- Formule Tout compris
- 8 jours / 5 nuits
- Au départ de : Francfort


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne expérience lors de mon séjour au monica Le personnel est très accueillant toujours souriant 😃 et dispo Piscine un peu ridicule vu l'accès a la baignade en mer compliquée en raison des marées très importantes Vous devriez insister sur ce point Le suivi client par maissa a été impeccable Tj là et proactive . Tj souriante Merci maissa 😉 Au niveau des excursions proposées par votre agence Un bémol 20 a 25 % plus cheres que celles validées a l'extérieur. En plus souvent en retard et info retard très aléatoire. Cest je pense une point a améliorer Ce sont des détails mais importants quand vous n'avez que 10 jours sur place . Au final très bon séjour sur une île magique . Avec des gens adorables Je recommande vivement un séjour au monica
A répondu il y a 2 mois
Cher P9767DJfran_oisb, Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expé-rience au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable sur cette île magique et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et souriant de notre équipe. Un grand merci pour votre mention spéciale à Maissa – nous lui transmettrons vos com-pliments avec grand plaisir. Elle sera très heureuse de savoir que son professionnalisme et son attitude proactive ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Concernant la piscine et les marées, Zanzibar est effectivement connue pour ses marées très marquées, qui font partie du charme naturel de l’île et créent des paysages spectacu-laires. La piscine est pensée comme un espace complémentaire de détente, notamment lorsque la baignade en mer est moins accessible. Au sujet des excursions, nous vous remercions pour votre remarque constructive. Les prestataires avec lesquels nous collaborons sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur sécu-rité et la qualité de leurs services. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour concernant la ponctualité et la communication, afin d’améliorer encore cette expérience. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous gardiez un excellent sou-venir de votre séjour et que vous recommandiez chaleureusement le SBH Mónica Zan-zibar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Rien à dire sur les chambres et le complexe. Par contre petit bémol sur la diversité des menus. Les plats reviennent quotidiennement.
A répondu il y a 2 mois
Cher X9817UOpascalb, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes heureux de savoir que vous n’avez aucune remarque négative concernant les chambres ni l’ensemble du complexe. Concernant votre observation sur la variété du menu, nous comprenons parfaitement votre perception. Il s’agit d’un commentaire récurrent, non seulement dans notre hôtel, mais aussi dans de nombreux établissements de l’île. Zanzibar est une île africaine, ce qui implique des défis quotidiens en matière d’approvisionnement et de disponibilité des produits. Il peut arriver qu’un ingrédient ou certaines boissons soient indisponibles ; cette réalité influence naturellement également l’offre gastronomique. Notre engagement est d’offrir chaque jour des produits frais et authentiques, en com-binant la tradition culinaire africaine avec une approche moderne. Nous travaillons avec des produits locaux et saisonniers, qui dépendent des ressources disponibles sur l’île à chaque période. Les clients comparent parfois leur expérience avec des destinations comme les Maldives ou Dubaï, mais le contexte et les possibilités ici sont différents, et nous essayons toujours de l’expliquer avec transparence. Par exemple, nous organisons chaque semaine un dîner swahili entièrement centré sur la cuisine locale. Cependant, certains clients qui souhaitent découvrir des plats typiques peuvent ensuite estimer que la variété est limitée. La cuisine africaine est savoureuse et nourrissante, mais elle repose traditionnellement sur un nombre plus restreint d’ingrédients. Nous souhaitons également souligner que nous avons beaucoup progressé au cours de la dernière année. Les commentaires récents et les questionnaires internes montrent un haut niveau de satisfaction concernant la qualité de notre offre culinaire, et les remarques sur la variété sont devenues nettement moins fréquentes. Nous vous remercions pour votre sincérité, car ce type de retour nous permet de conti-nuer à évoluer et à améliorer notre proposition. Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Cadre idyllique, service parfait, gentillesse et bonne humeur des personnes y travaillant
A répondu il y a 2 mois
**Français :** Cher JuanMarco88, Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le cadre idyllique, le service et la gentillesse de notre équipe au **SBH Mónica Zanzibar**. Savoir que vous avez ressenti cette atmosphère joyeuse et accueillante est pour nous la plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au **SBH Mónica Zanzibar**. Avec nos salutations les plus chaleureuses, **La Direction – SBH Mónica Zanzibar**
Séjour de 8 nuits au SBH Monica Zanzibar. La carte postale est là, hôtel, plage, soleil mais indubitablement, nous avons manqué notre RDV avec la Tanzanie. Perte de bagages à l'arrivée, l'hôtel nous indique faire le nécessaire mais pendant 48h, pas de vêtements de plage, ni tee-shirts et tongues, premier shopping à la boutique pas vraiment donné évidemment... On vous invite au Hakuna Matata et Pole Pole mais par 34° pendant 48h, la vie est belle et "tranquille tranquille", c'est long, très long... Etant arrivés à 0H00 le dimanche soir, après les formalités, on vous emmène dans votre chambre (pas un 5 étoiles, la salle de bain de la chambre 509 aurait besoin d'un petit assainissement mais allez, nous ne sommes pas à Dubaï) mais on n'oublie de vous indiquer que pour avoir de l'eau chaude régulièrement, il faut appuyer sur un interrupteur à