligner les quelques points qui méritent d'être félicités : 👏 Les animateurs sont TOPISSIMES ! Ils sont dynamiques, souriants, disponibles et font vraiment leur travail avec enthousiasme. Un grand bravo à toute l'équipe d'animation ! 🌴 Les jardins sont magnifiques. Bravo aux jardiniers pour leur formidable travail. 🏖️ La plage est également très agréable. Malheureusement, ces points positifs ne suffisent absolument pas à compenser tous les problèmes rencontrés pendant notre séjour. ❌ En conclusion : une énorme déception. Nous avons pris de nombreuses photos et vidéos afin de constituer notre dossier de réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. Nous avons payé pour un hôtel 4 étoiles et des vacances, pas pour devoir faire la queue pendant des dizaines de minutes pour manger, chercher nos couverts, nos verres et notre eau, nous lever à 5h pour espérer avoir un transat et supporter des réponses méprisantes lorsque nous signalons les problèmes. Ce qui nous a le plus choqués n’est finalement même pas le manque de personnel ou les problèmes d’organisation : c’est l’absence de considération et d’écoute de la part de certains responsables et de la direction. Nous sommes partis en vacances pour nous reposer et profiter de notre séjour. Nous repartons avec une très mauvaise expérience et le sentiment d’avoir été clairement déçus par les prestations promises. Pour nous, cet hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles. 👉 Nous déconseillons fortement cet établissement et nous invitons les futurs vacanciers à bien réfléchir avant de réserver. À FUIR !
A répondu il y a 2 jours
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire sur la restauration. Durant votre séjour, notre Directeur a échangé à plusieurs reprises avec vous, notamment le 25 juillet, et a pris le temps de vous accompagner personnellement à travers les différents buffets ainsi que les stations des cinq continents, afin de répondre à vos remarques concernant le manque de choix et notamment de protéines. Nous vous avons montré les différentes propositions disponibles quotidiennement : viandes, poissons, poulet, moules, crevettes, foie, etc. Vous nous avez alors indiqué que, puisque vous étiez en vacances, vous ne souhaitiez pas avoir à faire le tour des différentes stations. Concernant les horaires du dîner, le service est bien prévu jusqu’à 21h00 et le débarrassage commence après la fin du service. Nous avons donc été surpris de lire que les plats seraient retirés à 21h précises, alors que vous arriviez régulièrement vers 20h45. Nous regrettons également l’échange qui a eu lieu avec notre Chef de Cuisine. Nous attachons une grande importance au respect mutuel et restons toujours disponibles pour écouter les remarques de nos clients et rechercher des solutions. Nous comprenons parfaitement qu’un client puisse avoir des attentes élevées et des goûts personnels. Cependant, nous souhaitons également que les commentaires publiés reflètent fidèlement la réalité vécue sur place ainsi que les échanges qui ont réellement eu lieu durant le séjour. Nous sommes en revanche heureux de constater que vous avez apprécié notre équipe d’animation, nos jardins et notre plage, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées. Cordialement, Guest Relations Royal Karthago Resort & Thalasso
Très déçu de l’hôtel: La nourriture est vraiment très médiocre : pâtes mal cuites, viande trop dure et composée de beaucoup de gras, toujours les mêmes plats proposés. De plus, l’hôtel accueille trop de vacanciers par rapport à sa capacité, ce qui provoque des files d’attente à chaque stand pour manger, ainsi qu’un manque de verres et même d’assiettes. De plus, il y a également un gros manque d’hygiène. Les femmes de chambre sont adorables, mais les chambres restent très sales. La piscine est également très sale, avec de la moisissure verte partout entre les joints du carrelage. Beaucoup de saletés flottent dans l’eau, notamment des touffes de cheveux qui s’accumulent sur les bords. Un cafard a également été aperçu dans le hall de l’hôtel. Les transats ne sont déjà plus disponibles à partir de 6 h du matin. Il est pourtant indiqué à la piscine et dans le règlement de l’hôtel que les transats sont interdits à la réservation, mais le personnel de la piscine ne fait jamais rien pour y remédier. Faites également attention aux activités proposées par l’hôtel, comme le jet-ski ou les excursions à cheval, car les prix ne sont pas les mêmes pour tous les clients ! Bonne animation.
A répondu il y a 3 jours
Bonjour , Nous prenons en compte vos remarques concernant la restauration, la propreté des chambres et de la piscine, ainsi que la gestion des transats et des activités. Ces points seront transmis aux services concernés afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié nos animations ainsi que la gentillesse de nos femmes de chambre. Merci encore pour votre retour. Guest Relations hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Super séjour au Royal Karthago, l'équipe d'animation est géniale, dynamique, investie et adorable. Un grand merci à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa pour leur gentillesse ❤️ Les chambres meritent un petit rafraîchissement 😊
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos gentils compliments Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre équipe d’animation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les chambres. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Animation super Nour saif choco tissa Dali extraordinaire l’énergie big love sur eux
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis .Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’énergie et la bonne humeur de notre équipe d’animation. Nous transmettrons vos compliments à Nour, Saif, Choco, Tissa et Dali, qui seront ravis de vous lire. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Établissement ok, nourriture ok, coté spa thalasso super, activités proposer en extérieur de l’hôtel agréable, équipe d’animation super sympa cependant différentes choses me chagrine : - organisation des soirées à revoir - la direction des animateurs karthago est horrible. Celle ci devrait être revu afin d’avoir une meilleure ambiance…
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’hôtel, la restauration, le Spa & Thalasso ainsi que les activités proposées, et que vous ayez trouvé notre équipe d’animation sympathique. Nous prenons vos remarques en compte et les transmettrons au service concerné afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Karthago et de vous offrir une meilleure expérience. Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
⭐ À FUIR ! Un séjour détestable dans un hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles Nous avons séjourné au Royal Karthago à Djerba du 22 juillet au 5 août 2026, et malheureusement, notre séjour a été une véritable déception. Nous avions choisi un hôtel 4 étoiles et nous avons eu le sentiment de séjourner dans un établissement qui n’en mérite même pas 3. 🍽️ Une restauration catastrophique La nourriture est, pour nous, l’un des plus gros points noirs de cet hôtel. Les légumes sont toujours les mêmes et complètement sans goût. La viande, notamment le bœuf, était régulièrement dure, de mauvaise qualité et tout simplement immangeable. Mais le pire reste l’organisation du restaurant. Les files d’attente pour être servis sont interminables. Nous avons attendu jusqu’à 30 minutes pour obtenir seulement 3 merguez ! Résultat : dans un couple, il est quasiment impossible de manger ensemble puisque pendant que l’un attend pour être servi, l’autre mange seul. Et lorsqu’on ose faire une remarque à ce sujet à un responsable, voici la réponse qui nous a été faite : « Si vous n’êtes pas content, changez d’hôtel. » Voilà donc comment les clients sont accueillis lorsqu’ils expriment leur mécontentement. Nous avons ensuite demandé à rencontrer un directeur. Nous lui avons expliqué très clairement les problèmes rencontrés. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que cela ne l’intéressait absolument pas. Aucun service à table : pas de verres, pas de carafe d’eau, rien. Il faut aller soi-même chercher les verres, lorsqu’il y en a ! Et bien souvent, il n’y en a pas suffisamment : il faut attendre que le personnel les lave et les remette progressivement à disposition. Les serveurs, eux, sont pour la plupart très gentils et font ce qu’ils peuvent. Le problème est clairement le manque de personnel et l'organisation générale, et ce sont finalement les clients qui en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner est annoncé de 6h à 10h. Nous sommes arrivés à 7h et il n’y avait ni couverts ni serviettes sur les tables. Là encore, au client de se débrouiller pour aller les chercher. Le dîner, quant à lui, est servi seulement de 19h à 21h, ce qui est beaucoup trop court pour un hôtel accueillant environ 1 200 personnes. Et à 21h précises, les plats sont débarrassés, parfois sous les yeux des clients encore en train de se servir. Nous avons même vu à plusieurs reprises du personnel regarder l'heure sur son téléphone et attendre près des plats pour pouvoir tout retirer à 21h. Les personnes chargées de servir certains plats sont, pour plusieurs d'entre elles, particulièrement antipathiques. 🏨 L’accueil n’est pas à la hauteur non plus À la réception, même constat. Nous avons notamment eu affaire à une dame particulièrement désagréable. Quand on vient passer des vacances et que l'on rencontre des problèmes, on attend au minimum de l’écoute et du respect. Ce n’est malheureusement pas ce que nous avons ressenti dans cet établissement. 🏊♀️ Piscine : bataille pour obtenir un transat Il manque cruellement de transats à la piscine. Il faut apparemment se lever à 5h du matin pour espérer en avoir un. Lorsque des clients ont demandé à la direction s'il était possible d'ajouter des transats, la réponse aurait été : « Ce n’est pas mon problème. » Si cette réponse reflète réellement la considération portée aux clients, elle résume malheureusement assez bien notre impression générale de la direction : un véritable je-m’en-foutisme. 