côté de ceux qui gèrent la lumière, eau froide pendant 48H puisqu'il est dit sur l'hôtel, qu' il y a pas mal de coupures de courant, on fait donc avec, merci la bouilloire.... Vient le temps des sorties, on vous indique alors que le safari que vous avez pris avec votre agence de voyage est reculé au vendredi au lieu du mercredi mais comme vous vous absentez de l'hôtel pour 2 nuits, votre chambre est retenue pour d'autres touristes et que vous ne pouvez pas rester à l'hôtel car celui-ci est plein. Finalement au bout d'une matinée, on vous rappelle pour vous dire que finalement, le safari aura bien lieu comme il était prévu mais cela est sans compter les transferts où vous êtes enregistrés sous vos prénoms au lieu de votre nom, attente de plus d'une heure et demie à 3h du matin pour appeler 3 confrères et finalement, nous autoriser à partir pour un safari de 2 jours et demis qui s'avère être en fait une tromperie sur produit, merci à vous Ô Voyage, vous devez vérifier ce que vous proposez à la vente à savoir un safari d'une journée dans la réserve de Sélous et non 2 et le deuxième jour, uniquement 2h de safari bateau le jeudi matin et 2h l'AM autour du lodge en immersion avec les guerriers Massaïs et uniquement cela. Le vendredi, vous repartez de l'hôtel dès 7h pour l'aéroport (pas de safari bateau toute la matinée comme indiqué sur votre déroulé) et retourner à votre hôtel où vous devez encore attendre votre chambre toute la matinée mais toujours "Pole Pole" et on vous demande à nouveau une taxe de séjour que vous avez déjà payée à l'arrivée. Sur la plage, vous avez quand même fait 10 heures d'avion pour être tranquille, c'est sans compter nos amis Massaïs qui vous attendent sur la plage non privée de l'hôtel avant que l'on puisse même arriver dans l'eau pour se baigner et les différents prestataires basés sur l'hôtel pour vous vendre des massages, sorties tuba (nous y avons le droit à chaque fois que de nouveaux touristes arrivent, c'est FATIGUANT...). Alors voilà, nous ne pouvons mettre d'avis satisfaisant, ce n'est bien sûr la faute de personne mais lorsque je pars en 5 étoiles, j'attends de l'hôtel qu'il puisse au moins gérer les aléas du voyage sans en faire subir la charge mentale à leurs touristes. Partez également avec une chimioprophylaxie, oui il y a bien du paludisme et à Zanzibar également, ça pourra peut-être vous éviter un détour de 10h par les urgences à votre arrivée en France.
A répondu il y a 2 mois
Chère cecilep615, Nous vous remercions à nouveau d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre voyage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons que l’accumulation de certaines situations ait pu générer de la frustration. Cette partie de l’Afrique est connue pour le « Hakuna Matata » (tout va bien) et le « Pole Pole » (doucement, doucement). Des films, des ouvrages et une large littérature décrivent cette philosophie de vie. S’en plaindre peut signifier ne pas avoir pleinement saisi les nuances culturelles de ce merveilleux coin du monde. Il s’agit bien entendu d’une opinion subjective que nous respectons. Concernant la perte des bagages, nous regrettons sincèrement la situation liée à la compagnie aérienne. Toutefois, durant ces 48 heures, l’équipe de l’hôtel est restée à votre disposition pour contacter les interlocuteurs concernés, assurer le suivi du dossier et fournir les articles de première nécessité dont vous aviez besoin. En ce qui concerne les transferts, le safari et les excursions, ces services ne sont ni organisés ni gérés par l’hôtel. Par conséquent, les éventuels changements ou problèmes liés à leur contenu ou à leur exécution ne peuvent être attribués à l’établissement. Quant à la présence des Maasaï sur la plage, ils font partie intégrante de la culture locale. Bien qu’ils puissent parfois sembler insistants, il est important de rappeler que toutes les plages à Zanzibar sont publiques. Le Directeur Général a personnellement exposé cette situation à la police locale et, par rapport au passé, leur présence est aujourd’hui nettement réduite. Sur le plan médical, le paludisme existe ; aucune source officielle (ambassades, tour-opérateurs, etc.) n’a affirmé le contraire. Ce qui n’est plus obligatoire, c’est la prophylaxie, compte tenu du faible taux d’incidence. De plus, ce traitement doit être commencé environ une semaine avant l’arrivée et poursuivi pendant le séjour, et il peut être contraignant pour l’organisme. Il est donc toujours recommandé de consulter un médecin avant de voyager, plutôt que de se fier uniquement aux informations trouvées sur internet ou dans les avis en ligne. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été celle que vous espériez. L’engagement du SBH Mónica Zanzibar est d’accompagner et d’assister ses hôtes dans la mesure de ses possibilités, en particulier face à des situations extérieures à l’hôtel. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
très bon séjour hôtel récent, belles chambres, superbe plage sur Paje Piscine chaude personnel serviable et compréhensif nourriture très correct mais attention quand même ca reste l'Afrique donc risque de tourista
A répondu il y a 3 mois