🧹 Propreté très insuffisante La propreté laisse également sérieusement à désirer. Les toilettes situées à l'entrée du restaurant étaient régulièrement très sales. À 7h du matin, nous avons déjà trouvé des toilettes dans un état déplorable : poubelles débordantes, papiers au sol, saleté… Pour un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles, c’est tout simplement inadmissible. 🚪 Attention à la chambre avec balcon ! Autre mauvaise surprise : nous avions réservé une chambre avec balcon. Pour les chambres situées à l'étage, ce qui est présenté comme un « balcon » est en réalité un passage/couloir extérieur, avec simplement deux chaises et une petite table. Tout le monde passe devant votre chambre. Aucune intimité. Pour nous, présenter cela comme un balcon est pour le moins trompeur. 💧 L’eau À notre arrivée, nous avons reçu une seule bouteille d’eau. Ensuite, il faut remplir soi-même sa bouteille aux distributeurs à partir de bidons de 16 litres. Certains de ces bidons sont même stockés en plein soleil. Nous avons pris des photos à l'appui et les joindrons à notre réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. ☀️ Et pourtant, quelques points positifs Nous tenons malgré tout à souligner les quelques points qui méritent d'être félicités : 👏 Les animateurs sont TOPISSIMES ! Ils sont dynamiques, souriants, disponibles et font vraiment leur travail avec enthousiasme. Un grand bravo à toute l'équipe d'animation ! 🌴 Les jardins sont magnifiques. Bravo aux jardiniers pour leur formidable travail. 🏖️ La plage est également très agréable. Malheureusement, ces points positifs ne suffisent absolument pas à compenser tous les problèmes rencontrés pendant notre séjour. ❌ En conclusion : une énorme déception. Nous avons pris de nombreuses photos et vidéos afin de constituer notre dossier de réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. Nous avons payé pour un hôtel 4 étoiles et des vacances, pas pour devoir faire la queue pendant des dizaines de minutes pour manger, chercher nos couverts, nos verres et notre eau, nous lever à 5h pour espérer avoir un transat et supporter des réponses méprisantes lorsque nous signalons les problèmes. Ce qui nous a le plus choqués n’est finalement même pas le manque de personnel ou les problèmes d’organisation : c’est l’absence de considération et d’écoute de la part de certains responsables et de la direction. Nous sommes partis en vacances pour nous reposer et profiter de notre séjour. Nous repartons avec une très mauvaise expérience et le sentiment d’avoir été clairement déçus par les prestations promises. Pour nous, cet hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles. 👉 Nous déconseillons fortement cet établissement et nous invitons les futurs vacanciers à bien réfléchir avant de réserver. À FUIR !
A répondu il y a 2 jours
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire sur la restauration. Durant votre séjour, notre Directeur a échangé à plusieurs reprises avec vous, notamment le 25 juillet, et a pris le temps de vous accompagner personnellement à travers les différents buffets ainsi que les stations des cinq continents, afin de répondre à vos remarques concernant le manque de choix et notamment de protéines. Nous vous avons montré les différentes propositions disponibles quotidiennement : viandes, poissons, poulet, moules, crevettes, foie, etc. Vous nous avez alors indiqué que, puisque vous étiez en vacances, vous ne souhaitiez pas avoir à faire le tour des différentes stations. Concernant les horaires du dîner, le service est bien prévu jusqu’à 21h00 et le débarrassage commence après la fin du service. Nous avons donc été surpris de lire que les plats seraient retirés à 21h précises, alors que vous arriviez régulièrement vers 20h45. Nous regrettons également l’échange qui a eu lieu avec notre Chef de Cuisine. Nous attachons une grande importance au respect mutuel et restons toujours disponibles pour écouter les remarques de nos clients et rechercher des solutions. Nous comprenons parfaitement qu’un client puisse avoir des attentes élevées et des goûts personnels. Cependant, nous souhaitons également que les commentaires publiés reflètent fidèlement la réalité vécue sur place ainsi que les échanges qui ont réellement eu lieu durant le séjour. Nous sommes en revanche heureux de constater que vous avez apprécié notre équipe d’animation, nos jardins et notre plage, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées. Cordialement, Guest Relations Royal Karthago Resort & Thalasso
Très déçu de l’hôtel: La nourriture est vraiment très médiocre : pâtes mal cuites, viande trop dure et composée de beaucoup de gras, toujours les mêmes plats proposés. De plus, l’hôtel accueille trop de vacanciers par rapport à sa capacité, ce qui provoque des files d’attente à chaque stand pour manger, ainsi qu’un manque de verres et même d’assiettes. De plus, il y a également un gros manque d’hygiène. Les femmes de chambre sont adorables, mais les chambres restent très sales. La piscine est également très sale, avec de la moisissure verte partout entre les joints du carrelage. Beaucoup de saletés flottent dans l’eau, notamment des touffes de cheveux qui s’accumulent sur les bords. Un cafard a également été aperçu dans le hall de l’hôtel. Les transats ne sont déjà plus disponibles à partir de 6 h du matin. Il est pourtant indiqué à la piscine et dans le règlement de l’hôtel que les transats sont interdits à la réservation, mais le personnel de la piscine ne fait jamais rien pour y remédier. Faites également attention aux activités proposées par l’hôtel, comme le jet-ski ou les excursions à cheval, car les prix ne sont pas les mêmes pour tous les clients ! Bonne animation.
A répondu il y a 3 jours
Bonjour , Nous prenons en compte vos remarques concernant la restauration, la propreté des chambres et de la piscine, ainsi que la gestion des transats et des activités. Ces points seront transmis aux services concernés afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié nos animations ainsi que la gentillesse de nos femmes de chambre. Merci encore pour votre retour. Guest Relations hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Super séjour au Royal Karthago, l'équipe d'animation est géniale, dynamique, investie et adorable. Un grand merci à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa pour leur gentillesse ❤️ Les chambres meritent un petit rafraîchissement 😊
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos gentils compliments Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre équipe d’animation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les chambres. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
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A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis .Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’énergie et la bonne humeur de notre équipe d’animation. Nous transmettrons vos compliments à Nour, Saif, Choco, Tissa et Dali, qui seront ravis de vous lire. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Établissement ok, nourriture ok, coté spa thalasso super, activités proposer en extérieur de l’hôtel agréable, équipe d’animation super sympa cependant différentes choses me chagrine : - organisation des soirées à revoir - la direction des animateurs karthago est horrible. Celle ci devrait être revu afin d’avoir une meilleure ambiance…
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’hôtel, la restauration, le Spa & Thalasso ainsi que les activités proposées, et que vous ayez trouvé notre équipe d’animation sympathique. Nous prenons vos remarques en compte et les transmettrons au service concerné afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Karthago et de vous offrir une meilleure expérience. Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
⭐ À FUIR ! Un séjour détestable dans un hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles Nous avons séjourné au Royal Karthago à Djerba du 22 juillet au 5 août 2026, et malheureusement, notre séjour a été une véritable déception. Nous avions choisi un hôtel 4 étoiles et nous avons eu le sentiment de séjourner dans un établissement qui n’en mérite même pas 3. 🍽️ Une restauration catastrophique La nourriture est, pour nous, l’un des plus gros points noirs de cet hôtel. Les légumes sont toujours les mêmes et complètement sans goût. La viande, notamment le bœuf, était régulièrement dure, de mauvaise qualité et tout simplement immangeable. Mais le pire reste l’organisation du restaurant. Les files d’attente pour être servis sont interminables. Nous avons attendu jusqu’à 30 minutes pour obtenir seulement 3 merguez ! Résultat : dans un couple, il est quasiment impossible de manger ensemble puisque pendant que l’un attend pour être servi, l’autre mange seul. Et lorsqu’on ose faire une remarque à ce sujet à un responsable, voici la réponse qui nous a été faite : « Si vous n’êtes pas content, changez d’hôtel. » Voilà donc comment les clients sont accueillis lorsqu’ils expriment leur mécontentement. Nous avons ensuite demandé à rencontrer un directeur. Nous lui avons expliqué très clairement les problèmes rencontrés. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que cela ne l’intéressait absolument pas. Aucun service à table : pas de verres, pas de carafe d’eau, rien. Il faut aller soi-même chercher les verres, lorsqu’il y en a ! Et bien souvent, il n’y en a pas suffisamment : il faut attendre que le personnel les lave et les remette progressivement à disposition. Les serveurs, eux, sont pour la plupart très gentils et font ce qu’ils peuvent. Le problème est clairement le manque de personnel et l'organisation générale, et ce sont finalement les clients qui en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner est annoncé de 6h à 10h. Nous sommes arrivés à 7h et il n’y avait ni couverts ni serviettes sur les tables. Là encore, au client de se débrouiller pour aller les chercher. Le dîner, quant à lui, est servi seulement de 19h à 21h, ce qui est beaucoup trop court pour un hôtel accueillant environ 1 200 personnes. Et à 21h précises, les plats sont débarrassés, parfois sous les yeux des clients encore en train de se servir. Nous avons même vu à plusieurs reprises du personnel regarder l'heure sur son téléphone et attendre près des plats pour pouvoir tout retirer à 21h. Les personnes chargées de servir certains plats sont, pour plusieurs d'entre elles, particulièrement antipathiques. 