Cher didiersof, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable au SBH Mónica Zanzibar et que vous avez apprécié le nouvel hôtel, les belles chambres, la magnifique plage de Paje ainsi que notre piscine. Nous vous remercions également pour vos gentils mots à l’égard de notre personnel, toujours serviable et compréhensif. Nous sommes heureux de savoir que la restauration vous a donné satisfaction. Concernant votre dernière remarque, nous partageons votre point de vue : voyager en Afrique implique un contexte différent, et il est toujours conseillé de prendre les précautions habituelles propres à toute destination touristique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au SBH Mónica Zanzibar. Avec nos salutations les plus cordiales, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne expérience lors de mon séjour au monica Le personnel est très accueillant toujours souriant 😃 et dispo Piscine un peu ridicule vu l'accès a la baignade en mer compliquée en raison des marées très importantes Vous devriez insister sur ce point Le suivi client par maissa a été impeccable Tj là et proactive . Tj souriante Merci maissa 😉 Au niveau des excursions proposées par votre agence Un bémol 20 a 25 % plus cheres que celles validées a l'extérieur. En plus souvent en retard et info retard très aléatoire. Cest je pense une point a améliorer Ce sont des détails mais importants quand vous n'avez que 10 jours sur place . Au final très bon séjour sur une île magique . Avec des gens adorables Je recommande vivement un séjour au monica
A répondu il y a 2 mois
Cher P9767DJfran_oisb, Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expé-rience au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable sur cette île magique et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et souriant de notre équipe. Un grand merci pour votre mention spéciale à Maissa – nous lui transmettrons vos com-pliments avec grand plaisir. Elle sera très heureuse de savoir que son professionnalisme et son attitude proactive ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Concernant la piscine et les marées, Zanzibar est effectivement connue pour ses marées très marquées, qui font partie du charme naturel de l’île et créent des paysages spectacu-laires. La piscine est pensée comme un espace complémentaire de détente, notamment lorsque la baignade en mer est moins accessible. Au sujet des excursions, nous vous remercions pour votre remarque constructive. Les prestataires avec lesquels nous collaborons sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur sécu-rité et la qualité de leurs services. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour concernant la ponctualité et la communication, afin d’améliorer encore cette expérience. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous gardiez un excellent sou-venir de votre séjour et que vous recommandiez chaleureusement le SBH Mónica Zan-zibar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Rien à dire sur les chambres et le complexe. Par contre petit bémol sur la diversité des menus. Les plats reviennent quotidiennement.
A répondu il y a 2 mois
Cher X9817UOpascalb, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes heureux de savoir que vous n’avez aucune remarque négative concernant les chambres ni l’ensemble du complexe. Concernant votre observation sur la variété du menu, nous comprenons parfaitement votre perception. Il s’agit d’un commentaire récurrent, non seulement dans notre hôtel, mais aussi dans de nombreux établissements de l’île. Zanzibar est une île africaine, ce qui implique des défis quotidiens en matière d’approvisionnement et de disponibilité des produits. Il peut arriver qu’un ingrédient ou certaines boissons soient indisponibles ; cette réalité influence naturellement également l’offre gastronomique. Notre engagement est d’offrir chaque jour des produits frais et authentiques, en com-binant la tradition culinaire africaine avec une approche moderne. Nous travaillons avec des produits locaux et saisonniers, qui dépendent des ressources disponibles sur l’île à chaque période. Les clients comparent parfois leur expérience avec des destinations comme les Maldives ou Dubaï, mais le contexte et les possibilités ici sont différents, et nous essayons toujours de l’expliquer avec transparence. Par exemple, nous organisons chaque semaine un dîner swahili entièrement centré sur la cuisine locale. Cependant, certains clients qui souhaitent découvrir des plats typiques peuvent ensuite estimer que la variété est limitée. La cuisine africaine est savoureuse et nourrissante, mais elle repose traditionnellement sur un nombre plus restreint d’ingrédients. Nous souhaitons également souligner que nous avons beaucoup progressé au cours de la dernière année. Les commentaires récents et les questionnaires internes montrent un haut niveau de satisfaction concernant la qualité de notre offre culinaire, et les remarques sur la variété sont devenues nettement moins fréquentes. Nous vous remercions pour votre sincérité, car ce type de retour nous permet de conti-nuer à évoluer et à améliorer notre proposition. Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Cadre idyllique, service parfait, gentillesse et bonne humeur des personnes y travaillant
A répondu il y a 2 mois
**Français :** Cher JuanMarco88, Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le cadre idyllique, le service et la gentillesse de notre équipe au **SBH Mónica Zanzibar**. Savoir que vous avez ressenti cette atmosphère joyeuse et accueillante est pour nous la plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au **SBH Mónica Zanzibar**. Avec nos salutations les plus chaleureuses, **La Direction – SBH Mónica Zanzibar**
Séjour de 8 nuits au SBH Monica Zanzibar. La carte postale est là, hôtel, plage, soleil mais indubitablement, nous avons manqué notre RDV avec la Tanzanie. Perte de bagages à l'arrivée, l'hôtel nous indique faire le nécessaire mais pendant 48h, pas de vêtements de plage, ni tee-shirts et tongues, premier shopping à la boutique pas vraiment donné évidemment... On vous invite au Hakuna Matata et Pole Pole mais par 34° pendant 48h, la vie est belle et "tranquille tranquille", c'est long, très long... Etant arrivés à 0H00 le dimanche soir, après les formalités, on vous emmène dans votre chambre (pas un 5 étoiles, la salle de bain de la chambre 509 aurait besoin d'un petit assainissement mais allez, nous ne sommes pas à Dubaï) mais on n'oublie de vous indiquer que pour avoir de l'eau chaude régulièrement, il faut appuyer sur un interrupteur à côté de ceux qui gèrent la lumière, eau froide pendant 