🏨 L’accueil n’est pas à la hauteur non plus À la réception, même constat. Nous avons notamment eu affaire à une dame particulièrement désagréable. Quand on vient passer des vacances et que l'on rencontre des problèmes, on attend au minimum de l’écoute et du respect. Ce n’est malheureusement pas ce que nous avons ressenti dans cet établissement. 🏊♀️ Piscine : bataille pour obtenir un transat Il manque cruellement de transats à la piscine. Il faut apparemment se lever à 5h du matin pour espérer en avoir un. Lorsque des clients ont demandé à la direction s'il était possible d'ajouter des transats, la réponse aurait été : « Ce n’est pas mon problème. » Si cette réponse reflète réellement la considération portée aux clients, elle résume malheureusement assez bien notre impression générale de la direction : un véritable je-m’en-foutisme. 🧹 Propreté très insuffisante La propreté laisse également sérieusement à désirer. Les toilettes situées à l'entrée du restaurant étaient régulièrement très sales. À 7h du matin, nous avons déjà trouvé des toilettes dans un état déplorable : poubelles débordantes, papiers au sol, saleté… Pour un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles, c’est tout simplement inadmissible. 🚪 Attention à la chambre avec balcon ! Autre mauvaise surprise : nous avions réservé une chambre avec balcon. Pour les chambres situées à l'étage, ce qui est présenté comme un « balcon » est en réalité un passage/couloir extérieur, avec simplement deux chaises et une petite table. Tout le monde passe devant votre chambre. Aucune intimité. Pour nous, présenter cela comme un balcon est pour le moins trompeur. 💧 L’eau À notre arrivée, nous avons reçu une seule bouteille d’eau. Ensuite, il faut remplir soi-même sa bouteille aux distributeurs à partir de bidons de 16 litres. Certains de ces bidons sont même stockés en plein soleil. Nous avons pris des photos à l'appui et les joindrons à notre réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. ☀️ Et pourtant, quelques points positifs Nous tenons malgré tout à souligner les quelques points qui méritent d'être félicités : 👏 Les animateurs sont TOPISSIMES ! Ils sont dynamiques, souriants, disponibles et font vraiment leur travail avec enthousiasme. Un grand bravo à toute l'équipe d'animation ! 🌴 Les jardins sont magnifiques. Bravo aux jardiniers pour leur formidable travail. 🏖️ La plage est également très agréable. Malheureusement, ces points positifs ne suffisent absolument pas à compenser tous les problèmes rencontrés pendant notre séjour. ❌ En conclusion : une énorme déception. Nous avons pris de nombreuses photos et vidéos afin de constituer notre dossier de réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. Nous avons payé pour un hôtel 4 étoiles et des vacances, pas pour devoir faire la queue pendant des dizaines de minutes pour manger, chercher nos couverts, nos verres et notre eau, nous lever à 5h pour espérer avoir un transat et supporter des réponses méprisantes lorsque nous signalons les problèmes. Ce qui nous a le plus choqués n’est finalement même pas le manque de personnel ou les problèmes d’organisation : c’est l’absence de considération et d’écoute de la part de certains responsables et de la direction. Nous sommes partis en vacances pour nous reposer et profiter de notre séjour. Nous repartons avec une très mauvaise expérience et le sentiment d’avoir été clairement déçus par les prestations promises. Pour nous, cet hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles. 👉 Nous déconseillons fortement cet établissement et nous invitons les futurs vacanciers à bien réfléchir avant de réserver. À FUIR !
A répondu il y a 2 jours
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire sur la restauration. Durant votre séjour, notre Directeur a échangé à plusieurs reprises avec vous, notamment le 25 juillet, et a pris le temps de vous accompagner personnellement à travers les différents buffets ainsi que les stations des cinq continents, afin de répondre à vos remarques concernant le manque de choix et notamment de protéines. Nous vous avons montré les différentes propositions disponibles quotidiennement : viandes, poissons, poulet, moules, crevettes, foie, etc. Vous nous avez alors indiqué que, puisque vous étiez en vacances, vous ne souhaitiez pas avoir à faire le tour des différentes stations. Concernant les horaires du dîner, le service est bien prévu jusqu’à 21h00 et le débarrassage commence après la fin du service. Nous avons donc été surpris de lire que les plats seraient retirés à 21h précises, alors que vous arriviez régulièrement vers 20h45. Nous regrettons également l’échange qui a eu lieu avec notre Chef de Cuisine. Nous attachons une grande importance au respect mutuel et restons toujours disponibles pour écouter les remarques de nos clients et rechercher des solutions. Nous comprenons parfaitement qu’un client puisse avoir des attentes élevées et des goûts personnels. Cependant, nous souhaitons également que les commentaires publiés reflètent fidèlement la réalité vécue sur place ainsi que les échanges qui ont réellement eu lieu durant le séjour. Nous sommes en revanche heureux de constater que vous avez apprécié notre équipe d’animation, nos jardins et notre plage, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées. Cordialement, Guest Relations Royal Karthago Resort & Thalasso
Très déçu de l’hôtel: La nourriture est vraiment très médiocre : pâtes mal cuites, viande trop dure et composée de beaucoup de gras, toujours les mêmes plats proposés. De plus, l’hôtel accueille trop de vacanciers par rapport à sa capacité, ce qui provoque des files d’attente à chaque stand pour manger, ainsi qu’un manque de verres et même d’assiettes. De plus, il y a également un gros manque d’hygiène. Les femmes de chambre sont adorables, mais les chambres restent très sales. La piscine est également très sale, avec de la moisissure verte partout entre les joints du carrelage. Beaucoup de saletés flottent dans l’eau, notamment des touffes de cheveux qui s’accumulent sur les bords. Un cafard a également été aperçu dans le hall de l’hôtel. Les transats ne sont déjà plus disponibles à partir de 6 h du matin. Il est pourtant indiqué à la piscine et dans le règlement de l’hôtel que les transats sont interdits à la réservation, mais le personnel de la piscine ne fait jamais rien pour y remédier. Faites également attention aux activités proposées par l’hôtel, comme le jet-ski ou les excursions à cheval, car les prix ne sont pas les mêmes pour tous les clients ! Bonne animation.
A répondu il y a 3 jours
Bonjour , Nous prenons en compte vos remarques concernant la restauration, la propreté des chambres et de la piscine, ainsi que la gestion des transats et des activités. Ces points seront transmis aux services concernés afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié nos animations ainsi que la gentillesse de nos femmes de chambre. Merci encore pour votre retour. Guest Relations hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Super séjour au Royal Karthago, l'équipe d'animation est géniale, dynamique, investie et adorable. Un grand merci à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa pour leur gentillesse ❤️ Les chambres meritent un petit rafraîchissement 😊
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos gentils compliments Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre équipe d’animation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les chambres. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
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A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis .Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’énergie et la bonne humeur de notre équipe d’animation. Nous transmettrons vos compliments à Nour, Saif, Choco, Tissa et Dali, qui seront ravis de vous lire. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Établissement ok, nourriture ok, coté spa thalasso super, activités proposer en extérieur de l’hôtel agréable, équipe d’animation super sympa cependant différentes choses me chagrine : - organisation des soirées à revoir - la direction des animateurs karthago est horrible. Celle ci devrait être revu afin d’avoir une meilleure ambiance…
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’hôtel, la restauration, le Spa & Thalasso ainsi que les activités proposées, et que vous ayez trouvé notre équipe d’animation sympathique. Nous prenons vos remarques en compte et les transmettrons au service concerné afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Karthago et de vous offrir une meilleure expérience. Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