48H puisqu'il est dit sur l'hôtel, qu' il y a pas mal de coupures de courant, on fait donc avec, merci la bouilloire.... Vient le temps des sorties, on vous indique alors que le safari que vous avez pris avec votre agence de voyage est reculé au vendredi au lieu du mercredi mais comme vous vous absentez de l'hôtel pour 2 nuits, votre chambre est retenue pour d'autres touristes et que vous ne pouvez pas rester à l'hôtel car celui-ci est plein. Finalement au bout d'une matinée, on vous rappelle pour vous dire que finalement, le safari aura bien lieu comme il était prévu mais cela est sans compter les transferts où vous êtes enregistrés sous vos prénoms au lieu de votre nom, attente de plus d'une heure et demie à 3h du matin pour appeler 3 confrères et finalement, nous autoriser à partir pour un safari de 2 jours et demis qui s'avère être en fait une tromperie sur produit, merci à vous Ô Voyage, vous devez vérifier ce que vous proposez à la vente à savoir un safari d'une journée dans la réserve de Sélous et non 2 et le deuxième jour, uniquement 2h de safari bateau le jeudi matin et 2h l'AM autour du lodge en immersion avec les guerriers Massaïs et uniquement cela. Le vendredi, vous repartez de l'hôtel dès 7h pour l'aéroport (pas de safari bateau toute la matinée comme indiqué sur votre déroulé) et retourner à votre hôtel où vous devez encore attendre votre chambre toute la matinée mais toujours "Pole Pole" et on vous demande à nouveau une taxe de séjour que vous avez déjà payée à l'arrivée. Sur la plage, vous avez quand même fait 10 heures d'avion pour être tranquille, c'est sans compter nos amis Massaïs qui vous attendent sur la plage non privée de l'hôtel avant que l'on puisse même arriver dans l'eau pour se baigner et les différents prestataires basés sur l'hôtel pour vous vendre des massages, sorties tuba (nous y avons le droit à chaque fois que de nouveaux touristes arrivent, c'est FATIGUANT...). Alors voilà, nous ne pouvons mettre d'avis satisfaisant, ce n'est bien sûr la faute de personne mais lorsque je pars en 5 étoiles, j'attends de l'hôtel qu'il puisse au moins gérer les aléas du voyage sans en faire subir la charge mentale à leurs touristes. Partez également avec une chimioprophylaxie, oui il y a bien du paludisme et à Zanzibar également, ça pourra peut-être vous éviter un détour de 10h par les urgences à votre arrivée en France.
A répondu il y a 2 mois
Chère cecilep615, Nous vous remercions à nouveau d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre voyage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons que l’accumulation de certaines situations ait pu générer de la frustration. Cette partie de l’Afrique est connue pour le « Hakuna Matata » (tout va bien) et le « Pole Pole » (doucement, doucement). Des films, des ouvrages et une large littérature décrivent cette philosophie de vie. S’en plaindre peut signifier ne pas avoir pleinement saisi les nuances culturelles de ce merveilleux coin du monde. Il s’agit bien entendu d’une opinion subjective que nous respectons. Concernant la perte des bagages, nous regrettons sincèrement la situation liée à la compagnie aérienne. Toutefois, durant ces 48 heures, l’équipe de l’hôtel est restée à votre disposition pour contacter les interlocuteurs concernés, assurer le suivi du dossier et fournir les articles de première nécessité dont vous aviez besoin. En ce qui concerne les transferts, le safari et les excursions, ces services ne sont ni organisés ni gérés par l’hôtel. Par conséquent, les éventuels changements ou problèmes liés à leur contenu ou à leur exécution ne peuvent être attribués à l’établissement. Quant à la présence des Maasaï sur la plage, ils font partie intégrante de la culture locale. Bien qu’ils puissent parfois sembler insistants, il est important de rappeler que toutes les plages à Zanzibar sont publiques. Le Directeur Général a personnellement exposé cette situation à la police locale et, par rapport au passé, leur présence est aujourd’hui nettement réduite. Sur le plan médical, le paludisme existe ; aucune source officielle (ambassades, tour-opérateurs, etc.) n’a affirmé le contraire. Ce qui n’est plus obligatoire, c’est la prophylaxie, compte tenu du faible taux d’incidence. De plus, ce traitement doit être commencé environ une semaine avant l’arrivée et poursuivi pendant le séjour, et il peut être contraignant pour l’organisme. Il est donc toujours recommandé de consulter un médecin avant de voyager, plutôt que de se fier uniquement aux informations trouvées sur internet ou dans les avis en ligne. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été celle que vous espériez. L’engagement du SBH Mónica Zanzibar est d’accompagner et d’assister ses hôtes dans la mesure de ses possibilités, en particulier face à des situations extérieures à l’hôtel. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
très bon séjour hôtel récent, belles chambres, superbe plage sur Paje Piscine chaude personnel serviable et compréhensif nourriture très correct mais attention quand même ca reste l'Afrique donc risque de tourista
A répondu il y a 3 mois
Cher didiersof, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable au SBH Mónica Zanzibar et que vous avez apprécié le nouvel hôtel, les belles chambres, la magnifique plage de Paje ainsi que notre piscine. Nous vous remercions également pour vos gentils mots à l’égard de notre personnel, toujours serviable et compréhensif. Nous sommes heureux de savoir que la restauration vous a donné satisfaction. Concernant votre dernière remarque, nous partageons votre point de vue : voyager en Afrique implique un contexte différent, et il est toujours conseillé de prendre les précautions habituelles propres à toute destination touristique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au SBH Mónica Zanzibar. Avec nos salutations les plus cordiales, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne expérience lors de mon séjour au monica Le personnel est très accueillant toujours souriant 😃 et dispo Piscine un peu ridicule vu l'accès a la baignade en mer compliquée en raison des marées très importantes Vous devriez insister sur ce point Le suivi client par maissa a été impeccable Tj là et proactive . Tj souriante Merci maissa 😉 Au niveau des excursions proposées par votre agence Un bémol 20 a 25 % plus cheres que celles validées a l'extérieur. En plus souvent en retard et info retard très aléatoire. Cest je pense une point a améliorer Ce sont des détails mais importants quand vous n'avez que 10 jours sur place . Au final très bon séjour sur une île magique . Avec des gens adorables Je recommande vivement un séjour au monica
A répondu il y a 2 mois
Cher P9767DJfran_oisb, Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expé-rience au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable sur cette île magique et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et souriant de notre équipe. Un grand merci pour votre mention spéciale à Maissa – nous lui transmettrons vos com-pliments avec grand plaisir. Elle sera très heureuse de savoir que son professionnalisme et son attitude proactive ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Concernant la piscine et les marées, Zanzibar est effectivement connue pour ses marées très marquées, qui font partie du charme naturel de l’île et créent des paysages spectacu-laires. La piscine est pensée comme un espace complémentaire de détente, notamment lorsque la baignade en mer est moins accessible. Au sujet des excursions, nous vous remercions pour votre remarque constructive. Les prestataires avec lesquels nous collaborons sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur sécu-rité et la qualité de leurs services. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour concernant la ponctualité et la communication, afin d’améliorer encore cette expérience. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous gardiez un excellent sou-venir de votre séjour et que vous recommandiez chaleureusement le SBH Mónica Zan-zibar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Rien à dire sur les chambres et le complexe. Par contre petit bémol sur la diversité des menus. Les plats reviennent quotidiennement.
A répondu il y a 2 mois
Cher X9817UOpascalb, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes heureux de savoir que vous n’avez aucune remarque négative concernant les chambres ni l’ensemble du complexe. Concernant votre observation sur la variété du menu, nous comprenons parfaitement votre perception. Il s’agit d’un commentaire récurrent, non seulement dans notre hôtel, mais aussi dans de nombreux établissements de l’île. Zanzibar est une île africaine, ce qui implique des défis quotidiens en matière d’approvisionnement et de disponibilité des produits. Il peut arriver qu’un ingrédient ou certaines boissons soient indisponibles ; cette réalité influence naturellement également l’offre gastronomique. Notre engagement est d’offrir chaque jour des produits frais et authentiques, en com-binant la tradition culinaire africaine avec une approche moderne. Nous travaillons avec des produits locaux et saisonniers, qui dépendent des ressources disponibles sur l’île à chaque période. Les clients comparent parfois leur expérience avec des destinations comme les Maldives ou Dubaï, mais le contexte et les possibilités ici sont différents, et nous essayons toujours de l’expliquer avec transparence. Par exemple, nous organisons chaque semaine un dîner swahili entièrement centré sur la cuisine locale. Cependant, certains clients qui souhaitent découvrir des plats typiques peuvent ensuite estimer que la variété est limitée. La cuisine africaine est savoureuse et nourrissante, mais elle repose traditionnellement sur un nombre plus restreint d’ingrédients. Nous souhaitons également souligner que nous avons beaucoup progressé au cours de la dernière année. Les commentaires récents et les questionnaires internes montrent un haut niveau de satisfaction concernant la qualité de notre offre culinaire, et les remarques sur la variété sont devenues nettement moins fréquentes. Nous vous remercions pour votre sincérité, car ce type de retour nous permet de conti-nuer à évoluer et à améliorer notre proposition. Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Cadre idyllique, service parfait, gentillesse et bonne humeur des personnes y travaillant
A répondu il y a 2 mois
**Français :** Cher JuanMarco88, Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le cadre idyllique, le service et la gentillesse de notre équipe au **SBH Mónica Zanzibar**. Savoir que vous avez ressenti cette atmosphère joyeuse et accueillante est pour nous la plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au **SBH Mónica Zanzibar**. Avec nos salutations les plus chaleureuses, **La Direction – SBH Mónica Zanzibar**
Séjour de 8 nuits au SBH Monica Zanzibar. La carte postale est là, hôtel, plage, soleil mais indubitablement, nous avons manqué notre RDV avec la Tanzanie. Perte de bagages à l'arrivée, l'hôtel nous indique faire le nécessaire mais pendant 48h, pas de vêtements de plage, ni tee-shirts et tongues, premier shopping à la boutique pas vraiment donné évidemment... On vous invite au Hakuna Matata et Pole Pole mais par 34° pendant 48h, la vie est belle et "tranquille tranquille", c'est long, très long... Etant arrivés à 0H00 le dimanche soir, après les formalités, on vous emmène dans votre chambre (pas un 5 étoiles, la salle de bain de la chambre 509 aurait besoin d'un petit assainissement mais allez, nous ne sommes pas à Dubaï) mais on n'oublie de vous indiquer que pour avoir de l'eau chaude régulièrement, il faut appuyer sur un interrupteur à côté de ceux qui gèrent la lumière, eau froide pendant 48H puisqu'il est dit sur l'hôtel, qu' il y a pas mal