⭐ À FUIR ! Un séjour détestable dans un hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles Nous avons séjourné au Royal Karthago à Djerba du 22 juillet au 5 août 2026, et malheureusement, notre séjour a été une véritable déception. Nous avions choisi un hôtel 4 étoiles et nous avons eu le sentiment de séjourner dans un établissement qui n’en mérite même pas 3. 🍽️ Une restauration catastrophique La nourriture est, pour nous, l’un des plus gros points noirs de cet hôtel. Les légumes sont toujours les mêmes et complètement sans goût. La viande, notamment le bœuf, était régulièrement dure, de mauvaise qualité et tout simplement immangeable. Mais le pire reste l’organisation du restaurant. Les files d’attente pour être servis sont interminables. Nous avons attendu jusqu’à 30 minutes pour obtenir seulement 3 merguez ! Résultat : dans un couple, il est quasiment impossible de manger ensemble puisque pendant que l’un attend pour être servi, l’autre mange seul. Et lorsqu’on ose faire une remarque à ce sujet à un responsable, voici la réponse qui nous a été faite : « Si vous n’êtes pas content, changez d’hôtel. » Voilà donc comment les clients sont accueillis lorsqu’ils expriment leur mécontentement. Nous avons ensuite demandé à rencontrer un directeur. Nous lui avons expliqué très clairement les problèmes rencontrés. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que cela ne l’intéressait absolument pas. Aucun service à table : pas de verres, pas de carafe d’eau, rien. Il faut aller soi-même chercher les verres, lorsqu’il y en a ! Et bien souvent, il n’y en a pas suffisamment : il faut attendre que le personnel les lave et les remette progressivement à disposition. Les serveurs, eux, sont pour la plupart très gentils et font ce qu’ils peuvent. Le problème est clairement le manque de personnel et l'organisation générale, et ce sont finalement les clients qui en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner est annoncé de 6h à 10h. Nous sommes arrivés à 7h et il n’y avait ni couverts ni serviettes sur les tables. Là encore, au client de se débrouiller pour aller les chercher. Le dîner, quant à lui, est servi seulement de 19h à 21h, ce qui est beaucoup trop court pour un hôtel accueillant environ 1 200 personnes. Et à 21h précises, les plats sont débarrassés, parfois sous les yeux des clients encore en train de se servir. Nous avons même vu à plusieurs reprises du personnel regarder l'heure sur son téléphone et attendre près des plats pour pouvoir tout retirer à 21h. Les personnes chargées de servir certains plats sont, pour plusieurs d'entre elles, particulièrement antipathiques. 🏨 L’accueil n’est pas à la hauteur non plus À la réception, même constat. Nous avons notamment eu affaire à une dame particulièrement désagréable. Quand on vient passer des vacances et que l'on rencontre des problèmes, on attend au minimum de l’écoute et du respect. Ce n’est malheureusement pas ce que nous avons ressenti dans cet établissement. 🏊♀️ Piscine : bataille pour obtenir un transat Il manque cruellement de transats à la piscine. Il faut apparemment se lever à 5h du matin pour espérer en avoir un. Lorsque des clients ont demandé à la direction s'il était possible d'ajouter des transats, la réponse aurait été : « Ce n’est pas mon problème. » Si cette réponse reflète réellement la considération portée aux clients, elle résume malheureusement assez bien notre impression générale de la direction : un véritable je-m’en-foutisme. 🧹 Propreté très insuffisante La propreté laisse également sérieusement à désirer. Les toilettes situées à l'entrée du restaurant étaient régulièrement très sales. À 7h du matin, nous avons déjà trouvé des toilettes dans un état déplorable : poubelles débordantes, papiers au sol, saleté… Pour un hôtel qui se présente comme un 4 étoiles, c’est tout simplement inadmissible. 🚪 Attention à la chambre avec balcon ! Autre mauvaise surprise : nous avions réservé une chambre avec balcon. Pour les chambres situées à l'étage, ce qui est présenté comme un « balcon » est en réalité un passage/couloir extérieur, avec simplement deux chaises et une petite table. Tout le monde passe devant votre chambre. Aucune intimité. Pour nous, présenter cela comme un balcon est pour le moins trompeur. 💧 L’eau À notre arrivée, nous avons reçu une seule bouteille d’eau. Ensuite, il faut remplir soi-même sa bouteille aux distributeurs à partir de bidons de 16 litres. Certains de ces bidons sont même stockés en plein soleil. Nous avons pris des photos à l'appui et les joindrons à notre réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. ☀️ Et pourtant, quelques points positifs Nous tenons malgré tout à souligner les quelques points qui méritent d'être félicités : 👏 Les animateurs sont TOPISSIMES ! Ils sont dynamiques, souriants, disponibles et font vraiment leur travail avec enthousiasme. Un grand bravo à toute l'équipe d'animation ! 🌴 Les jardins sont magnifiques. Bravo aux jardiniers pour leur formidable travail. 🏖️ La plage est également très agréable. Malheureusement, ces points positifs ne suffisent absolument pas à compenser tous les problèmes rencontrés pendant notre séjour. ❌ En conclusion : une énorme déception. Nous avons pris de nombreuses photos et vidéos afin de constituer notre dossier de réclamation auprès de notre agence de voyage et de l'opérateur. Nous avons payé pour un hôtel 4 étoiles et des vacances, pas pour devoir faire la queue pendant des dizaines de minutes pour manger, chercher nos couverts, nos verres et notre eau, nous lever à 5h pour espérer avoir un transat et supporter des réponses méprisantes lorsque nous signalons les problèmes. Ce qui nous a le plus choqués n’est finalement même pas le manque de personnel ou les problèmes d’organisation : c’est l’absence de considération et d’écoute de la part de certains responsables et de la direction. Nous sommes partis en vacances pour nous reposer et profiter de notre séjour. Nous repartons avec une très mauvaise expérience et le sentiment d’avoir été clairement déçus par les prestations promises. Pour nous, cet hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles. 👉 Nous déconseillons fortement cet établissement et nous invitons les futurs vacanciers à bien réfléchir avant de réserver. À FUIR !