de coupures de courant, on fait donc avec, merci la bouilloire.... Vient le temps des sorties, on vous indique alors que le safari que vous avez pris avec votre agence de voyage est reculé au vendredi au lieu du mercredi mais comme vous vous absentez de l'hôtel pour 2 nuits, votre chambre est retenue pour d'autres touristes et que vous ne pouvez pas rester à l'hôtel car celui-ci est plein. Finalement au bout d'une matinée, on vous rappelle pour vous dire que finalement, le safari aura bien lieu comme il était prévu mais cela est sans compter les transferts où vous êtes enregistrés sous vos prénoms au lieu de votre nom, attente de plus d'une heure et demie à 3h du matin pour appeler 3 confrères et finalement, nous autoriser à partir pour un safari de 2 jours et demis qui s'avère être en fait une tromperie sur produit, merci à vous Ô Voyage, vous devez vérifier ce que vous proposez à la vente à savoir un safari d'une journée dans la réserve de Sélous et non 2 et le deuxième jour, uniquement 2h de safari bateau le jeudi matin et 2h l'AM autour du lodge en immersion avec les guerriers Massaïs et uniquement cela. Le vendredi, vous repartez de l'hôtel dès 7h pour l'aéroport (pas de safari bateau toute la matinée comme indiqué sur votre déroulé) et retourner à votre hôtel où vous devez encore attendre votre chambre toute la matinée mais toujours "Pole Pole" et on vous demande à nouveau une taxe de séjour que vous avez déjà payée à l'arrivée. Sur la plage, vous avez quand même fait 10 heures d'avion pour être tranquille, c'est sans compter nos amis Massaïs qui vous attendent sur la plage non privée de l'hôtel avant que l'on puisse même arriver dans l'eau pour se baigner et les différents prestataires basés sur l'hôtel pour vous vendre des massages, sorties tuba (nous y avons le droit à chaque fois que de nouveaux touristes arrivent, c'est FATIGUANT...). Alors voilà, nous ne pouvons mettre d'avis satisfaisant, ce n'est bien sûr la faute de personne mais lorsque je pars en 5 étoiles, j'attends de l'hôtel qu'il puisse au moins gérer les aléas du voyage sans en faire subir la charge mentale à leurs touristes. Partez également avec une chimioprophylaxie, oui il y a bien du paludisme et à Zanzibar également, ça pourra peut-être vous éviter un détour de 10h par les urgences à votre arrivée en France.
A répondu il y a 2 mois
Chère cecilep615, Nous vous remercions à nouveau d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre voyage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons que l’accumulation de certaines situations ait pu générer de la frustration. Cette partie de l’Afrique est connue pour le « Hakuna Matata » (tout va bien) et le « Pole Pole » (doucement, doucement). Des films, des ouvrages et une large littérature décrivent cette philosophie de vie. S’en plaindre peut signifier ne pas avoir pleinement saisi les nuances culturelles de ce merveilleux coin du monde. Il s’agit bien entendu d’une opinion subjective que nous respectons. Concernant la perte des bagages, nous regrettons sincèrement la situation liée à la compagnie aérienne. Toutefois, durant ces 48 heures, l’équipe de l’hôtel est restée à votre disposition pour contacter les interlocuteurs concernés, assurer le suivi du dossier et fournir les articles de première nécessité dont vous aviez besoin. En ce qui concerne les transferts, le safari et les excursions, ces services ne sont ni organisés ni gérés par l’hôtel. Par conséquent, les éventuels changements ou problèmes liés à leur contenu ou à leur exécution ne peuvent être attribués à l’établissement. Quant à la présence des Maasaï sur la plage, ils font partie intégrante de la culture locale. Bien qu’ils puissent parfois sembler insistants, il est important de rappeler que toutes les plages à Zanzibar sont publiques. Le Directeur Général a personnellement exposé cette situation à la police locale et, par rapport au passé, leur présence est aujourd’hui nettement réduite. Sur le plan médical, le paludisme existe ; aucune source officielle (ambassades, tour-opérateurs, etc.) n’a affirmé le contraire. Ce qui n’est plus obligatoire, c’est la prophylaxie, compte tenu du faible taux d’incidence. De plus, ce traitement doit être commencé environ une semaine avant l’arrivée et poursuivi pendant le séjour, et il peut être contraignant pour l’organisme. Il est donc toujours recommandé de consulter un médecin avant de voyager, plutôt que de se fier uniquement aux informations trouvées sur internet ou dans les avis en ligne. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été celle que vous espériez. L’engagement du SBH Mónica Zanzibar est d’accompagner et d’assister ses hôtes dans la mesure de ses possibilités, en particulier face à des situations extérieures à l’hôtel. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
très bon séjour hôtel récent, belles chambres, superbe plage sur Paje Piscine chaude personnel serviable et compréhensif nourriture très correct mais attention quand même ca reste l'Afrique donc risque de tourista
A répondu il y a 3 mois
Cher didiersof, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable au SBH Mónica Zanzibar et que vous avez apprécié le nouvel hôtel, les belles chambres, la magnifique plage de Paje ainsi que notre piscine. Nous vous remercions également pour vos gentils mots à l’égard de notre personnel, toujours serviable et compréhensif. Nous sommes heureux de savoir que la restauration vous a donné satisfaction. Concernant votre dernière remarque, nous partageons votre point de vue : voyager en Afrique implique un contexte différent, et il est toujours conseillé de prendre les précautions habituelles propres à toute destination touristique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au SBH Mónica Zanzibar. Avec nos salutations les plus cordiales, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne expérience lors de mon séjour au monica Le personnel est très accueillant toujours souriant 😃 et dispo Piscine un peu ridicule vu l'accès a la baignade en mer compliquée en raison des marées très importantes Vous devriez insister sur ce point Le suivi client par maissa a été impeccable Tj là et proactive . Tj souriante Merci maissa 😉 Au niveau des excursions proposées par votre agence Un bémol 20 a 25 % plus cheres que celles validées a l'extérieur. En plus souvent en retard et info retard très aléatoire. Cest je pense une point a améliorer Ce sont des détails mais importants quand vous n'avez que 10 jours sur place . Au final très bon séjour sur une île magique . Avec des gens adorables Je recommande vivement un séjour au monica
A répondu il y a 2 mois
Cher P9767DJfran_oisb, Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expé-rience au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très agréable sur cette île magique et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et souriant de notre équipe. Un grand merci pour votre mention spéciale à Maissa – nous lui transmettrons vos com-pliments avec grand plaisir. Elle sera très heureuse de savoir que son professionnalisme et son attitude proactive ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Concernant la piscine et les marées, Zanzibar est effectivement connue pour ses marées très marquées, qui font partie du charme naturel de l’île et créent des paysages spectacu-laires. La piscine est pensée comme un espace complémentaire de détente, notamment lorsque la baignade en mer est moins accessible. Au sujet des excursions, nous vous remercions pour votre remarque constructive. Les prestataires avec lesquels nous collaborons sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur sécu-rité et la qualité de leurs services. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour concernant la ponctualité et la communication, afin d’améliorer encore cette expérience. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous gardiez un excellent sou-venir de votre séjour et que vous recommandiez chaleureusement le SBH Mónica Zan-zibar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Rien à dire sur les chambres et le complexe. Par contre petit bémol sur la diversité des menus. Les plats reviennent quotidiennement.
A répondu il y a 2 mois
Cher X9817UOpascalb, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au SBH Mónica Zanzibar. Nous sommes heureux de savoir que vous n’avez aucune remarque négative concernant les chambres ni l’ensemble du complexe. Concernant votre observation sur la variété du menu, nous comprenons parfaitement votre perception. Il s’agit d’un commentaire récurrent, non seulement dans notre hôtel, mais aussi dans de nombreux établissements de l’île. Zanzibar est une île africaine, ce qui implique des défis quotidiens en matière d’approvisionnement et de disponibilité des produits. Il peut arriver qu’un ingrédient ou certaines boissons soient indisponibles ; cette réalité influence naturellement également l’offre gastronomique. Notre engagement est d’offrir chaque jour des produits frais et authentiques, en com-binant la tradition culinaire africaine avec une approche moderne. Nous travaillons avec des produits locaux et saisonniers, qui dépendent des ressources disponibles sur l’île à chaque période. Les clients comparent parfois leur expérience avec des destinations comme les Maldives ou Dubaï, mais le contexte et les possibilités ici sont différents, et nous essayons toujours de l’expliquer avec transparence. Par exemple, nous organisons chaque semaine un dîner swahili entièrement centré sur la cuisine locale. Cependant, certains clients qui souhaitent découvrir des plats typiques peuvent ensuite estimer que la variété est limitée. La cuisine africaine est savoureuse et nourrissante, mais elle repose traditionnellement sur un nombre plus restreint d’ingrédients. Nous souhaitons également souligner que nous avons beaucoup progressé au cours de la dernière année. Les commentaires récents et les questionnaires internes montrent un haut niveau de satisfaction concernant la qualité de notre offre culinaire, et les remarques sur la variété sont devenues nettement moins fréquentes. Nous vous remercions pour votre sincérité, car ce type de retour nous permet de conti-nuer à évoluer et à améliorer notre proposition. Cordialement, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
Cadre idyllique, service parfait, gentillesse et bonne humeur des personnes y travaillant
A répondu il y a 2 mois
**Français :** Cher JuanMarco88, Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le cadre idyllique, le service et la gentillesse de notre équipe au **SBH Mónica Zanzibar**. Savoir que vous avez ressenti cette atmosphère joyeuse et accueillante est pour nous la plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au **SBH Mónica Zanzibar**. Avec nos salutations les plus chaleureuses, **La Direction – SBH Mónica Zanzibar**
Séjour de 8 nuits au SBH Monica Zanzibar. La carte postale est là, hôtel, plage, soleil mais indubitablement, nous avons manqué notre RDV avec la Tanzanie. Perte de bagages à l'arrivée, l'hôtel nous indique faire le nécessaire mais pendant 48h, pas de vêtements de plage, ni tee-shirts et tongues, premier shopping à la boutique pas vraiment donné évidemment... On vous invite au Hakuna Matata et Pole Pole mais par 34° pendant 48h, la vie est belle et "tranquille tranquille", c'est long, très long... Etant arrivés à 0H00 le dimanche soir, après les formalités, on vous emmène dans votre chambre (pas un 5 étoiles, la salle de bain de la chambre 509 aurait besoin d'un petit assainissement mais allez, nous ne sommes pas à Dubaï) mais on n'oublie de vous indiquer que pour avoir de l'eau chaude régulièrement, il faut appuyer sur un interrupteur à côté de ceux qui gèrent la lumière, eau froide pendant 48H puisqu'il est dit sur l'hôtel, qu' il y a pas