A répondu il y a 2 jours
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire sur la restauration. Durant votre séjour, notre Directeur a échangé à plusieurs reprises avec vous, notamment le 25 juillet, et a pris le temps de vous accompagner personnellement à travers les différents buffets ainsi que les stations des cinq continents, afin de répondre à vos remarques concernant le manque de choix et notamment de protéines. Nous vous avons montré les différentes propositions disponibles quotidiennement : viandes, poissons, poulet, moules, crevettes, foie, etc. Vous nous avez alors indiqué que, puisque vous étiez en vacances, vous ne souhaitiez pas avoir à faire le tour des différentes stations. Concernant les horaires du dîner, le service est bien prévu jusqu’à 21h00 et le débarrassage commence après la fin du service. Nous avons donc été surpris de lire que les plats seraient retirés à 21h précises, alors que vous arriviez régulièrement vers 20h45. Nous regrettons également l’échange qui a eu lieu avec notre Chef de Cuisine. Nous attachons une grande importance au respect mutuel et restons toujours disponibles pour écouter les remarques de nos clients et rechercher des solutions. Nous comprenons parfaitement qu’un client puisse avoir des attentes élevées et des goûts personnels. Cependant, nous souhaitons également que les commentaires publiés reflètent fidèlement la réalité vécue sur place ainsi que les échanges qui ont réellement eu lieu durant le séjour. Nous sommes en revanche heureux de constater que vous avez apprécié notre équipe d’animation, nos jardins et notre plage, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées. Cordialement, Guest Relations Royal Karthago Resort & Thalasso
Très déçu de l’hôtel: La nourriture est vraiment très médiocre : pâtes mal cuites, viande trop dure et composée de beaucoup de gras, toujours les mêmes plats proposés. De plus, l’hôtel accueille trop de vacanciers par rapport à sa capacité, ce qui provoque des files d’attente à chaque stand pour manger, ainsi qu’un manque de verres et même d’assiettes. De plus, il y a également un gros manque d’hygiène. Les femmes de chambre sont adorables, mais les chambres restent très sales. La piscine est également très sale, avec de la moisissure verte partout entre les joints du carrelage. Beaucoup de saletés flottent dans l’eau, notamment des touffes de cheveux qui s’accumulent sur les bords. Un cafard a également été aperçu dans le hall de l’hôtel. Les transats ne sont déjà plus disponibles à partir de 6 h du matin. Il est pourtant indiqué à la piscine et dans le règlement de l’hôtel que les transats sont interdits à la réservation, mais le personnel de la piscine ne fait jamais rien pour y remédier. Faites également attention aux activités proposées par l’hôtel, comme le jet-ski ou les excursions à cheval, car les prix ne sont pas les mêmes pour tous les clients ! Bonne animation.
A répondu il y a 3 jours
Bonjour , Nous prenons en compte vos remarques concernant la restauration, la propreté des chambres et de la piscine, ainsi que la gestion des transats et des activités. Ces points seront transmis aux services concernés afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié nos animations ainsi que la gentillesse de nos femmes de chambre. Merci encore pour votre retour. Guest Relations hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Super séjour au Royal Karthago, l'équipe d'animation est géniale, dynamique, investie et adorable. Un grand merci à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa pour leur gentillesse ❤️ Les chambres meritent un petit rafraîchissement 😊
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos gentils compliments Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié notre équipe d’animation. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Nour, Dali, Choco, Kalo, Titi et Tissa. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les chambres. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Animation super Nour saif choco tissa Dali extraordinaire l’énergie big love sur eux
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe avis .Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’énergie et la bonne humeur de notre équipe d’animation. Nous transmettrons vos compliments à Nour, Saif, Choco, Tissa et Dali, qui seront ravis de vous lire. Au plaisir de vous revoir au Royal Karthago Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
Établissement ok, nourriture ok, coté spa thalasso super, activités proposer en extérieur de l’hôtel agréable, équipe d’animation super sympa cependant différentes choses me chagrine : - organisation des soirées à revoir - la direction des animateurs karthago est horrible. Celle ci devrait être revu afin d’avoir une meilleure ambiance…
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’hôtel, la restauration, le Spa & Thalasso ainsi que les activités proposées, et que vous ayez trouvé notre équipe d’animation sympathique. Nous prenons vos remarques en compte et les transmettrons au service concerné afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Karthago et de vous offrir une meilleure expérience. Guest Relations Hotel Royal Karthago Resort & Thalasso
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