mal de coupures de courant, on fait donc avec, merci la bouilloire.... Vient le temps des sorties, on vous indique alors que le safari que vous avez pris avec votre agence de voyage est reculé au vendredi au lieu du mercredi mais comme vous vous absentez de l'hôtel pour 2 nuits, votre chambre est retenue pour d'autres touristes et que vous ne pouvez pas rester à l'hôtel car celui-ci est plein. Finalement au bout d'une matinée, on vous rappelle pour vous dire que finalement, le safari aura bien lieu comme il était prévu mais cela est sans compter les transferts où vous êtes enregistrés sous vos prénoms au lieu de votre nom, attente de plus d'une heure et demie à 3h du matin pour appeler 3 confrères et finalement, nous autoriser à partir pour un safari de 2 jours et demis qui s'avère être en fait une tromperie sur produit, merci à vous Ô Voyage, vous devez vérifier ce que vous proposez à la vente à savoir un safari d'une journée dans la réserve de Sélous et non 2 et le deuxième jour, uniquement 2h de safari bateau le jeudi matin et 2h l'AM autour du lodge en immersion avec les guerriers Massaïs et uniquement cela. Le vendredi, vous repartez de l'hôtel dès 7h pour l'aéroport (pas de safari bateau toute la matinée comme indiqué sur votre déroulé) et retourner à votre hôtel où vous devez encore attendre votre chambre toute la matinée mais toujours "Pole Pole" et on vous demande à nouveau une taxe de séjour que vous avez déjà payée à l'arrivée. Sur la plage, vous avez quand même fait 10 heures d'avion pour être tranquille, c'est sans compter nos amis Massaïs qui vous attendent sur la plage non privée de l'hôtel avant que l'on puisse même arriver dans l'eau pour se baigner et les différents prestataires basés sur l'hôtel pour vous vendre des massages, sorties tuba (nous y avons le droit à chaque fois que de nouveaux touristes arrivent, c'est FATIGUANT...). Alors voilà, nous ne pouvons mettre d'avis satisfaisant, ce n'est bien sûr la faute de personne mais lorsque je pars en 5 étoiles, j'attends de l'hôtel qu'il puisse au moins gérer les aléas du voyage sans en faire subir la charge mentale à leurs touristes. Partez également avec une chimioprophylaxie, oui il y a bien du paludisme et à Zanzibar également, ça pourra peut-être vous éviter un détour de 10h par les urgences à votre arrivée en France.
A répondu il y a 2 mois
Chère cecilep615, Nous vous remercions à nouveau d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre voyage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons que l’accumulation de certaines situations ait pu générer de la frustration. Cette partie de l’Afrique est connue pour le « Hakuna Matata » (tout va bien) et le « Pole Pole » (doucement, doucement). Des films, des ouvrages et une large littérature décrivent cette philosophie de vie. S’en plaindre peut signifier ne pas avoir pleinement saisi les nuances culturelles de ce merveilleux coin du monde. Il s’agit bien entendu d’une opinion subjective que nous respectons. Concernant la perte des bagages, nous regrettons sincèrement la situation liée à la compagnie aérienne. Toutefois, durant ces 48 heures, l’équipe de l’hôtel est restée à votre disposition pour contacter les interlocuteurs concernés, assurer le suivi du dossier et fournir les articles de première nécessité dont vous aviez besoin. En ce qui concerne les transferts, le safari et les excursions, ces services ne sont ni organisés ni gérés par l’hôtel. Par conséquent, les éventuels changements ou problèmes liés à leur contenu ou à leur exécution ne peuvent être attribués à l’établissement. Quant à la présence des Maasaï sur la plage, ils font partie intégrante de la culture locale. Bien qu’ils puissent parfois sembler insistants, il est important de rappeler que toutes les plages à Zanzibar sont publiques. Le Directeur Général a personnellement exposé cette situation à la police locale et, par rapport au passé, leur présence est aujourd’hui nettement réduite. Sur le plan médical, le paludisme existe ; aucune source officielle (ambassades, tour-opérateurs, etc.) n’a affirmé le contraire. Ce qui n’est plus obligatoire, c’est la prophylaxie, compte tenu du faible taux d’incidence. De plus, ce traitement doit être commencé environ une semaine avant l’arrivée et poursuivi pendant le séjour, et il peut être contraignant pour l’organisme. Il est donc toujours recommandé de consulter un médecin avant de voyager, plutôt que de se fier uniquement aux informations trouvées sur internet ou dans les avis en ligne. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été celle que vous espériez. L’engagement du SBH Mónica Zanzibar est d’accompagner et d’assister ses hôtes dans la mesure de ses possibilités, en particulier face à des situations extérieures à l’hôtel. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
très bon séjour hôtel récent, belles chambres, superbe plage sur Paje Piscine chaude personnel serviable et compréhensif nourriture très correct mais attention quand même ca reste l'Afrique donc risque de tourista
A répondu il y a 3 mois
Cher didiersof, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable au SBH Mónica Zanzibar et que vous avez apprécié le nouvel hôtel, les belles chambres, la magnifique plage de Paje ainsi que notre piscine. Nous vous remercions également pour vos gentils mots à l’égard de notre personnel, toujours serviable et compréhensif. Nous sommes heureux de savoir que la restauration vous a donné satisfaction. Concernant votre dernière remarque, nous partageons votre point de vue : voyager en Afrique implique un contexte différent, et il est toujours conseillé de prendre les précautions habituelles propres à toute destination touristique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au SBH Mónica Zanzibar. Avec nos salutations les plus cordiales, La Direction – SBH Mónica Zanzibar
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